2. Facebook-Marketing-Workshop
Timeline
• Coverfoto
• Profilbild
• direkte Nachrichten
• Fixieren der Posts
• Meilensteine und Freundesaktivitäten
• Unternehmensgeschichte
• Tabs
• Spiele
3. Facebook-Marketing-Workshop
Wissenswertes
• Wenn ein Freund auf einer
Unternehmensseite aktiv ist, ist der ROI 3mal
so hoch.
• 86% der Unternehmen profitieren von ihrem
Facebook-Auftritt
• Facebook wird ein Mehrwert von 2,6 Mrd.
Euro zugeschrieben
4. Facebook-Marketing-Workshop
Dialog 2.0
• Zielsetzung von Facebook: Kommunikation
zwischen Nutzern und Unternehmen („Geben
und Nehmen“)
• Drei Aspekte:
1. Der echte Dialog (Nähe)
2. Der unechte Dialog (Fake-Fan)
3. Einweg-Dialog (likes)
5. Facebook-Marketing-Workshop
Aufbau eines echten Dialogs
• Service und Support
• „Story-telling“ Ziel: im Gespräch zu sein,
Wichtig: Verständlichkeit
• Reputation: Entstehung durch das Verhalten
des Unternehmens
Auf Kritik eingehen Image, Vertrauen
6. Facebook-Marketing-Workshop
Fanumgang
• Fans: Kritiker und Helfer zugleich
• aktiven Moderation auf der Fanpage
• Kritik schnell eingehen
• Eigene Fan-Diskussionen
• Einfache Post effektiv
• Content liebevoller (Zeichnungen erstellen)
7. Facebook-Marketing-Workshop
Social Media Verknüpfungen
• TV + Social Media: Stärken sich gegenseitig
• Hautnah an den Schauspielern (RTL 2 "Berlin
Tag & Nacht“)
hohe Aktivität bei Facebook, nach 5 Wochen
wuchs Marktanteil im TV auf 10%
8. Facebook-Marketing-Workshop
Chancen für Marken in Social
Media
• Marktforschung/ direkter Austausch mit der
Zielgruppe
• Schnelle Verbreitung von Informationen
• Kundenbindung
• Eigenständige Präsenz
• „Story-telling“ Fans, Bekanntheit
• Produktentwicklung
9. Facebook-Marketing-Workshop
Risiken
• Facebook Richtlinien, Datenschutz,
Urheberrechten
• mangelnde Kontrollfunktion ist gleichzeitig
große Chance
10. Facebook-Marketing-Workshop
Für wen lohnt sich Facebook?
• Aktive Nutzer
• Bezug zur Marke durch die Posts
• Präsent sein
• Nutzer aktivieren zu interagieren
• „offene Ohr“ für Fans
11. Facebook-Marketing-Workshop
B2B
• Inhalt bleibt das wichtigste Marke im Web
erlebbar
• 3 Wege:
1. die Marke auf der Website verbinden mit
Shop, Blog und Apps
2. Suche mit Google
3. Kommunikation in den sozialen Netzwerken
12. Facebook-Marketing-Workshop
Facebook Credits
• die Anzahl der Facebook-Fans ist höher als die
Sendung Zuschauer hat
• "American Idol“: Geburtstagsgrüße der
Teilnehmer kaufen
• "Big Brother“: votings bei Facebook machen
11% des gesamten voting-umsatzes aus
13. Facebook-Marketing-Workshop
ROI
Messkriterien, um den ROI zu messen:
- quantitative Kennzahlen festlegen (Beispiel:
Verkäufe)
- klares Ziel definieren
- Während der Kampagne: Überprüfen der Ziele
und Kennzahlen
-Dialogbereitschaft
14. Facebook-Marketing-Workshop
Musik Fanpages
• Probehören- Button auf Musik-Seiten
• Gekoppelt mit itunes
• Anhören, Kaufen etc. mit Spotify
31. Facebook-Marketing-Workshop
Gewinnspiele
Regeln:
• Gewinnspiele nur innerhalb von entwickelten
Applikationen
• Gewinner-Bekanntgabe nicht über Facebook
• Registrierung nur außerhalb von Facebook
33. Facebook-Marketing-Workshop
Zukunftsausblicke
• Backhaus: „social media is coming
home...(PAGE)“
Social Media enger verknüpft mit eigener
Homepage
Homepage an einfachen Facebook Aufbau
anpassen, Interaktionen erlauben
• interaktive Werbeformate
• Facebook tut sich mit vielen großen Anbietern
zusammen (Skype, Spotify etc.)