Este documento presenta las actividades de aprendizaje para la asignatura de Relaciones Públicas, Etiqueta y Protocolo. La primera actividad define las relaciones públicas y explica su importancia, objetivos y procesos. La segunda actividad trata sobre la etiqueta y protocolo, definiéndolos, proponiendo formas de conservar las normas de etiqueta y analizando las causas por las que no se aplica.
1. UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
ASIGNATURA:
RELACIONES PUBLICAS, ETIQUETA Y PROTOCOLO
ALUMNA:
Zambrano Virginia
Saltos Jimena
Miranda Mayra
DOCENTE:
Lcda. Maria Pachar López Msc
CURS0:
Secretariado “E”
2. ACTIVIDAD 1
(LAS RELACIONES PÚBLICAS)
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1) MEDIANTE LA LECTURA EL ESTUDIANTE PODRÁ DEFINIR EL
CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS.
Las Relaciones Públicas, se trata del esfuerzo
planificado y sostenido para establecer y mantener la
buena voluntad y la comprensión mutua entre la
organización y su público.
Las Relaciones Públicas son “la fuente creíble” que
cuando el mensaje de tercera parte objetiva se
escucha, se lee o se ve, el mensaje es más
persuasivo.
2) DETERMINE
PÚBLICAS.
LA
IMPORTANCIA
DE
LAS
RELACIONES
Es importante que las personas o el departamento encargado de las Relaciones
Públicas dentro de una empresa mantengan la
consistencia de la imagen de dicha organización y sobre
todo mantener una excelente comunicación en su
entorno.
Las características con las que debe contar una persona
encargada son: ser intuitivo, ser político, saber escribir
|con síntesis y redacción, saber relacionarse con los
demás y tener facilidad de palabras.
3) PROPONGA LOS OBJETIVOS
RELACIONES PÚBLICAS.
Y
PROCESOS
Los objetivos principales de las Relaciones Públicas son:
Consolidación y proyección de la imagen de la organización.
Generar opinión pública.
DE
LAS
3.
Comunicación de doble vía con los sectores involucrados.
Servir de apoyo al área de comercialización.
Difusión a nivel de empresa.
Ceremonial y protocolo.
Atraer buen personal y reducir el riesgo de los
trabajadores.
Fomento al respeto mutuo y la responsabilidad social.
4) EN GRUPO DE 5 PERSONAS REALIZAR UN
DIAGRAMA DE INTERRELACIÓN ENTRE CLIENTES
SERVICIOS DE LA EMPRESA DONDE TRABAJA.
Y
5) CON SUS PROPIAS PALABRAS DESCRIBA COMO FORMAR
UN GRUPO DE EMPRESA.
Para que el conjunto de personas forme un grupo, se necesita que las mismas
tengan un mismo objetivo e interacciones entre sí. Pero, es menester destacar
que solo mediante la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo
mismo que la interacción.
4. ACTIVIDAD 2
(ETIQUETA Y PROTOCOLO)
1) LUEGO DE HABER REALIZADO LA LECTURA DE LA
UNIDAD II EL ESTUDIANTE ESTARÁ EN CAPACIDAD DE
DAR UNA DEFINICIÓN PROPIA DE ETIQUETA.
Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos
adecuadamente en los diferentes ambientes. En un evento o situación, saber el cómo
comportarse. Manera de conocimiento que permite desenvolverse con seguridad ante
cualquier situación.
2) PROPONGA 3 ALTERNATIVAS PARA CONSERVAR LAS
NORMAS DE ETIQUETA.
Saludar a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días” o
“buenas tardes” pero no “buenas” a seca como pretende la “supuesta
modernidad”. Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse
a un cliente, según sea el caso.
No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual
que su uniforme y logo de la empresa.
No fume, no coma, ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público.
llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal.
3) ANALICE CUALES SON LAS CAUSAS POR LA QUE NO
APLICAMOS LA ETIQUETA.
A traves de los tiempos, mas aun en los momentos que se viven actualmente
con tanta influencia externa de costumbres, expreciones, que permean la
cultura de los diferentes paises o lugares y la vuelven mas irregular y no se
aplica la etiqueta.
4) ELABORE UN DEBATE SOBRE LOS TEMAS QUE UD. LE
PARECE IMPORTANTE.