心态调整及认同
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    心态调整及认同 心态调整及认同 Presentation Transcript

    • 心態調整及認同 — 學而優則仕 11. 成功是自己的努力 11. 成功是別人功勞,樂於感謝 10. 勇於接納別人糾正 10. 善於糾正別人、勇於接納別人 9. 管好自己、管理上司 9. 管理部屬、管理上司、以身作則 8. 獨善其身 8. 兼善天下 7. 深怕個人能力不如人 別人比你強 — 向他學習 7. 不怕成員能力比你強 別人比你強 — 讓他有很好表現 6. 個人魅力 6. 領導統御 5. 個人成績、獨木舟 5. 團隊成績、水漲船高 4. 個人期望,個人能力 4. 組織賦予使命,個人期望組織功能 3. 反應、調適 3. 解決、調整、反應 2. 計劃、學習、執行、反省 2. 計劃、訓練、溝通、協調、監督 1. 重視個人技術方法 1. 重視團隊表現、配合 執行職 管理職
    • 高階層給你的任務 你給部屬的指示及互動 任務執掌及考核 內部調整 外部變化 組織 使命 月報 績效指標 個人績效指標 週報 職掌 ( performance index ) ( organization function ) 個人職務 半年個人考核 ( Job description ) 半年考核面談
    • 績效指標 PI ( performance index )
      • 職掌 結果 計算式 績效指標
      • 目的、結果
      • 計算式決定
      • 不同分子、分母的目的,如 ( ROA / ROI / ROE ) ( ARR ) ( 離職率 )
      • IT 化
      • 課級單位約 10-15 項
      ( TQRDCSM ) ( Formula ) 計量化 透明化 公開化
    • S.O.P 職掌 多個 SOP 訓練 測試 結果 Flow chat 判定方法 作業方法 報告方式 訓練方法 互動方法 瞭解程度 實地操作 四步驟 紙筆測驗 實地操作 不好 修改
    • 方針管理與日常管理 比重 高階 中階 低階 方針管理 日常管理 階層
    • 策略規劃與方針管理整體架構 遠景藍圖規劃 Vision planning 使命 Mission 核心價值觀 Core value 核心能力 Core competency 目標 Objectives 長期 / 中期 策略 Strategy 長期 / 中期 年度方針形成 策略目標 定期檢討 KPI BSC 年度方針展開 部門別 專案別 目標、策略、行動計劃 趨勢分析 內外部環境分析 /SWOT 分析 成功關鍵因素 KSF 總經理年度方針 去年度執行績效 去年度餘留問題
    • KPI 與 PI
      • KPI 策略目標直接展開 有關部 ( 處 ) 級以上單位
      • 策略目標展開及必須要管的重要 PI( 處 ) 課及以下單位
      • PI 日常管理有關處課及以下單位
      • KPI↔PI
      • 部 ( 處 )KPI-> 策略目標展開到每月的目標
      • 策略行動導入前->可以 schedule 來 control
      • 策略行動導入後->必須用結果來 review
      • ( 處 ) 課 KPI 均為結果不以 schedule 來 control 作月報
    • 月報
      • 部級以上主管與處 ( 課 ) 及互動機制
      • 結果導向 檢討過程
      • 目標修正
      • 是不是問題的分界線 — 基準
      • 實績低於標準的處理 — 真因是什麼 ? 次月怎麼
      • Recover ,以後怎麼做
      • 到再發防止
      • 在達成目標前未到實績位於基準,目標之間屬正常
      • 達成目標期限到目標應屬基準,目標再修正
    • 承上啟下
      • 承上: 管理上司:上司的期待、需要、想法
      • 建議:充分分析,提供自己的見解及做法
      • 管好自己團隊:月報達成
      • 計劃達成
      • 公關建立
      • 人際關係和諧
      • 自我突破:目標提高
      • 訓練要求
      • 勇於面對挑戰
      • 忠誠反應 : 不隱瞞、不誇大、不作假
      • 啟下: 以身作則
      • 訓練部屬
      • 定期訪談
      • 實際觀察
      • 要求週報
      • 臨場指導
      • 己所不欲勿施於人
      • 嚴格要求
      • 公私分明
    • 策略展開承接
      • 目標展開
      • 1. 產量目標
      • 2. 品質目標
      • 3. 費用目標
      • 4. MVA 目標
      • 5. 成本目標
      • 6. 人資目標
      • 7. 庫存目標
      • 計劃展開
      • 1. 移廠計劃
      • 2. 新廠計劃
      • 3. 人員招募計劃
      • 4. 人員移動計劃
      • 5. 新線試產計劃
      • 6. 人員訓練計劃
      • 7. 新產品計劃
      • 8. 新技術導入計劃
      • 9. GP 導入計劃
      • 10. VMI 及 HUB 計劃
    • 計劃展開 計劃 必須進行事項 必須考慮事項 風 險 風險控管 備援計劃 行 前 說 明 時 程 表 查 核 點 週 報 月 報 結 果 處理、改善
    • 分組 ( 17 組 )
      • 以下各組報告內容
      • 1. 使命
      • 2. 職掌
      • 3. 績效評估項目 ( PI )
      • 4. 希望每月管理績效評估項目 ( KPI )
      • 5. 每月報告表格
      • 6. 各項計劃及時程及 check point
      • 7. 部屬週報表格式
    • 任務職掌表
      • x處xx課
      • 任務:(一句完整句子)
      • 職掌: 1. (要從事的一件事)
      • 2.
      • 3.
      • .
      • .
      • .
    • 績效評估項目 預期目標 目前基準 計算式 績效評估項目
    • KPI 達成月份 目 標 策 略 目 標 目前基準 計算式 KPI
    • 計劃展開
      • xx 計劃展開
      2.2 2.1 2. xxx 1.2 xx 1.1 xx 1. xxx 時 程 問題發生應報告主管 責任者 檢討頻率 風險評估 工作項目
    • 部屬週計劃
      • 1. 本週績效評估
      • (表或條列均可)
      • 2. 本週問題點急待解決之事項
      • 3. 下週計劃
    • 企劃 ( planning ) and 計劃 ( plan )
      • 企劃與計劃異同
      • 提出單位:各單位均可提出,但以企劃相關部門及事 情屬研究階段或經 ( 副 ) 理級以上主管較多使用企劃案
      • 思考邏輯: 企劃:針對做好一件事情可能有什麼方案
      • 可行,經過評估哪一種最可行 ; 先
      • 發散再收斂較為大原則
      • 計劃:針對做好一件事,必須考慮的重要
      • 事情有哪些,逐一列出 ; 先收斂再
      • 發散較為細小原則
      • 風險評估: 企劃:在可行性評估中列入考慮,在進入計劃時才列入風險克服、替代方案
      • 計劃:萬一出現風險如何克服必須明白計劃
      • 目的:不論企劃案、計劃案,目的、目標必須明
      • 執行細節: 企劃:較重視大原則及 R&R
      • 計劃:較重視細部作業、時程、 R&R 、 check point 及 check list
    • 計劃提出步驟
      • 1.PDCA 之大原則
      • 2.P
      • P 1 :達成目的目標
      • P 2 :有哪些事一定要做
      • P 3 :什麼人做什麼事,先後順序,分工合作,同步進行,獨立作業
      • P 4 :時程,各工作的寬放時間,風險高低,接手的時間
      • P 5 : Escalation 體系建立
      • 3. D
      • D 1 :相關人員 R&R 的認同
      • D 2 :相關人員 What 、 When 明確
      • D 3 :執行情形之週報對象及方法
      • 4. C
      • C 1 :風險評估
      • C 2 :克服風險之補強或補救措施
      • C 3 :進度週檢討
      • 5. A
      • A 1 : potential risk 提出及支援
      • A 2 :補救措施
      • A 3 : Escalation
    • 自我檢視表
      • 二月份作一份詳進自我檢查作為日後幹部訓練優先順序
      • 之參考
      • 今後輔導做法
      • 原則每月一次至今年七月 ( 2.3.4.5.6.7 ) 共半年
      • 1. 管理能力培育每月安排四個課程 , 三月開始 , 原則上 利用週三及週六 8:30~10:30
      • 2. KPI or PI 每月績效報告一次 ( 內容為每週結果及檢討 )
      • 3. 計畫執行情形每月報告一次 ( 內容為每週檢討及現況 )
      • 4. 可與部門主管先行開會討論 , 修正後來報告
      • 5. 報告後利用下場次實際到現場 check 改善導入作業情形
      • 6. 每個月報告順序由 HR 抽籤決定 ( 組別 HR 決定 )
      • 7. 可預定個別指導或指定輔導 ( 時間排在 8:30~10:30 及 13:30~15:30 )
    • 管理職能自我檢視表 管理職能自我檢視表 瞭解自己能力的弱點 參加訓練 讀書計劃 學以致用 日常工作 專業工作 交辦工作 熟能生巧 提升能力
    • 預算的規劃與控制的能力。 適時提出合適有效的改善企劃。 2. 策略與規劃力 提供並要求部屬執行個人之年度訓練計畫。 協助或提供所屬必要的職前 / 在職訓練 。 賦予部屬清楚的工作職責與說明 。 將公司策略展開至基層,並協助部屬對公司策略達成共識。 以身作則、有擔當,為部屬之表率。 士氣、組織團隊意識的形成。 充分授權、適時激勵部屬以激發其潛能。 與部屬定期進行工作績效面談及檢討。 部屬職責劃分明確,妥善規劃部門人力之培訓與前程安排。 1. 領導力 行為能力 核心職能 自我檢核表
    • 協調、 統合各單位資源, 共同為達成公司整體目標而努力。 主動與相關部門溝通協調,並建立跨部門合作之良好關係。 重視下游客戶之需求。 主動積極、善於使用良好的溝通工具,並樂於分享相關資訊。 上情下達、上意下達,做好溝通的橋樑。 5. 溝通及協調能力 樂於接受挑戰。 積極擔當, 主動承擔更多責任。 4. 責任心 將所有與工作相關的資訊匯集,並作限時且有效的決策。 將各種可運用的資源作最有效、最經濟的分配。 在達成工作目標的過程中, 監督行動方案, 並做必要的修正。 具備問題分析及解決的能力。 持續學習及提高專業技能。 具備專業技能與理論知識。 3. 專業與決策力 行為能力 核心職能 自我檢核表
    • 用創新的方法達成任務。 達成該部門 CIP 提案數。 倡導新的觀念及做法。 9. 創新能力 充分掌握組織運作各種問題並做適當調解及解決。 具備人員甄選之能力。 具備日常人事管理之能力。 8. 組織運作 第一時間把對的事情作對。 高品質的完成工作本質工作的能力。 7. 執行力 通過跨部門, 跨功能的合作贏得顧客滿意。 緊密的與團隊成員合作。 專業分工, 相互支援。 彼此信任, 尊重團隊紀律。 沒有本位主義, 共同追求團體最大利益。 6. 團隊合作 行為能力 核心職能 自我檢核表
    • 誠信,正直 具備多種跨領域能力。 充分掌握專業及管理趨勢, 並能對部門提出中長期之計劃。 提供 / 建議部屬持續性的發展計劃。 12. 自我管理與發展潛力 廉潔, 公開公平公正, 心胸開闊, 虛心, 嚴以律己寬以待人。 瞭解自我的人格特質。 11. 品德操守 能將壓力和衝突妥善處理, 使壓力變動力 、 使阻力變助力。 能運用壓力 / 衝突之抒發方法。 10. 抗壓 ( 衝突管理 ) 行為能力 核心職能 自我檢核表
    • 經 ( 副 ) 理以上在輔導期間的角色
      • 1. 不是代為操刀
      • 2. 而是針對部屬提出的部分加以檢討修改
      • 3. 雙面溝通,初步達成共識
      • 4. 報告結果,接受質詢及修正 ( 不同看法歡迎提出討論 )
      • 5. 認同指導重點,加入 SOP
      • 6. 作成日後管理 SOP
      • 7. 協助課長展開至基層
    • 課長、代課長的職責
      • 1. 提出自己的看法、做法
      • 2. 虛心接受指導 ( 不同看法歡迎提出討論 )
      • 3. S.O.P 定案
      • 4. SOP 下展至個人職務說明書 ( Job description )
      • 考核項目 ( performance indices ) 及操作標準 ( 細則做法 ) 包括 ISO 9000 之第三階、第四階、第五階 SOP
    • 經 ( 副 ) 理級以上訓練部屬成為有實力的課長
      • 自己成為經營的一份子
      • 經營:開拓業績
      • 成本節省
      • 效率提高
      • 方法改善
      • 適才適用
      • 策略展開
      • 新企劃案推動
      怎麼能創造更好的績效 ( 更多、更好、更賺錢 ) 呈高階主管核可 展開執行計畫