Cocriação de Valor
André Coutinho
acoutinho@symnetics.com.br
andrercoutinho.wordpress.com
ORGANIZAÇÃO DO
EXÉRCITO AMERICANO
(ANTES DE 11/9)

ORGANIZAÇÃO
DA AL-QAEDA
O Exército americano após 9/11
Tipos de organização para geração de valor!

Centralizada!

Distribuída!

Ex: governança das
multinacionais, Sistema
Único...
Fenômeno dos últimos 20 anos
Tipos de organização para geração de valor!

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multinacionais, Sistema
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Valor

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Empreendedorismo
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Mobillização
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Objetivo: criar ou resgatar cidadania, vida activa com participação
política e protagonismo social; RSI-respons...
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technologies and methods to open
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OASIS
(Plataforma social da
Prefeitura de Seul, Coréia do Sul)
2006: O INÍCIO

Em 8 e 9 de março, 850 pessoas representando
diversos segmentos da Sociedade reuniram–se
para definir a vi...
OS VOLUNTÁRIOS

Trabalho dos
Voluntários nos 12
Fóruns Temáticos
BALANÇO DA AGENDA
www.agenda2020.org.br
Caja Navarra
“Você escolhe, você decide” muda a alocação dos
investimentos sociais do banco.
Clientes do banco escolhem onde o banco
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Canchas são agências para engajamento social

Expressão de
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CÍVICO
Desde janeiro de
2007:
-  Mais de 100 mil
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Santander
http://www.refresheverything.com
As 3 ondas
Objetivo: melhorar qualidade de vida das cidades e da sociedade
pela ação articulada entre stakeholders.
Prátic...
www.FixMyStreet.com
http://www.youtube.com/watch?v=ETrWWzl8keY
As 3 ondas
Objetivo: reformar o sistema político de representação e o governo e
engajar todos as áreas da sociedade nos de...
1871-Ecosistema de Empreendedorismo em Chicago em um único local
Câmaras setoriais do MAPA
Um processo de cocriação trabalha nos 2 sentidos

CIMA PARA BAIXO
Criar una estrutura de
exploração preliminar
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“Os processos cocriativos podem conduzir mudanças em
grandes sistemas que ajudam a tornar nossas instituições
mais eficaze...
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Cocriação - Palestra Andre Coutinho (Symnetics) - EMBRAPA
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André Coutinho, agente de inovação da Symnetics, apresentou no evento organizado pela Embrapa uma série de casos relevantes onde a cocriação promoveu mudanças positivas nas estruturas das empresas.

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Cocriação - Palestra Andre Coutinho (Symnetics) - EMBRAPA

  1. 1. Cocriação de Valor André Coutinho acoutinho@symnetics.com.br andrercoutinho.wordpress.com
  2. 2. ORGANIZAÇÃO DO EXÉRCITO AMERICANO (ANTES DE 11/9) ORGANIZAÇÃO DA AL-QAEDA
  3. 3. O Exército americano após 9/11
  4. 4. Tipos de organização para geração de valor! Centralizada! Distribuída! Ex: governança das multinacionais, Sistema Único da Saúde (SUS) Ex: o Exército americano (antes de 9/11), centros de comando e controle (segurança) Menor ! (Grau de Liberdade da Organização) Maior! Fonte: Adaptado de Paul Baran, On distributed communications: I. Introduction to distributed communications networksモ e Maverick & Boutique.! “
  5. 5. Fenômeno dos últimos 20 anos
  6. 6. Tipos de organização para geração de valor! Centralizada! Distribuída! Ex: governança das multinacionais, Sistema Único da Saúde (SUS) Ex: o Exército americano (antes de 9/11), centros de comando e controle (segurança) Menor ! (Grau de Liberdade da Organização) Descentralizada! Adaptativa complexa! Ex: a internet, o orçamento participativo Ex: startups, projetos de inovação Maior! Circunstancial e Contextual Fonte: Adaptado de Paul Baran, On distributed communications: I. Introduction to distributed communications networksモ e Maverick & Boutique.! “
  7. 7. Deliberação X Colaboração D E C I M A P A R A B A I X O O modo diretivo O modo colaborativo Debate deliberativo de problemas e soluções em un nível abstrato antes da implementação. A colaboração ocorre através de todo o processo de tomada de decisiões por meio de interações de maneira adaptativa. Cria uma multiplicidade de oportunidades e meios de compromisso para fortalecer uma cultura de participação e aproximar a solução da realidade. Adaptado de David Booher D E B A I X O P A R A C I M A
  8. 8. Em geral como as organizações tentam engajar os públicos de interesse (stakeholders)...! Pelo modo diretivo Organizações   [Privada-­‐Pública-­‐Social]   Tentam “vender” soluções prontas e buscar comprometimento Stakeholders   [Internos  e  Externos]   Clientes   Funcionários   Fornecedores   InvesAdores   Parceiros   Cidadãos   outros   Resultado: Resistência, baixa adesão ou “aceitação à força”.
  9. 9. As organizações entregam valor de modo diretivo por meio de processos Cidadãos Clientes Fornecedores Parceiros Pesquisadores Colaboradores Governo
  10. 10. Os stakeholders demandam experiências significativas que sejam provenientes da interação e não necessariamente de processos de mão única Clientes B2B Cidadãos Fornecedores Parceiros Pesquisadores Governo Colaboradores
  11. 11. E se as organizações pudessem instalar plataformas de engajamento (online e offline) para interagirem com os stakeholders na criação de valor Clientes Cidadãos Fornecedores Clientes Parceiros Pesquisadores Governo Colaboradores
  12. 12. E se as plataformas de engajamento pudessem expandir a atuação da organização por meio de redes Clientes Cidadãos Fornecedores Parceiros Pesquisadores Governo Colaboradores
  13. 13. Stakeholders   [Internos-­‐Externos]   Organizações   [Privada-­‐Pública-­‐Social]   Rede  de   Competências   Experiências Cocriação   de valor Clientes   Funcionários     Fornecedores   Redes  de   InvesAdores   stakeholders/   Parceiros   comunidades   Cidadãos   outros   Organização Cocriativa: facilita o desenvolvimento de redes de stakeholders para criar valor em conjunto por meio plataformas de engajamento para gerar interações e experiências de valor. Fonte: Venkat Ramaswamy
  14. 14. Novas experiências de valor para os indivíduos   Aumento do Capital Estratégico   Empresas   [Privadas-­‐Públicas-­‐Sociais]   Competências Interfaces Plataformas de Engajamento Objetos Aumento da rede de valor Stakeholders   [Externos-­‐Internos]   Processos Pessoas Clientes     Colaboradores   Stakeholders/   Fornecedores   Comunidades   Parceiros   Cidadãos   outros   Aumento da rede de interações entre stakeholders  
  15. 15. Como definimos uma organização cocriativa Valor Experiências Interações Plataformas de engajamento Networks Redes
  16. 16. As 3 ondas de cocriação vividas no Brasil e mundo Nova Arquitetura Político-Social Empreendedorismo Social Mobilização e protagonismo social
  17. 17. Nova Arquitetura Empreendorismo Mobillização
  18. 18. As 3 ondas Objetivo: criar ou resgatar cidadania, vida activa com participação política e protagonismo social; RSI-responsabilidade social individual/ voluntariado; RSE-responsabilidade social empresarial. Práticas evidentes: -  Ideação com a sociedade para propostas de projetos e políticas públicas. -  Gestão pública participativa (inspiração - Orçamento Participativo de Porto Alegre – década de 90). -  Observatórios: indicadores de desempenho para pressionar governos -  Agendas estratégicas cocriadas com empresários e outros/ stakeholders -  Projetos de responsabilidade social das empresas. Mobilização e protagonismo social
  19. 19. “We must use all available technologies and methods to open up the federal government, creating a new level of transparency to change the way business is conducted in Washington and giving Americans the chance to participate in governement deliberations and decision making in ways that were not possible only a few years ago” Barak Obama
  20. 20. OASIS (Plataforma social da Prefeitura de Seul, Coréia do Sul)
  21. 21. 2006: O INÍCIO Em 8 e 9 de março, 850 pessoas representando diversos segmentos da Sociedade reuniram–se para definir a visão de futuro para o Rio Grande do Sul. Essa foi a largada do movimento da Agenda 2020.
  22. 22. OS VOLUNTÁRIOS Trabalho dos Voluntários nos 12 Fóruns Temáticos
  23. 23. BALANÇO DA AGENDA
  24. 24. www.agenda2020.org.br
  25. 25. Caja Navarra
  26. 26. “Você escolhe, você decide” muda a alocação dos investimentos sociais do banco. Clientes do banco escolhem onde o banco deveria fazer o investimento social. Fonte: Caja Navarra investors presentation.
  27. 27. Canchas são agências para engajamento social Expressão de um BANCO CÍVICO Desde janeiro de 2007: -  Mais de 100 mil pessoas participando dos projetos -  20 mil pessoas votando nos projetos Fonte: Caja Navarra investors presentation.
  28. 28. Santander
  29. 29. http://www.refresheverything.com
  30. 30. As 3 ondas Objetivo: melhorar qualidade de vida das cidades e da sociedade pela ação articulada entre stakeholders. Práticas evidentes: -  Parcerias público-privada-organizações sociais -  Empreendedimentos/intervenções de caráter social conectados com o governo (exemplos: Open Data / Aplicativos / Crowdonor / Crowdsourcing / Crowdfunding / projetos sociais das empresas) -  Shared value: capitalismo compartilhando valor com stakeholdes (especialmente comunidades, fornecedores e parceiros) -  Movimento das CIDADES (Cidades Inteligentes, Cidades Sustentáveis, Novas Cidades, Cidades Humanas) Empreendedorismo Social
  31. 31. www.FixMyStreet.com
  32. 32. http://www.youtube.com/watch?v=ETrWWzl8keY
  33. 33. As 3 ondas Objetivo: reformar o sistema político de representação e o governo e engajar todos as áreas da sociedade nos desafios públicos Práticas emergentes / futuras: -  Nova governança pública: emergem novos arranjos e contratos sociais (arquitetura social) -  .gov + .org + .com -  Novo sistema político-partidário e de representação -  Muda o papel do legislativo -  Poder executivo se transforma em “plataformas” Nova Arquitetura Político-Social
  34. 34. 1871-Ecosistema de Empreendedorismo em Chicago em um único local
  35. 35. Câmaras setoriais do MAPA
  36. 36. Um processo de cocriação trabalha nos 2 sentidos CIMA PARA BAIXO Criar una estrutura de exploração preliminar Quais stakeholders devemos engajar? Em que tipo de interação? Quais são as áreas de maior potencial? Como tornar a interação mais cocriativa? Formar as redes? Ativar as redes? Projetar e ativar as plataformas de engajamento BAIXO PARA CIMA
  37. 37. “Os processos cocriativos podem conduzir mudanças em grandes sistemas que ajudam a tornar nossas instituições mais eficazes e adaptativas e fazem com que o sistema em si seja mais resistente.” Adaptado de David Booher
  38. 38. Cocriação de Valor André Coutinho acoutinho@symnetics.com.br andrercoutinho.wordpress.com
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