Ce se cumpara online in .ro - studiu

3,544 views
3,331 views

Published on

Published in: Sports
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,544
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
731
Actions
Shares
0
Downloads
51
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ce se cumpara online in .ro - studiu

  1. 1. Ce se cumpara in online?Aprilie 2012
  2. 2. 2Metodologie Metoda de Sondaj cercetare Utilizatori de internet cu varsta cuprinsa intre 18-65 ani. Populatia tinta Pentru a asigura reprezentativitatea datelor, rezultatele au fost ponderate pe baza structurii populatiei online Metoda de culegere a Interviuri on-line datelor Marimea 1,550 respondenti esantionului Perioada de culegere a Noiembrie 2011- Ianuarie 2012 datelor
  3. 3. Ce ne spun datele?
  4. 4. Sursa: Nivelul 4 Evolutia cumparaturilor online de trai (studiu anual DMB) 2007 2011 N=1002 N=1000 % % Nu 91.1 84.9 Da 8.9 15.1 2007 2011 N*=93 N*=150 % % De 15 ori pe an sau mai mult 22.8 23.5 11-14 ori 5.2 7.1 12.4 12.4 6-10 ori 31.0 26.4 3-5 ori 1-2 ori pe an 28.5 30.5 9 ori pe 10 ori pe Frecventa medie an an*Persoane care au apelat la Internet pentru plata unor bunuri sau servicii Q 8. Gandindu – va la anul 2007/2011, ati apelat la plata prin Internet pentru achizitionarea de bunuri sau plata unor servicii?/ Q 8.1 Gandindu- va la anul 2007/2011, aproximativ de cate ori ati apelat la Internet pentru plata unor bunuri sau servicii
  5. 5. 5Date demografice ale cumparatorilor din mediul online Mediul de resedinta Sex Educatia Utilizatori de Cumparatori Utilizatori de Cumparatori Utilizatori de Cumparatori internet on-line internet % on-line internet % on-line % 16.9 16.5 47.6 45.2 Ridicata 40.6 45.6 Rural Femeie 83.5 Medie 83.1 45.3 42.6 52.4 54.8 Urban Barbat Scazuta 14.0 11.8 Varsta Venit net lunar personal Utilizatori de Cumparatori Utilizatori de Cumparatori internet % on-line internet % on-line 10.4 6.8 6.8 8.2 Peste 3600 RON 5.9 7.1 55 - 65 ani 16.0 16.4 12.4 13.7 2700 - 3600 RON 10.3 45 - 54 ani 24.9 1800 - 2700 RON 11.2 23.5 1400 - 1800 RON 18.6 20.0 35 - 44 ani 28.3 30.8 1000 - 1400 RON 21.0 600 - 1000 RON 19.8 25 - 34 ani Sub 600 RON 14.9 11.7 21.3 21.5 18 - 24 ani Fara venit 10.1 8.4QD2. Sunteti:/ QD3. Va rugam sa notati mai jos data nasterii dumneavoastra/ QD4. Care este ultimul nivel de educatie pe care l-ati absolvit?/ QD14. In caredin urmatoarele categorii se incadreaza venitul net lunar al dumneavoastra? Diferente semnificative fata de Utilizatorii de interent (nivel de incredere 95%)
  6. 6. 7Ce se cumpara in online? Urban, Nivel ridicat de educatie, Orase mari N*=949 Barbati % Ati platit facturi la diferite utilitati 41.3 Femei,18-24 ani, cu un venit de Produse electronice 36.3 membru de familie de peste 300 lei Produse de imbracaminte/incaltaminte 36.2 Femei, 18-24 ani, orase medii Produse cosmetice/ parfumuri 33.4 Barbati, 18-24 ani, orase mici, cu Produse si servicii de telefonie mobila 30.2 venit personal peste 3600 lei Barbati, 55-65 ani, nivel ridicat de Produse electrocasnice 28.0 educatie, venit personal peste 2700 lei Carti/ ziare/ reviste 27.7 Femei, nivel ridicat de educatie Computere/componente computere 24.6 Barbati, 18-24 ani, venit Bilete de avion 17.4 Nivel ridicat de educatie, personal peste 3600 lei Bucuresti, venit personal peste Jucarii 11.3 3600 lei Femei, 25-34 ani, venit Bilete la diferite spectacole/concerte 10.4 personal peste 3600 lei Muzica/ filme 9.2 18-24 ani Urban, nivel ridicat de Software/ jocuri 9.1 educatie, Bucuresti, venit Barbati, nivel ridicat de personal peste 3600 lei Produse sportive 7.9 educatie Produse alimentare 3.9 Provincie, venit pe membru 25-34 ani, de familie 450-800 lei Altceva 11.0 orase mici*Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luniQ 5. Ce produse/servicii ati cumparat prin comert electronic in ultimele 6 luni?
  7. 7. 8Tendinte de achizitie online in functie de varsta si sexN*=949 preponderent cumparatori peste 34 de ani Electrocasnice Plata facturilor la diferite utilitati Carti/ Produse sportive Produse ziare/ electronice preponderent reviste Produse si servicii de telefonie mobila preponderent FEMEI BARBATI Produse Software/ jocuri Im bracam inte/incaltaminte alim entare Bilete de avion Cosm etice/ parfum uri Bilete la Jucarii Muzica/ film e spectacole/ Com putere/componente concerte com putere preponderent cumparatori sub 34 de ani Cum citim zona marcata: categorie cumparata in egala masura si de femei si de barbati categorie cumparata in egala masura si de persoane peste 34 de ani si sub 34 de ani categorie cumparata in egala masura de femei si de barbati si de persoane peste 34 de ani si sub 34 de ani*Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luniQ 5. Ce produse/servicii ati cumparat prin comert electronic in ultimele 6 luni?
  8. 8. Tendinte de achizitie online in functie de educatie si 9venitul pe membru de familieN*=949 preponderent cumparatori cu un nivel ridicat de educatie Bilete la diferite spectacole/concerte Bilete de avion preponderent preponderent cumparatori Electrocasnice cumparatori Carti/ ziare/ Plata facturilor la diverse utilitati Software/ jocuri cu venit pe reviste cu venit pe membru Produse alim entare membru Jucarii <900 RON >=900 RON Com putere/componente computere Im bracam inte/ incaltam inte Cosm etice/ parfum uri Produse Produse si servicii de telefonie mobila electronice Muzica/ film e Produse sportive preponderent cumparatori cu un nivel de Cum citim zona marcata: educatie mediu sau scazut categorie cumparata in egala masura cei care au un venit pe membru mai mic de 900 RON cat si de cei cu un venit mai mare de 900 RON categorie cumparata in egala masura si de persoane cu un nivel de educatie mediu sau scazut si de cei cu un nivel ridicat de educatie categorie cumparata in egala masura de toti respondentii, indiferent de venitul pe membru sau de nivelul de educatie*Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luniQ 5. Ce produse/servicii ati cumparat prin comert electronic in ultimele 6 luni?
  9. 9. 10 Tipologia Cumparatorilor N*=949 CINE: barbati, educatie ridicata, FRECVENTA DE ACHIZITIE CINE: educatie ridicata, uban, rural, venit mare IN ultimele 6 LUNI venit mare CE: produse electronice, de 6 ori sau mai putin 7 ori sau mai mult CE: produse electrocasnice, telefonie, computere, facturi, bilete la spectacole, muzica/ electrocasnice, bilete de avion rar des 50€ sau mai mult filme, software/jocuri DE UNDE: f64.ro, amazon, Suma mare DE CE: calitatea mai buna a emag produsului DE CE: pretul mai bun, Focusati Dependenti DE UNDE: emag, e-bay, Suma/achizitie comoditate evomag, amazon, bilete, cel 32.0% 5.5% Suma mica CINE: femei 50€ sau mai putinCINE: educatie medie, Traditionalisti Oportunisti CE: produse cosmetice,femei alimentare, bilete la spectacole,CE: cosmetice, carti, 44.9% 17.7% muzica/filmeimbracaminte DE UNDE: e-bay, elefant, fundeal,DE UNDE: elefant, groupon, cuponiada, adevarulshop,fundeal, bonprix miniprix, ocazii, altex, bonprix, cel DE CE: gasesc produsul la promotie*Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luni Q 4. Gandindu-va la ultimele 6 luni, va rog sa imi spuneti, cu aproximatie, de cate ori ati efectuat cumparaturi online? Va rog sa notati, cu cifre, mai jos./ Q 6. Va rog sa imi spuneti, cu aproximatie care a fost suma de bani pe care ati platit-o pentru cumparaturi online in ultimele 6 luni, fara a lua in calcul plata utilitatilor . Va rog sa mentionati valoarea achizitiilor, incluzand TVA si taxele de livrare (daca a fost cazul). (1 Euro = 4.3 lei)
  10. 10. 11 Tipologia de achizitie N*=949 NUMAR DE SITE-uri de pe care au efectuat cumparaturi in ultimele 6 luni Cumpara de pe Avansata Ocazionala: multe site-uri Cumpara mai des (7 ori sau mai mult in ultimele 6 luni) Cumpara mai rar (6 ori sau mai putin in ultimele 6 luni) de pe multe site-uri (4 site-uri sau mai multe) de pe multe site-uri (4 site-uri sau mai multe) 14.8% 14.6% FRECVENTA DE ACHIZITIONARE in ultimele 6 luni Cumpara mai rar Loyalty mai des Cumpara 8.5 % 62.0% Limitata: Cumpara de pe DedicataCumpara mai rar (6 ori sau mai putin in ultimele 6 luni) Cumpara mai des (7 ori sau mai mult in ultimele 6 luni) de pe putine site-uri (1-3 site-uri) putine site-uri de pe putine site-uri (1-3 site-uri ) *Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luni M 1. De pe care dintre site-urile de mai jos ati efectuat cumparaturi in ultimele 6 luni?/ Q 4. Gandindu-va la ultimele 6 luni, va rog sa imi spuneti, cu aproximatie, de cate ori ati efectuat cumparaturi online?
  11. 11. 12Metode de plata N*=949 % Plata la livrarea coletului 81.3 Rural si orase mici ,femei Card bancar (de credit/de debit) Urban, nivel ridicat de educatie, oarse mari, venit 33.6 personal peste 1800 lei Transfer bancar online (online banking) Urban, 45-54 ani, nivel ridicat de educatie, Bucuresti, venit 15.7 personal peste 1800 lei Paypal 10.4 Barbati, 18-24 ani, orase mari Card cu plata in rate 8.2 Barbati, 55-65 ani, cu un venit personal 1400-1800 lei Ordin de plata/ transfer bancar offline 7.6 Femei, nivel ridicat de educatie SMS 4.6 25-34 ani, nivel ridicat de educatie, Altfel Bucuresti, venit 0.7 personal peste 3600 lei Nu stiu/ Nu raspund 0.5*Baza: oameni care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luniQ 7. Care sunt metodele de plata pe care le-ati utilizat in cazul produselor cumparate prin comert electronic?
  12. 12. 14 Motivatii pentru cumparaturile online Structura achizitiilor online (dupa numar) De ce CUMPARA N=949 % Livrarea la domiciliu 79.9 Pot comanda la orice ore, fara a depinde de programul 72.1 Site-uri magazinului romanesti Site-uri Castig timp (nu ma deplasez la 81.6% magazin, vad mai multe oferte in 69.8 straine timp mai scurt etc) 18.4% Pretul mai bun decat in magazinele traditionale 55.535-44 ani, Gasesc produsul/serviciul lavenit personal promotie 53.2 18-24 ani, orase mariintre 1000-1800 lei Pot compara mai multe produse si preturi 52.0 Gasesc produse care nu sunt in magazinele traditionale 47.5 Am posibilitatea de a returna produsul fara a oferi justificari 34.1 Calitatea mai buna a produselor 13.7 Alt motiv 0.8 N = Cei care au achizitionat produse/servicii on-line in ultimele 6 luni Q 8. Va rog sa va ganditi acum la ocaziile cand ati efectuat cumparaturi pe Internet. Daca toate acestea ar reprezenta 100%, cum s-ar imparti acest total de 100% intre cumparaturile efectuate de pe site-uri romanesti si cumparaturile efectuate de pe site-uri straine?/ Q 9. In general, care sunt principalele motive pentru care obisnuiti sa cumparati produse/ servicii de pe Internet?
  13. 13. 15Cateva concluzii• Desi exista usoare diferente demografice, ceea ce face cu adevarat diferenta intre cei care cumpara si cei care nu cumpara online este atitudinea.• Confortul in procesul de achizitie si pretul produselor sunt principalele motoare in decizia de achizitie online• Exista o precautie mare si in randul cumparatorilor online. Faptul ca acestia cumpara doar acolo unde cunosc site-ul si/sau au referinte bune limiteaza frecventa de achizitie, care astfel ramane scazuta. Exista asadar un potential de crestere intensiva a pietei, bazat pe actiunile de branding si comunicare ale magazinelor online mici si medii• O buna parte din categoriile de produse care se vand online au un public bine definit dupa sex si venitul pe membru de familie, aceasta facand posibila o targetare specifica in campaniile de marketing ale magazinelor online
  14. 14. Multumesc pentru atentie!Pentru mai multe detalii contactatiCristina Iordache la cristina.iordache@daedalusmb.ro

×