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  • 1. labo de transformation publique
  • 2. NANTES! CERGY! PARIS! STRASBOURG! CHALONS-EN- CHAMPAGNE! MARSEILLE! SAINT-ETIENNE LYON NIMES Lille
  • 3. NANTES! CERGY! PARIS! STRASBOURG! CHALONS-EN- CHAMPAGNE! MARSEILLE! Saint-Etienne Lyon NIMES Lille
  • 4. « LES ADMINISTRATIONS AU COIN DE MA RUE »
  • 5. LA COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU CLUNISOIS
  • 6. COMPRENDRE LE POINT DE VUE DES CITOYENS IMMERSION
  • 7. REFORMULER LES PROBLÈMES EN PARTANT DES PRATIQUES RÉELLES IMMERSION
  • 8. RENCONTRER LES ACTEURS DU SERVICE PUBLIC IMMERSION
  • 9. OUTILLER LES ÉCHANGES DESIGN
  • 10. METTRE EN PROJET LES OBSERVATIONS DE TERRAIN DESIGN
  • 11. MATÉRIALISER LES IDÉES DESIGN
  • 12. PROTOTYPER ET TESTER LES HYPOTHÈSES IN SITU DESIGN
  • 13. DES ENSEIGNEMENTS AU NIVEAU NATIONAL ET AU NIVEAU LOCAL
  • 14. ANIMER LA RELATION ENTRE LES MÉDIATEURS DE TERRAIN ET LES ADMINISTRATIONS LOCALES PROJET N°2 : « VIS MA VIE DE MÉDIATEUR / D’AGENT »
  • 15. INVENTER UNE RELATION PLUS HUMAINE À L’ADMINISTRATION NUMÉRIQUE PROJET N°7 : « LE VISIO-GUICHET À BAS COÛT»
  • 16. (conclu à trouver)3 SEMAINES, 25 ENTRETIENS, 7 PROJETS, 16 TESTS, 3 EXPOSITIONS ...
  • 17. Loire-Atlantique
  • 18. QUI SOMMES-NOUS? Designer de service en apprentissage Chef de projet innovation & marketing public Chef du service Etudes et innovation publique Benoît Ferrandon Julie de BritoVentura Caroline Kermarrec
  • 19. SE#RENCONTRER INNOVER OBSERVER REFLECHIR ENSEM BLE CONSTRUIRE TESTER EXPLORER
  • 20. 5 projets engagés les CDI des collèges # phase exploration achevée le 28 mars # prochaine étape : construction prévue en juin 2013 la Protection Maternelle Infantile # phase immersion achevée en décembre 2012 # prochaine étape : réflexion collective en avril 2013 l’avenir des transports hors agglomération # workshop «Nouvelles mobilités» 6 et 7 décembre 2012 # voyage d’études - 17 et 18 décembre 2012 # phase exploration en cours # prochaine étape : immersion en avril-mai 2013 les accueils des futures délégations # phase immersion achevée en décembre 2012 # phase de construction achevée le 26 mars 2013 la démarche Qualité accueil # phase immersion achevée en janvier 2013 # présentation des conclusions le 21 mars 2013
  • 21. La métropole de Lyon à l’horizon 2025, du point de vue des usages
  • 22. 6 challenges pour 2025
  • 23. Comment passer une nouvelle échelle ? How to upscale ?
  • 24. Tester
  • 25. Dézoomer
  • 26. Pratiquer
  • 27. Debriefer Evaluer
  • 28. Ressources en ligne et cas
  • 29. Jour 1 Portraits des participants
  • 30. Portraits des participants
  • 31. Intro et consignes
  • 32. Poker design
  • 33. Lancement du sujet en video
  • 34. Un défi par groupe
  • 35. Prototypage
  • 36. Prototypage
  • 37. Prototypage
  • 38. Prototypage
  • 39. Prototypage
  • 40. Prototypage
  • 41. Prototypage
  • 42. Préparation de l’immersion
  • 43. Préparation de l’immersion
  • 44. Immersion
  • 45. Compréhension des pratiques des utilisateurs
  • 46. Test sur le terrain
  • 47. Test sur le terrain
  • 48. Test sur le terrain
  • 49. Recueil de photos et de verbatims
  • 50. Debrief des enseignements de la journée
  • 51. Jour 2 Expo des avancées de la veille
  • 52. Expo des avancées de la veille
  • 53. Expo des avancées de la veille
  • 54. Restitutions
  • 55. Restitutions
  • 56. Présentation de cas déjà expérimentés
  • 57. Déjeuner(s)
  • 58. « Que vais-je pouvoir tester dans ma collectivité ? »
  • 59. Comprendre et remettre en perspective
  • 60. Jour 3
  • 61. Taboo des politiques publiques
  • 62. Debrief : retour sur les exercices pratiques
  • 63. Débat sur le design des politiques publiques
  • 64. Prospective créative : quel écosystème pour le design des politiques publiques Rhône-Alpin ?
  • 65. Evaluation