Your SlideShare is downloading. ×
0
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Freelance Friday Utrecht
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Freelance Friday Utrecht

374

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
374
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Marc Fonteijn / Service Design 31VOLTS
  • 2. trends http://www.flickr.com/photos/lifeofshoe/1368580666/
  • 3. ik ben een service designer
  • 4. een wat?!
  • 5. wij ontwerpen diensten waar mensen van houden en organisaties trots op zijn
  • 6. Huh!?
  • 7. / energiemaatschappij / reisorganisatie / internetprovider / scholen / gemeente / banken / ziekenhuis / horeca / verzekeraar / kamer van koophandel / belastingdienst / politie / telecomprovider / makelaar / parkeerbedrijf / schiphol / supermarkt / ... / ns
  • 8. wat doet een service designer zo al?
  • 9. ik kom veel buiten
  • 10. waarom al deze moeite?
  • 11. al deze mensen zijn experts
  • 12. kijken en luisteren is niet genoeg
  • 13. samen met deze mensen werken aan beter diensten
  • 14. hoe dan?
  • 15. “make in order to think instead of thinking what to make”
  • 16. hoe weet je of een concept werkt
  • 17. door het gewoon uit te proberen
  • 18. implementatie?
  • 19. maar daar ga ik nu niet op in
  • 20. laatste belangrijke vraag
  • 21. wat levert een betere dienstverlening je op?
  • 22. ik ben minder gevoelig voor prijs
  • 23. ik doe marketing voor je
  • 24. ik kom vaker bij je terug
  • 25. Huh!?
  • 26. Hier kan je geld mee verdienen?
  • 27. wil je meer weten?
  • 28. http://bit.ly/innovationisserved
  • 29. vragen?
  • 30. Thanks! / Marc Fonteijn / marc@31v.nl / @marcfonteijn

×