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工作团队
 

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    工作团队 工作团队 Document Transcript

    • 工作团队 工作团队 gong zuo tuan dui (work team) 指通过其成员的共同努力,协同活动,使整体工作积效水平高于个体工作积效 总合的团体。 工作团队与工作群体是有区别的。在工作群体中,人们聚集在一起的目的是共 享信息,但在工作中各有自己的任务,各负其责,各司其职,只有中等程度的 相互协作和配合,甚至很少相互协作和配合,群体成员的技能是随机的,因此, 工作群体的积效只是个体积效的总合。 在工作团队中,人们聚集在一起的目标是取得团队积效,工作中要互相配合, 互相协作,团队成员的技能是互补的,因此,工作团队的积效会高于个体积效 的总合。当前,在高新技术企业和高积效组织中,多采用工作团队方式进行工作。 工作团队与工作群体的区别如下图所示: 工作群体 工作团队 共享信息 目标 集体积效 中性(有时消极) 协同配合 积极 个体的 责任 个体或共同 随机的 技能 互补的 工作团队有不同的类型。一般可分为问题解决团队;自我管理团队;跨职能团 队;虚拟团队等。 (卢盛忠) 加 23 问题解决团队 wen ti jie jue tuan dui (problem-solving teams) 是为了解决某些具体问题而组成的团队。这种团队一般由 5 至 12 人组成。团队 成员每周用几个小时聚集在一起,讨论提高产品数量和质量,改进生产效率和 工作环境,满足顾客需求等问题,就工作程序和工作方法交换意见,提出建议 并采取行动。 20 世 纪 80 年 代 最 普 遍 采 用 的 问 题 解 决 团 队 是 质 量 管 理 小 组 (quality circle,QC).QC 小组由 8—10 名员工和有关管理人员组成,定期聚会(如每周一 次),讨论产品质量问题,探讨问题的原因,提出解决建议并采取改正措施。当 时,世界各国普遍采取质量管理小组的形式,但质量管理小组并不是解决问题 的万灵药方。在这方面,有成功的经验,也有失败的教训。关键在于参加质量管 理小组的成员,无论是一般员工还是管理人员,都应接受专门的训练,提高收 集信息和分析问题的能力,管理人员与员工共同探讨解决问题的方案,上级管 理部门要授权并鼓劲员工参与,发展“团队精神“。 (卢盛忠)