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«   Facebook asks who my friends are »
LES PAGESFacebook        Profil                 Groupe                   PageType            Utilisateur            Commun...
DIFFÉRENTS TYPES DE PUBLICATION
Social Graph
Open graph APIAPI : Application Prgram Interface Techniquement, les API consistent en des appels de fonction, accompagnés...
INTÉGRATION FACEBOOK OPEN GRAPHhttp://developers.facebook.com/showcase/
DIFFÉRENTS TYPES DE PAGEhttp://www.facebook.com/pages/create.php
FONCTIONNALITÉS D’UNE PAGEMur : publication, interactivité, feedback…Onglet : Évènement, Lancement produit…Application : J...
STATISTIQUES D’UNE PAGE
5 principes à suivre par Facebook 1   Bâtir une stratégie sociale par nature 2   Créer une prise de parole authentique 3  ...
CRÉER LE MESSAGE
CIBLER LE PUBLIC
CHOISIR LE MODÈLE D’ACQUISITION D’AUDIENCE
TYPE DE PUBLICITÉS
Entrez en contact avec vos amis àIndiquez où vous vous trouvez   proximité                         Trouvez des bons plans
Bon plan individuel   Bon plan Fidélité    Bon plan Amis     Bon plan Charité
Les Ressources
BEST PRACTICES DES AGENCEShttp://www.facebook-studio.com/
http://www.facebook.com/FacebookPages                                         http://www.facebook.com/FacebookAds         ...
STATISTIQUES GÉNÉRALES
Ressources FacebookAbout Facebook                                     PagesFacebook Stats                                 ...
.«   asks what I’m doing »
Twitter n’est pas un réseau social….
"Twitter is not a social network, it’s an information                      network "                          @Ev Williams...
Timeline de vos tweets                  DM ou Direct MessageVotre espace depublicationTweets oùvous êtesmentionné         ...
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M       AHYPERLOCAL       R       K       E       T       INTERACTIF       N       G
pour les utilisateursSocial GameUn jeu où l’on cumule des points, gagne des badges et des titres honorifiquesGéolocalisati...
Check-in1. Cherchez le lieu                        2. Localisez-vous                                            3. Publiez...
NavigationExplorer les lieux àproximité                         Consultez les tips                         des utilisateur...
pour les businessRecruter de nouveaux clients   •Stimuler sa propre clientèle afin qu’elle fasse découvrir le lieu à leurs...
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pages        https://foursquare.com/pages                                       https://foursquare.com/pages
« Facebook asks who my friends are.     Twitter asks what I’m doing.     Foursquare asks where I am.The internet has turne...
Sources :Facebook Marketing Best       Practices       Facebook   Le Journal du Net        Twitter      Foursquare
Merci@CyrilHijar
@CyrilHijar              @31emec.hijar@31eme.com   www.31eme.co                              m
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Support de présentation de l'introduction à 3 réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Foursquare.

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  1. 1. Back to Basics
  2. 2. « Facebook asks who my friends are »
  3. 3. LES PAGESFacebook Profil Groupe PageType Utilisateur Communauté CommunautéSystème de Mur/Chat/message Mur public/mur privé Murpublication privéVisualisation Fil d’actualité Fil d’actualitépublication Fil d’actualitéInteractions Relation d’intérêt Uniquement sur les Relation amicale bilatérale pages avec les bilatérale « fans »Adhésion Adhésion sous Demande d’ajout à la contrôle de validation Clic « J’aime » liste d’amis
  4. 4. DIFFÉRENTS TYPES DE PUBLICATION
  5. 5. Social Graph
  6. 6. Open graph APIAPI : Application Prgram Interface Techniquement, les API consistent en des appels de fonction, accompagnés des paramètres à communiquer à lextérieur de
  7. 7. INTÉGRATION FACEBOOK OPEN GRAPHhttp://developers.facebook.com/showcase/
  8. 8. DIFFÉRENTS TYPES DE PAGEhttp://www.facebook.com/pages/create.php
  9. 9. FONCTIONNALITÉS D’UNE PAGEMur : publication, interactivité, feedback…Onglet : Évènement, Lancement produit…Application : Jeu-concours, live-streaming, boutique f-commerce….. http://www.facebook.com/pages/create.php
  10. 10. STATISTIQUES D’UNE PAGE
  11. 11. 5 principes à suivre par Facebook 1 Bâtir une stratégie sociale par nature 2 Créer une prise de parole authentique 3 Avoir une posture interactive 4 Développer les relations avec les publics 5 Écouter et rester en veille temps réel
  12. 12. CRÉER LE MESSAGE
  13. 13. CIBLER LE PUBLIC
  14. 14. CHOISIR LE MODÈLE D’ACQUISITION D’AUDIENCE
  15. 15. TYPE DE PUBLICITÉS
  16. 16. Entrez en contact avec vos amis àIndiquez où vous vous trouvez proximité Trouvez des bons plans
  17. 17. Bon plan individuel Bon plan Fidélité Bon plan Amis Bon plan Charité
  18. 18. Les Ressources
  19. 19. BEST PRACTICES DES AGENCEShttp://www.facebook-studio.com/
  20. 20. http://www.facebook.com/FacebookPages http://www.facebook.com/FacebookAds http://www.facebook.com/marketing http://www.facebook.com/platformhttp://www.facebook.com/FacebookDevGarage http://www.facebook.com/media http://www.facebook.com/influencers http://www.facebook.com/pr
  21. 21. STATISTIQUES GÉNÉRALES
  22. 22. Ressources FacebookAbout Facebook PagesFacebook Stats Create a Page www.facebook.com/pages/create.php Developer & Platform Resourceswww.facebook.com/press/info.php?statistics Pages Page www.facebook.com/FacebookPages General Resources www.developers.facebook.comPress Room www.facebook.com/press.php Pages Best Practices Examples of Site Integrations www.facebook.com/FacebookPages?v=app_7146470109 developers.facebook.com/showcase/Helpful Facebook Destinations Most Popular Facebook Pages Facebook Platform Page www.facebook.com/platformFacebook www.facebook.com/facebook pagedata.insidefacebook.com/ Developer Blog developers.facebook.com/blog/Marketing Solutions www.facebook.com/marketing Vertical Directory of Pages www.facebook.com/pages/ Facebook Application DirectoryFacebook Studio www.facebook-studio.com Alphabetical Directory of Pages www.facebook.com/apps/directory.phpFacebook Ads www.facebook.com/facebookads www.facebook.com/directory/pages Social Plugins developers.facebook.com/pluginsFacebook Pages www.facebook.com/facebookpages FAQ for Facebook Pages Graph API developers.facebook.com/docs/reference/api/Facebook Platform www.facebook.com/platform https://www.facebook.com/help/?topic=pages Open Graph developers.facebook.com/docs/opengraph/Applications on Facebook Terms and Guidelines Authenticationwww.facebook.com/applicationsonfacebook www.facebook.com/terms_pages.php developers.facebook.com/docs/authentication/Facebook Live www.facebook.com/FacebookLive Usernames for Facebook Pages Post Purchase SharingWebinar Center www.facebook.com/username developers.facebook.com/docs/reference/dialogs/www.facebook.com/adsmarketing/index.php?sk=webi Usernames for Facebook Pages FAQ Facebook Credits developers.facebook.com/credits/narcenter https://www.facebook.com/help/?page=900 SDKs and Tools developers.facebook.com/docs/sdks/ Reporting IP Infringement on Pages Developer Roadmap developers.facebook.com/roadmap www.facebook.com/copyright.php Live Status of PlatformPopular Facebook Blogs developers.facebook.com/live_statusThe Facebook Blog (official blog) Developer Discussion Forumwww.blog.facebook.com/ General Legal and Permissions forum.developers.facebook.net/Inside Facebook www.insidefacebook.com/ Facebook Brand Permissions Developer’s Policy Wiki developers.facebook.com/policy/All Facebook www.allfacebook.com/ www.facebook.com/brandpermissions Permissions Promotions Guidelines developers.facebook.com/docs/authentication/permissioAdvertising & Sponsored Stories www.facebook.com/promotions_guidelines.php nsCreate Facebook Ads www.facebook.com/ads/create/ Statement of Rights and ResponsibilitiesGuide to Facebook Ads www.facebook.com/terms.php Copyright Infringement Localwww.facebook.com/adsmarketing/ Places Information www.facebook.com/placesAds Page www.facebook.com/FacebookAds www.facebook.com/legal/copyright.php?howto_report Facebook Places PageSponsored Stories www.facebook.com/facebookplaceswww.facebook.com/sponsoredstories Recommended Facebook Providers Preferred Developer Program Facebook Places Help CenterExternal Ad Policy guidelines www.facebook.com/help/?topic=placeswww.facebook.com/ad_guidelines.php developers.facebook.com/preferreddevelopers Ads API Tool Providers Find Deals on Facebook www.facebook.com/dealsHelp Center for Ads www.facebook.com/adshelp Deals Info for businesses developers.facebook.com/adsapivendors www.facebook.com/deals#!/deals/business Deals Help Center www.facebook.com/help/?page=18844
  23. 23. .« asks what I’m doing »
  24. 24. Twitter n’est pas un réseau social….
  25. 25. "Twitter is not a social network, it’s an information network " @Ev Williams, Twitter co-founder
  26. 26. Timeline de vos tweets DM ou Direct MessageVotre espace depublicationTweets oùvous êtesmentionné Tendances à la Une Timeline
  27. 27. hashtagLe hashtag permet de catégoriser une information afin que celle-cisoit facilement identifiable dans une requête de recherche.Le hashtag précédent un mot (ou une proposition) rend cliquable cemot (cette proposition). En cliquant dessus, seuls les tweets ayant lemême hashtag seront affichés.Le #hashtag est décidé et utilisé par convention par la twittosphère.
  28. 28. Raccourcisseur d’URL
  29. 29. Glossaire@ = Reply :Répondre à une personne par rapport à un précédent tweet. La réponse sera publié à tous vos followers.Timeline ou TL :Flux des tweets en temps réel des comptes que vous suivez.DM = Direct Message :Envoyer un tweet à une personne en privé. Le tweet ne sera visible que par le destinataire. Seulement possible si les2personnes se suivent mutuellement.Follower :Compte Twitter qui s’abonne et suit vos tweetsFollowing :Compte Twitter auquel vous êtes abonnéRT = Re-tweetPartager avec ses followers un tweet émis par un de ses following ou autre (car le tweet présente un intérêt). Process derepublication d’un tweet émis par un autre compte.Twunch :
Il s’agit de la contraction des mots Twitter et Lunch. C’est en fait une rencontre irl (in real life ou dans la vraie vie)de personnes qui se connaissent via Twitter.Unfollow :
Action qui consiste à ne plus suivre un utilisateur de Twitter (ou si vous préférez vous désabonner).Trends ou trendingtopics :Sujets (avec ou sans hashtag) les plus tweetés en temps réel.
  30. 30. Business
  31. 31. Service client Business ManagementVeille thématique temps Networkingréel Information
  32. 32. https://business.twitter.com/
  33. 33. Promotion des marques
  34. 34. Ressources et services http://oneforty.com/
  35. 35. « asks where I am »
  36. 36. M AHYPERLOCAL R K E T INTERACTIF N G
  37. 37. pour les utilisateursSocial GameUn jeu où l’on cumule des points, gagne des badges et des titres honorifiquesGéolocalisationUn service de géolocalisation par coordonnées GPS où l’on recherche des lieuxà proximitéApplication mobile socialeUn réseau social de partage où l’on recommande des lieux.Système de rétributionsUn service où l’on peut gagner des gratifications
  38. 38. Check-in1. Cherchez le lieu 2. Localisez-vous 3. Publiez votre localisation 4. Visualisez vos stats
  39. 39. NavigationExplorer les lieux àproximité Consultez les tips des utilisateurs Trouvez des offres Visualisez le contenu des offres
  40. 40. pour les businessRecruter de nouveaux clients •Stimuler sa propre clientèle afin qu’elle fasse découvrir le lieu à leurs amis •Mettre en place des dispositifs et campagnes promotionnelles pour attirer de nouveaux clientsDévelopper la fidélité de ses clients •Avantages offert au Mayor •Réductions à l’User insérant un tips…Développer sa stratégie de Social CRM •Créer des offres spéciales selon la typologie des clientsGérer sa e-reputation •Écouter les commentaires, remarques des clients, faire remonter les infos et engager la conversation avec eux.
  41. 41. Specials
  42. 42. Special Offer
  43. 43. Manager tools
  44. 44. Page du lieu
  45. 45. pages https://foursquare.com/pages https://foursquare.com/pages
  46. 46. « Facebook asks who my friends are. Twitter asks what I’m doing. Foursquare asks where I am.The internet has turned into my mom ! » @randysmith
  47. 47. Sources :Facebook Marketing Best Practices Facebook Le Journal du Net Twitter Foursquare
  48. 48. Merci@CyrilHijar
  49. 49. @CyrilHijar @31emec.hijar@31eme.com www.31eme.co m
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