1. ROCÍO MOTA COTANO
LAURA CORDERO ÁLVAREZ

2. La comunicación es una condición necesaria para
la venta pero no la única.
Con la comunicación pretendemos dar a conocer
el producto al mercado, será efectiva cuando el
receptor capte el mensaje trasmitido
Comunicación
Envases,
Marca,
Etiqueta,
Otros
Ventas
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3.  Emisor: es el que envía el mensaje (la empresa).
 Mensaje: información que se trasmite.
 Código: forma de expresión del mensaje (palabra, imagen…).
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4.  Canal: medio de comunicación utilizado (venta directamente,
teléfono, tv…).
 Receptor: destinatario (cliente).
 Respuesta: reacción que se tiene ante la marca o la empresa,
como el feed-back, donde el emisor puede conocer la eficacia de
su comunicación.
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5.  Ofrecer a la prensa y al público información precisa y
oportuna sobre asuntos que tienen interés y valor.
 Difundir una imagen favorable de la organización.
 Generar valor y confianza en los grupos de interés.
 Reflejar la dimensión de la empresa.
 Transmitir prestigio
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6. *
Comunicación
Interna Externa
Individual
Servicio de
atención al
cliente
Equipo de
ventas
Marketing
directo
Masiva
Relaciones
Públicas
Promoción
de ventas
Publicidad

7. Se utiliza la clásica regla de AIDA:
• A: Captar la Atención en vez de llamarla.
• I: Mantener el Interés con el fin de que el
destinatario pueda recibir el mensaje.
• D: Si se comunica bien el mensaje el Deseo del
consumidor será adquirir nuestro producto
• A: La Acción buscada es la compra
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8. La publicidad es una forma de comunicación
comercial que intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio a través de los medios de
comunicación y de técnicas de propaganda.
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