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  • 1. labo de transformation publique
  • 2. Who are we ?
  • 3. do-tank born in 2008 non-profit since 2011 board 8 regional officials staff 7 + ecosystem budget 700 000 70% action-research partnership, 30% networking-communication
  • 4. satisfying needs ! solving problems ! Innovation in silos ! doing for ! expertise of experts ! excellence ! understanding before doing ! reports, surveys ! traditional consultancy
  • 5. satisfying needs ! solving problems ! Innovation in silos starting from practices ! re-interrogating problems ! system innovation ! doing for ! doing with ! expertise of experts ! excellence ! user expertise ! craft ! understanding before doing ! reports, surveys ! traditional consultancy ! doing for better understanding ! prototypes, simulations, tests ! action-research partnership
  • 6. What did we do first ?
  • 7. 2009 : Territoires en Résidences
  • 8. «  What about mobility in rural areas ? »
  • 9. week 1, first step
  • 10. chez VFLI, qui gère la gare. Nous pourrions imaginer des accès plus sécurisés plus accueillants et une meilleure cohabitation des usages. > Quid du dialogue entre les acteurs concernés ? Leur rencontre sert à gérer les problèmes techniques, mais il n’y a pas de perspectives de projet. Nous comprenons que l’aménagement du Parvis ne peut être que la résultante de projets plus globaux (tourisme, transport, accueil, place de l’événementiel…) > Des perspectives de développement culturel pour cet espace ? Pascal, conducteur de la compagnie de théâtre de rue Metalovoice, profite de cette rencontre collective pour envisager la mise en oeuvre de son festival de rue qui se déroulera en partie sur le parvis de la gare. Nes, technicien du spectacle impliqué dans la vie culturelle locale, vient aussi à notre rencontre pour présenter son projet de festival musical pour la gare. 38 39
  • 11. « What will Corbigny’s railway station look like in 10 years ? » « A ghost railway station »
  • 12. « Exhibition of the invisible people »
  • 13. map of the transportation operators
  • 14. « Bikes are forbidden in the bus, but cool drivers accept to take it » « I have booked a ticket on line, but no way to take it here !» « On the SNCF website departures for Corbigny are not mentioned » « When i go to Paris i take my car till Auxerre and then i take the train» « Here people choose their school according to transportation »
  • 15. inventory of small railways stations
  • 16. week 2 : sharing visions, prototyping and tests
  • 17. week 3 : scenarios, strategy building
  • 18. easy wifi
  • 19. free crossbooking system
  • 20. Fake multimodal transportation tickets
  • 21. new organization of the space around the station
  • 22. new activites
  • 23. small stations network
  • 24. carpooling rough prototyping
  • 25. new ticket office
  • 26. new display on station platform
  • 27. new urban digital display
  • 28. car renting system
  • 29. railway tourism
  • 30. making off
  • 31. - Changing our mindset a new economic and social opportunity ! - Rethink local transportation governance an operational unit ! - Promoting a new culture of services quick & dirty, co-design ! - Reshaping transport mediation training multi-modal experts
  • 32. « New practices in future libraries », Région Auvergne
  • 33. « Sustainable procurement », Région Rhônes Alpes
  • 34. « My work as an elected official », Région Nord-Pas de Calais
  • 35. « The open campus » (Région Champagne Ardenne)
  • 36. « Citizen data factory » (Région Aquitaine)
  • 37. « Public services in my neighborhood », Minister of reform
  • 38. ! + a flexible intervention set, fit for reframing a problem and prototype solutions ! a growing collection of cases that builds strategic visions for local/regional/national top-managers strong side effects when nothing happens afterwards ! no time to empower people with social innovation & service design capacity
  • 39. How did we go further ?
  • 40. 2011 : La Transfo
  • 41. Transfo Champagne-Ardenne
  • 42. La Transfo Champagne-Ardenne JEUDI 10 Relancer l’approche de Lycéo pour un point de vue de plus en plus opérationnel VENDREDI 11 LUNDI 14 MARDI 15 Imaginer de nouveaux types de gouvernance 9h30 : Immersion à la Région au sein des directions concernées par l’implémentation des améliorations de Lycéo 9h30 :Identification de processus de décision potentiels 9h30 : Préparation de l’exposition des travaux réalisés 9h30 : Récapitulatif des éléments essentiels pour que les agents soient autonomes pendant les 5 mois suivants. 12h30 : Déjeuner de coordination (Véronique Benezeth, Sophie Saint-Aubin, Yann Djermoun) 12h30 : “Pique-nique retour d’expérience” avec les équipes. 12h30 : Déjeuner 12h30 : Exposition de bilan de la semaine 12h30 : Déjeuner 14h : Clôture de l’approche de Lycéo avec proposition d’échéance proche 14h : Établissement formel des enseignements issus des jeudi et vendredi matin 14h : Prototypage des processus 14h30 : Débriefing avec les partenaires de la Région. On revoit la démarche avec le point de vue d’acteurs extérieurs 14h : Mise en forme du “mode d‘emploi” pour les participants Prototypage : . Travail sur les fiches existantes . Élaboration des fiches projets qui n’ont pas encore été faites Prise de recul sur la démarche de travail suivie sur Lycéo Présentation et bilan du travail effectué entre la semaine 3 et 4 Prise de recul, point de bilan sur l’avenir de la Transfo MERCREDI 16 Prise de recul sur la démarche : conceptualisation et questionnement de son amorce 9h30 : Rapide bilan semaine 3 M AT I N Semaine 4 : du 10 au 16 mai 2012 Diffusion et mise en place des outils pour un travail autonome WEEK-END 16h : Retour des élus pour tester les protocoles émis. Peut-on désigner un dispositif à revisiter grâce au protocole choisi ? 15h : Lancement du travail sur le processus de choix d’un dispositif avec les élus 15h30 : Objectif Labo Phase de créativité et d’imagination. “Le labo de 2020 à la Région” 16h30 : Objectif Labo Conférence/Débat sur les lieux de créativité et d'innovation par Françoise Bronner SOIRÉE APRÈS-MIDI MIDI La matinée se déroule dans les bureaux de la Direction des Lycées Denis Pellerin, pellerin@userstudio.fr Eva Ruaut, eva.ruaut@gmail.com Florence Massin, massin@userstudio.fr Axel Félicité, axel.felicite@gmail.com Romain Thévenet, rthevenet@la27eregion.fr Flore Berlingen, fberlingen@la27eregion.fr Séances de travail avec tous les participants Présentations publiques ouvertes à tous publics
  • 43. day 1
  • 44. day 1
  • 45. day 2
  • 46. day 2
  • 47. day 3
  • 48. day 4
  • 49. day 5
  • 50. Building « in-house » design and social innovation labs ! Crossdisciplinary teams embedded during 10 weeks ! Group of 10 to 15 civil servants empowered with social and design skills ! Running real projects and co-creating their own lab
  • 51. + and of design in the public sector
  • 52. ! paradoxal injunction : more needs but less money ! need to change our vision on the public sector ! need for more humility, results oriented, multidisciplinarity, commitment, in-house design ! need for alternative contracts, governance, business models
  • 53. labo de transformation publique svincent@la27eregion.fr