1. GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL
Con el fin de realizar una gestión más eficaz, que genere nuevas estrategias, para el
mejoramiento de los diferentes servicios, le solicito muy comedidamente el diligenciamiento
de la siguiente información que será de gran importancia para la mejora y desarrollo de
eventos empresariales como Tecnólogo en Gestión Administrativa.
I. DATOS DEL ENCUESTADO
Fecha de la encuesta: ____________ Hora: _________
1. Nombres___________________________Apellidos______________________________
2. Documento de identidad_________________________ de ________________________
3. Sexo: Masculino ___________ Femenino_________
5. Nivel Académico:
4. Edad________________
Primaria_____ Bachillerato_____ Universitario______Ninguno______
6. Ocupación_______________________________________________________________
7.Teléfono____________Celular__________Correo electrónico_______________________
8. Apartamento______________________________________________________________
Califique su nivel de satisfacción de las actividades y servicios prestados durante el desarrollo
del evento en los siguientes aspectos, bajo la escala de excelente (E), bueno (B) regular (R) y
malo (M).
II. SERVICIO DE ADMINISTRACION.
ASPECTOS ESPECIFICIOS DEL SERVICIO ADMINISTRATIVO
1. Asistencia al evento
2. Cordialidad en el trato
3. Presentación personal
4. Aptitud
5. Actitud
6. Efectividad y prontitud en el desempeño de su trabajo
7. Disponibilidad oportuna ante las eventualidades
E
B
R
M

2. 2
8. Compromiso con el evento
¿Qué sugerencias puede ofrecer para mejorar el servicio?
Califique el nivel de satisfacción de los servicios operativos de la coordinadora, Instructor y el
voluntario, en los siguientes aspectos en la escala: S (siempre); Algunas veces (AV) y Nunca (N)
ASPECTOS ESPECIFICIOS DEL SERVICIO OPERATIVO
S
AV
N
S
AV
N
1. SERVICIO COORDINADORA
1.Saludo cordial
2. Responsabilidad en el desempeño de su trabajo
3 Porta el uniforme de manera adecuada
4 Demuestra compromiso con el evento
5 Cumplen con las normas de seguridad establecidas
¿Qué sugerencias puede ofrecer para mejorar el servicio de la coordinadora?
ASPECTOS ESPECIFICIOS DEL SERVICIO OPERATIVO
2. SERVICIO INSTRUCTORES
2.1 Saludo cordial
2.2 Amabilidad en el trato
2.3 Responsabilidad en el desempeño de su trabajo
2.4 Son pulcros en su presentación personal y utiliza a diario su uniforme.
2.5 Posee iniciativa
2.6 Demuestra compromiso con el desarrollo del evento
¿Qué sugerencias puede ofrecer para mejorar el servicio de la Aseadora?

3. 3
ASPECTOS ESPECIFICIOS DEL SERVICIO OPERATIVO
S
AV
N
3. SERVICIO VOLUNTARIO
3.1 Saludo cordial
3.2 Amabilidad en el trato
3.3 Responsabilidad en el desempeño de su trabajo
3.4 Es pulcro en su presentación personal y porta su uniforme
3.5 Demuestra compromiso con la copropiedad
¿Qué sugerencias puede ofrecer para mejorar el servicio de aquellos voluntarios que formen
parte de próximos eventos?
IV. SERVICIO DE ESTABLECIMIENTO
Califique su nivel de satisfacción y comodidad de acuerdo al tiempo de permanencia durante
el desarrollo del evento, en los siguientes aspectos
ASPECTOS ESPECIFICIOS DEL SERVICIO OPERATIVO
E
B
R
M
3. SERVICIO VOLUNTARIO
3.1 Saludo cordial
3.2 Amabilidad en el trato
3.3 Responsabilidad en el desempeño de su trabajo
3.4 Es pulcro en su presentación personal y porta su uniforme
3.5 Demuestra compromiso con la copropiedad
¿Qué sugerencias puede ofrecer para mejorar el servicio de aquellos voluntarios que formen
parte de próximos eventos?
III. EVALUACION DEL PERSONAL

4. 4
Con el propósito de motivar el personal, en su concepto, quien o quienes sobresalen en la prestación
del servicio? Indíquenos sus nombres y cargos.
NOMBRES
CARGOS
Muchas gracias por su colaboración.
•
La información de esta libreta de calificaciones es confidencial.
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Firma del Entrevistado (a)
Firma del Encuestador(a)