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心態調整及認同 — 學而優則仕 11. 成功是自己的努力 11. 成功是別人功勞,樂於感謝 10. 勇於接納別人糾正 10. 善於糾正別人、勇於接納別人 9. 管好自己、管理上司 9. 管理部屬、管理上司、以身作則 8. 獨善其身 8. 兼善天...
高階層給你的任務 你給部屬的指示及互動 任務執掌及考核 內部調整 外部變化 組織 使命 月報 績效指標 個人績效指標 週報 職掌 ( performance index ) ( organization function ) 個人職務 半年個人...
績效指標  PI ( performance index ) <ul><li>職掌  結果  計算式  績效指標 </li></ul><ul><li>目的、結果 </li></ul><ul><li>計算式決定 </li></ul><ul><li...
S.O.P 職掌  多個 SOP  訓練  測試  結果 Flow chat 判定方法 作業方法 報告方式 訓練方法 互動方法 瞭解程度 實地操作 四步驟 紙筆測驗 實地操作 不好 修改
方針管理與日常管理 比重 高階 中階 低階 方針管理 日常管理 階層
策略規劃與方針管理整體架構 遠景藍圖規劃  Vision planning 使命  Mission  核心價值觀  Core value 核心能力  Core competency 目標  Objectives  長期  /  中期 策略  S...
KPI 與 PI <ul><li>KPI  策略目標直接展開 有關部 ( 處 ) 級以上單位 </li></ul><ul><li>策略目標展開及必須要管的重要 PI( 處 ) 課及以下單位 </li></ul><ul><li>PI  日常管理有...
月報 <ul><li>部級以上主管與處 ( 課 ) 及互動機制 </li></ul><ul><li>結果導向  檢討過程 </li></ul><ul><li>目標修正 </li></ul><ul><li>是不是問題的分界線 — 基準 </li>...
承上啟下 <ul><li>承上:  管理上司:上司的期待、需要、想法 </li></ul><ul><li>建議:充分分析,提供自己的見解及做法 </li></ul><ul><li>管好自己團隊:月報達成 </li></ul><ul><li>計劃...
<ul><li>啟下:  以身作則 </li></ul><ul><li>訓練部屬 </li></ul><ul><li>定期訪談  </li></ul><ul><li>實際觀察 </li></ul><ul><li>要求週報 </li></ul><...
策略展開承接 <ul><li>目標展開 </li></ul><ul><li>1.  產量目標 </li></ul><ul><li>2.  品質目標 </li></ul><ul><li>3.  費用目標 </li></ul><ul><li>4. ...
計劃展開 計劃 必須進行事項 必須考慮事項 風 險 風險控管 備援計劃 行 前 說 明 時 程 表 查 核 點 週 報 月 報 結 果 處理、改善
分組  ( 17 組  ) <ul><li>以下各組報告內容 </li></ul><ul><li>1.  使命 </li></ul><ul><li>2.  職掌 </li></ul><ul><li>3.  績效評估項目  ( PI ) </li...
任務職掌表 <ul><li>x處xx課 </li></ul><ul><li>任務:(一句完整句子) </li></ul><ul><li>職掌: 1.  (要從事的一件事) </li></ul><ul><li>2. </li></ul><ul><...
績效評估項目 預期目標 目前基準 計算式 績效評估項目
KPI 達成月份 目  標 策  略  目  標 目前基準 計算式 KPI
計劃展開 <ul><li>xx  計劃展開 </li></ul>2.2 2.1 2. xxx 1.2 xx 1.1 xx 1. xxx 時  程 問題發生應報告主管 責任者 檢討頻率 風險評估 工作項目
部屬週計劃 <ul><li>1. 本週績效評估 </li></ul><ul><li>(表或條列均可) </li></ul><ul><li>2. 本週問題點急待解決之事項 </li></ul><ul><li>3. 下週計劃 </li></ul>
企劃  ( planning ) and  計劃  ( plan ) <ul><li>企劃與計劃異同 </li></ul><ul><li>提出單位:各單位均可提出,但以企劃相關部門及事 情屬研究階段或經 ( 副 ) 理級以上主管較多使用企劃案 ...
<ul><li>風險評估: 企劃:在可行性評估中列入考慮,在進入計劃時才列入風險克服、替代方案 </li></ul><ul><li>計劃:萬一出現風險如何克服必須明白計劃 </li></ul><ul><li>目的:不論企劃案、計劃案,目的、目標...
計劃提出步驟 <ul><li>1.PDCA  之大原則 </li></ul><ul><li>2.P </li></ul><ul><li>P 1 :達成目的目標 </li></ul><ul><li>P 2 :有哪些事一定要做 </li></ul>...
<ul><li>3. D </li></ul><ul><li>D 1 :相關人員 R&R 的認同 </li></ul><ul><li>D 2 :相關人員  What  、 When  明確   </li></ul><ul><li>D 3 :執行...
自我檢視表 <ul><li>二月份作一份詳進自我檢查作為日後幹部訓練優先順序 </li></ul><ul><li>之參考 </li></ul><ul><li>今後輔導做法 </li></ul><ul><li>原則每月一次至今年七月 ( 2.3....
管理職能自我檢視表 管理職能自我檢視表 瞭解自己能力的弱點 參加訓練 讀書計劃 學以致用 日常工作 專業工作 交辦工作 熟能生巧 提升能力
預算的規劃與控制的能力。 適時提出合適有效的改善企劃。 2. 策略與規劃力 提供並要求部屬執行個人之年度訓練計畫。 協助或提供所屬必要的職前 / 在職訓練 。 賦予部屬清楚的工作職責與說明 。 將公司策略展開至基層,並協助部屬對公司策略達成共識...
協調、 統合各單位資源, 共同為達成公司整體目標而努力。 主動與相關部門溝通協調,並建立跨部門合作之良好關係。 重視下游客戶之需求。 主動積極、善於使用良好的溝通工具,並樂於分享相關資訊。 上情下達、上意下達,做好溝通的橋樑。 5. 溝通及協調...
用創新的方法達成任務。 達成該部門 CIP 提案數。 倡導新的觀念及做法。 9. 創新能力 充分掌握組織運作各種問題並做適當調解及解決。 具備人員甄選之能力。 具備日常人事管理之能力。 8. 組織運作 第一時間把對的事情作對。 高品質的完成工作...
誠信,正直 具備多種跨領域能力。 充分掌握專業及管理趨勢, 並能對部門提出中長期之計劃。 提供 / 建議部屬持續性的發展計劃。 12. 自我管理與發展潛力 廉潔, 公開公平公正, 心胸開闊, 虛心, 嚴以律己寬以待人。 瞭解自我的人格特質。 1...
經 ( 副 ) 理以上在輔導期間的角色 <ul><li>1. 不是代為操刀 </li></ul><ul><li>2. 而是針對部屬提出的部分加以檢討修改 </li></ul><ul><li>3. 雙面溝通,初步達成共識 </li></ul><u...
課長、代課長的職責 <ul><li>1. 提出自己的看法、做法 </li></ul><ul><li>2. 虛心接受指導  (  不同看法歡迎提出討論  ) </li></ul><ul><li>3. S.O.P 定案 </li></ul><ul>...
經 (  副  ) 理級以上訓練部屬成為有實力的課長 <ul><li>自己成為經營的一份子 </li></ul><ul><li>經營:開拓業績 </li></ul><ul><li>成本節省 </li></ul><ul><li>效率提高 </li...
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  1. 1. 心態調整及認同 — 學而優則仕 11. 成功是自己的努力 11. 成功是別人功勞,樂於感謝 10. 勇於接納別人糾正 10. 善於糾正別人、勇於接納別人 9. 管好自己、管理上司 9. 管理部屬、管理上司、以身作則 8. 獨善其身 8. 兼善天下 7. 深怕個人能力不如人 別人比你強 — 向他學習 7. 不怕成員能力比你強 別人比你強 — 讓他有很好表現 6. 個人魅力 6. 領導統御 5. 個人成績、獨木舟 5. 團隊成績、水漲船高 4. 個人期望,個人能力 4. 組織賦予使命,個人期望組織功能 3. 反應、調適 3. 解決、調整、反應 2. 計劃、學習、執行、反省 2. 計劃、訓練、溝通、協調、監督 1. 重視個人技術方法 1. 重視團隊表現、配合 執行職 管理職
  2. 2. 高階層給你的任務 你給部屬的指示及互動 任務執掌及考核 內部調整 外部變化 組織 使命 月報 績效指標 個人績效指標 週報 職掌 ( performance index ) ( organization function ) 個人職務 半年個人考核 ( Job description ) 半年考核面談
  3. 3. 績效指標 PI ( performance index ) <ul><li>職掌 結果 計算式 績效指標 </li></ul><ul><li>目的、結果 </li></ul><ul><li>計算式決定 </li></ul><ul><li>不同分子、分母的目的,如 ( ROA / ROI / ROE ) ( ARR ) ( 離職率 ) </li></ul><ul><li>IT 化 </li></ul><ul><li>課級單位約 10-15 項 </li></ul>( TQRDCSM ) ( Formula ) 計量化 透明化 公開化
  4. 4. S.O.P 職掌 多個 SOP 訓練 測試 結果 Flow chat 判定方法 作業方法 報告方式 訓練方法 互動方法 瞭解程度 實地操作 四步驟 紙筆測驗 實地操作 不好 修改
  5. 5. 方針管理與日常管理 比重 高階 中階 低階 方針管理 日常管理 階層
  6. 6. 策略規劃與方針管理整體架構 遠景藍圖規劃 Vision planning 使命 Mission 核心價值觀 Core value 核心能力 Core competency 目標 Objectives 長期 / 中期 策略 Strategy 長期 / 中期 年度方針形成 策略目標 定期檢討 KPI BSC 年度方針展開 部門別 專案別 目標、策略、行動計劃 趨勢分析 內外部環境分析 /SWOT 分析 成功關鍵因素 KSF 總經理年度方針 去年度執行績效 去年度餘留問題
  7. 7. KPI 與 PI <ul><li>KPI 策略目標直接展開 有關部 ( 處 ) 級以上單位 </li></ul><ul><li>策略目標展開及必須要管的重要 PI( 處 ) 課及以下單位 </li></ul><ul><li>PI 日常管理有關處課及以下單位 </li></ul><ul><li>KPI↔PI </li></ul><ul><li>部 ( 處 )KPI-> 策略目標展開到每月的目標 </li></ul><ul><li>策略行動導入前->可以 schedule 來 control </li></ul><ul><li>策略行動導入後->必須用結果來 review </li></ul><ul><li>( 處 ) 課 KPI 均為結果不以 schedule 來 control 作月報 </li></ul>
  8. 8. 月報 <ul><li>部級以上主管與處 ( 課 ) 及互動機制 </li></ul><ul><li>結果導向 檢討過程 </li></ul><ul><li>目標修正 </li></ul><ul><li>是不是問題的分界線 — 基準 </li></ul><ul><li>實績低於標準的處理 — 真因是什麼 ? 次月怎麼 </li></ul><ul><li>Recover ,以後怎麼做 </li></ul><ul><li>到再發防止 </li></ul><ul><li>在達成目標前未到實績位於基準,目標之間屬正常 </li></ul><ul><li>達成目標期限到目標應屬基準,目標再修正 </li></ul>
  9. 9. 承上啟下 <ul><li>承上: 管理上司:上司的期待、需要、想法 </li></ul><ul><li>建議:充分分析,提供自己的見解及做法 </li></ul><ul><li>管好自己團隊:月報達成 </li></ul><ul><li>計劃達成 </li></ul><ul><li>公關建立 </li></ul><ul><li>人際關係和諧 </li></ul><ul><li>自我突破:目標提高 </li></ul><ul><li>訓練要求 </li></ul><ul><li>勇於面對挑戰 </li></ul><ul><li>忠誠反應 : 不隱瞞、不誇大、不作假 </li></ul>
  10. 10. <ul><li>啟下: 以身作則 </li></ul><ul><li>訓練部屬 </li></ul><ul><li>定期訪談 </li></ul><ul><li>實際觀察 </li></ul><ul><li>要求週報 </li></ul><ul><li>臨場指導 </li></ul><ul><li>己所不欲勿施於人 </li></ul><ul><li>嚴格要求 </li></ul><ul><li>公私分明 </li></ul>
  11. 11. 策略展開承接 <ul><li>目標展開 </li></ul><ul><li>1. 產量目標 </li></ul><ul><li>2. 品質目標 </li></ul><ul><li>3. 費用目標 </li></ul><ul><li>4. MVA 目標 </li></ul><ul><li>5. 成本目標 </li></ul><ul><li>6. 人資目標 </li></ul><ul><li>7. 庫存目標 </li></ul><ul><li>計劃展開 </li></ul><ul><li>1. 移廠計劃 </li></ul><ul><li>2. 新廠計劃 </li></ul><ul><li>3. 人員招募計劃 </li></ul><ul><li>4. 人員移動計劃 </li></ul><ul><li>5. 新線試產計劃 </li></ul><ul><li>6. 人員訓練計劃 </li></ul><ul><li>7. 新產品計劃 </li></ul><ul><li>8. 新技術導入計劃 </li></ul><ul><li>9. GP 導入計劃 </li></ul><ul><li>10. VMI 及 HUB 計劃 </li></ul>
  12. 12. 計劃展開 計劃 必須進行事項 必須考慮事項 風 險 風險控管 備援計劃 行 前 說 明 時 程 表 查 核 點 週 報 月 報 結 果 處理、改善
  13. 13. 分組 ( 17 組 ) <ul><li>以下各組報告內容 </li></ul><ul><li>1. 使命 </li></ul><ul><li>2. 職掌 </li></ul><ul><li>3. 績效評估項目 ( PI ) </li></ul><ul><li>4. 希望每月管理績效評估項目 ( KPI ) </li></ul><ul><li>5. 每月報告表格 </li></ul><ul><li>6. 各項計劃及時程及 check point </li></ul><ul><li>7. 部屬週報表格式 </li></ul>
  14. 14. 任務職掌表 <ul><li>x處xx課 </li></ul><ul><li>任務:(一句完整句子) </li></ul><ul><li>職掌: 1. (要從事的一件事) </li></ul><ul><li>2. </li></ul><ul><li>3. </li></ul><ul><li>. </li></ul><ul><li>. </li></ul><ul><li>. </li></ul>
  15. 15. 績效評估項目 預期目標 目前基準 計算式 績效評估項目
  16. 16. KPI 達成月份 目 標 策 略 目 標 目前基準 計算式 KPI
  17. 17. 計劃展開 <ul><li>xx 計劃展開 </li></ul>2.2 2.1 2. xxx 1.2 xx 1.1 xx 1. xxx 時 程 問題發生應報告主管 責任者 檢討頻率 風險評估 工作項目
  18. 18. 部屬週計劃 <ul><li>1. 本週績效評估 </li></ul><ul><li>(表或條列均可) </li></ul><ul><li>2. 本週問題點急待解決之事項 </li></ul><ul><li>3. 下週計劃 </li></ul>
  19. 19. 企劃 ( planning ) and 計劃 ( plan ) <ul><li>企劃與計劃異同 </li></ul><ul><li>提出單位:各單位均可提出,但以企劃相關部門及事 情屬研究階段或經 ( 副 ) 理級以上主管較多使用企劃案 </li></ul><ul><li>思考邏輯: 企劃:針對做好一件事情可能有什麼方案 </li></ul><ul><li>可行,經過評估哪一種最可行 ; 先 </li></ul><ul><li>發散再收斂較為大原則 </li></ul><ul><li>計劃:針對做好一件事,必須考慮的重要 </li></ul><ul><li>事情有哪些,逐一列出 ; 先收斂再 </li></ul><ul><li>發散較為細小原則 </li></ul>
  20. 20. <ul><li>風險評估: 企劃:在可行性評估中列入考慮,在進入計劃時才列入風險克服、替代方案 </li></ul><ul><li>計劃:萬一出現風險如何克服必須明白計劃 </li></ul><ul><li>目的:不論企劃案、計劃案,目的、目標必須明 </li></ul><ul><li>確 </li></ul><ul><li>執行細節: 企劃:較重視大原則及 R&R </li></ul><ul><li>計劃:較重視細部作業、時程、 R&R 、 check point 及 check list </li></ul>
  21. 21. 計劃提出步驟 <ul><li>1.PDCA 之大原則 </li></ul><ul><li>2.P </li></ul><ul><li>P 1 :達成目的目標 </li></ul><ul><li>P 2 :有哪些事一定要做 </li></ul><ul><li>P 3 :什麼人做什麼事,先後順序,分工合作,同步進行,獨立作業 </li></ul><ul><li>P 4 :時程,各工作的寬放時間,風險高低,接手的時間 </li></ul><ul><li>P 5 : Escalation 體系建立 </li></ul>
  22. 22. <ul><li>3. D </li></ul><ul><li>D 1 :相關人員 R&R 的認同 </li></ul><ul><li>D 2 :相關人員 What 、 When 明確 </li></ul><ul><li>D 3 :執行情形之週報對象及方法 </li></ul><ul><li>4. C </li></ul><ul><li>C 1 :風險評估 </li></ul><ul><li>C 2 :克服風險之補強或補救措施 </li></ul><ul><li>C 3 :進度週檢討 </li></ul><ul><li>5. A </li></ul><ul><li>A 1 : potential risk 提出及支援 </li></ul><ul><li>A 2 :補救措施 </li></ul><ul><li>A 3 : Escalation </li></ul>
  23. 23. 自我檢視表 <ul><li>二月份作一份詳進自我檢查作為日後幹部訓練優先順序 </li></ul><ul><li>之參考 </li></ul><ul><li>今後輔導做法 </li></ul><ul><li>原則每月一次至今年七月 ( 2.3.4.5.6.7 ) 共半年 </li></ul><ul><li>1. 管理能力培育每月安排四個課程 , 三月開始 , 原則上 利用週三及週六 8:30~10:30 </li></ul><ul><li>2. KPI or PI 每月績效報告一次 ( 內容為每週結果及檢討 ) </li></ul><ul><li>3. 計畫執行情形每月報告一次 ( 內容為每週檢討及現況 ) </li></ul><ul><li>4. 可與部門主管先行開會討論 , 修正後來報告 </li></ul><ul><li>5. 報告後利用下場次實際到現場 check 改善導入作業情形 </li></ul><ul><li>6. 每個月報告順序由 HR 抽籤決定 ( 組別 HR 決定 ) </li></ul><ul><li>7. 可預定個別指導或指定輔導 ( 時間排在 8:30~10:30 及 13:30~15:30 ) </li></ul>
  24. 24. 管理職能自我檢視表 管理職能自我檢視表 瞭解自己能力的弱點 參加訓練 讀書計劃 學以致用 日常工作 專業工作 交辦工作 熟能生巧 提升能力
  25. 25. 預算的規劃與控制的能力。 適時提出合適有效的改善企劃。 2. 策略與規劃力 提供並要求部屬執行個人之年度訓練計畫。 協助或提供所屬必要的職前 / 在職訓練 。 賦予部屬清楚的工作職責與說明 。 將公司策略展開至基層,並協助部屬對公司策略達成共識。 以身作則、有擔當,為部屬之表率。 士氣、組織團隊意識的形成。 充分授權、適時激勵部屬以激發其潛能。 與部屬定期進行工作績效面談及檢討。 部屬職責劃分明確,妥善規劃部門人力之培訓與前程安排。 1. 領導力 行為能力 核心職能 自我檢核表
  26. 26. 協調、 統合各單位資源, 共同為達成公司整體目標而努力。 主動與相關部門溝通協調,並建立跨部門合作之良好關係。 重視下游客戶之需求。 主動積極、善於使用良好的溝通工具,並樂於分享相關資訊。 上情下達、上意下達,做好溝通的橋樑。 5. 溝通及協調能力 樂於接受挑戰。 積極擔當, 主動承擔更多責任。 4. 責任心 將所有與工作相關的資訊匯集,並作限時且有效的決策。 將各種可運用的資源作最有效、最經濟的分配。 在達成工作目標的過程中, 監督行動方案, 並做必要的修正。 具備問題分析及解決的能力。 持續學習及提高專業技能。 具備專業技能與理論知識。 3. 專業與決策力 行為能力 核心職能 自我檢核表
  27. 27. 用創新的方法達成任務。 達成該部門 CIP 提案數。 倡導新的觀念及做法。 9. 創新能力 充分掌握組織運作各種問題並做適當調解及解決。 具備人員甄選之能力。 具備日常人事管理之能力。 8. 組織運作 第一時間把對的事情作對。 高品質的完成工作本質工作的能力。 7. 執行力 通過跨部門, 跨功能的合作贏得顧客滿意。 緊密的與團隊成員合作。 專業分工, 相互支援。 彼此信任, 尊重團隊紀律。 沒有本位主義, 共同追求團體最大利益。 6. 團隊合作 行為能力 核心職能 自我檢核表
  28. 28. 誠信,正直 具備多種跨領域能力。 充分掌握專業及管理趨勢, 並能對部門提出中長期之計劃。 提供 / 建議部屬持續性的發展計劃。 12. 自我管理與發展潛力 廉潔, 公開公平公正, 心胸開闊, 虛心, 嚴以律己寬以待人。 瞭解自我的人格特質。 11. 品德操守 能將壓力和衝突妥善處理, 使壓力變動力 、 使阻力變助力。 能運用壓力 / 衝突之抒發方法。 10. 抗壓 ( 衝突管理 ) 行為能力 核心職能 自我檢核表
  29. 29. 經 ( 副 ) 理以上在輔導期間的角色 <ul><li>1. 不是代為操刀 </li></ul><ul><li>2. 而是針對部屬提出的部分加以檢討修改 </li></ul><ul><li>3. 雙面溝通,初步達成共識 </li></ul><ul><li>4. 報告結果,接受質詢及修正 ( 不同看法歡迎提出討論 ) </li></ul><ul><li>5. 認同指導重點,加入 SOP </li></ul><ul><li>6. 作成日後管理 SOP </li></ul><ul><li>7. 協助課長展開至基層 </li></ul>
  30. 30. 課長、代課長的職責 <ul><li>1. 提出自己的看法、做法 </li></ul><ul><li>2. 虛心接受指導 ( 不同看法歡迎提出討論 ) </li></ul><ul><li>3. S.O.P 定案 </li></ul><ul><li>4. SOP 下展至個人職務說明書 ( Job description ) </li></ul><ul><li>考核項目 ( performance indices ) 及操作標準 ( 細則做法 ) 包括 ISO 9000 之第三階、第四階、第五階 SOP </li></ul>
  31. 31. 經 ( 副 ) 理級以上訓練部屬成為有實力的課長 <ul><li>自己成為經營的一份子 </li></ul><ul><li>經營:開拓業績 </li></ul><ul><li>成本節省 </li></ul><ul><li>效率提高 </li></ul><ul><li>方法改善 </li></ul><ul><li>適才適用 </li></ul><ul><li>策略展開 </li></ul><ul><li>新企劃案推動 </li></ul>怎麼能創造更好的績效 ( 更多、更好、更賺錢 ) 呈高階主管核可 展開執行計畫
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