Barometre e-mailing secteur E-Commerce en France

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    1. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct 2ème baromètre E-commerce Période étudiée : 1er trimestre 2007 Efficacité des campagnes d e-mailing pour les clients B to C Typologies de campagne : Acquisition et Fidélisation www.cabestan.com Cabestan 4-6 rue Gambetta 93583 Saint-Ouen Cedex - Tél. : 01 49 21 95 00 / Fax : 01 49 21 94 36 / info@cabestan.com - société du groupe
    2. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Contexte et comparaison Secteur d activité : E-commerce Période observée : 1er trimestre 2007 Comparaison de la moyenne sur 4 indicateurs : taux d ouverture, taux de clic, taux de réactivité et taux de désabonnement Nombre moyen de campagnes par client : 63 Nombre moyen d e-mails envoyés par campagne : 222 709 Ancienneté moyenne des clients : 13 mois Fréquence moyenne des campagnes par client : 5 fois / mois Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    3. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Performance des campagnes d e-mailing du secteur E-commerce Période observée : 1er trimestre 2007 Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Taux de désabonnement E- commerce Min Max Moy Min Max Moy Min Max Moy Min Max Moy Acquisition 4% 88% 15% 2% 61% 5% 2% 98% 33% 0% 7,23% 0,12% Fidélisation 4% 77% 27% 2% 63% 10% 2% 85% 30% 0% 1,12% 0,08% Moyenne B to C Taux Taux de tous secteurs Taux de clic Taux de réactivité désabonnement d ouverture confondus Acquisition 16% 6% 32% 0,14% Fidélisation 44% 13% 25% 0,17% Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    4. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Type de campagne : Acquisition E-commerce Période observée : 1er trimestre 2007 Minimum Moyenne Maximum Moyenne du secteur B to C 120% Lecture du graphique : 8,00% Exemple avec le taux d ouverture : 6,00% 100% 4,00% Pour le secteur E-commerce, le taux d ouverture est compris entre 4% et 2,00% 88%. La moyenne de ce secteur est 80% 0,00% de 15%. Taux de désabonnement La moyenne du secteur B to C est de 16% 60% La lecture des autres taux se fait de 40% la même façon. 20% 0% Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    5. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Type de campagne : Fidélisation E-commerce Période observée : 1er trimestre 2007 Minimum Moyenne Maximum Moyenne du secteur B to C 120% 1,20% 1,00% 0,80% 100% 0,60% 0,40% 0,20% 80% 0,00% Taux de désabonnement 60% 40% 20% 0% Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    6. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Contextes 1er trimestre 2007 1er trimestre 2006 Nombre moyen de campagnes 59 63 Nombre d e-mails envoyés par 169 562 222 709 campagne Fréquence moyenne des 4 fois / mois 5 fois / mois campagnes par client Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    7. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Comparaison des performances des campagnes du secteur E- commerce sur les premiers trimestres 2006 et 2007 Taux de Taux d ouverture Taux de réactivité Taux de clic moyen désabonnement moyen moyen moyen 1er 1er 1er 1er 1er 1er 1er 1er E trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre commerce 2006 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2007 21% 21% 9% 8% 30% 32% 0,30% 0,10% Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    8. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Comparaison des performances des campagnes du secteur E- commerce sur les premiers trimestres 2006 et 2007 1er trimestre 2006 1er trimestre 2007 40% 0,35% 35% 0,30% - 0,20 point + 2 points 0,30% 0,25% 0,20% 32% 30% 0,15% 30% 0,10% 0,10% 25% 0,05% 0,00% Taux de désabonnement 20% 21% 21% 15% - 1 point 10% 9% 8% 5% 0% Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    9. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Contextes 4ème trimestre 2006 1er trimestre 2007 Nombre moyen de campagnes 83 63 Nombre d e-mails envoyés par 262 501 222 709 campagne par client Fréquence moyenne des 6 fois / mois 5 fois / mois campagnes par client Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    10. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Comparaison des performances des campagnes du secteur E- commerce au cours du dernier trimestre 2006 et premier trimestre 2007 Taux de Taux d ouverture Taux de réactivité Taux de clic moyen désabonnement moyen moyen moyen 4ème 1er 4ème 1er 4ème 1er 4ème 1er E- trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre trimestre commerce 2006 2007 2006 2007 2006 2007 2006 2007 18% 21% 9% 8% 26% 32% 0,21% 0,10% Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    11. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Comparaison des performances des campagnes du secteur E- commerce au cours du dernier trimestre 2006 et premier trimestre 2007 4ème trimestre 2006 1er trimestre 2007 35% + 6 points 0,40% 32% 30% 0,35% 0,30% - 0,11 point 0,25% 25% 0,20% 26% 0,21% 0,15% + 3 points 0,10% 0,10% 0,05% 20% 21% 0,00% Taux de désabonnement 18% 15% 10% 8% 8% 5% 0% Taux d'ouverture Taux de clic Taux de réactivité Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    12. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Comparaison trimestrielle de la performance du secteur E- commerce par rapport à celle des autres secteurs B to C Résultats Evolution entre Comparaison des résultats du secteur E-commerce / secteurs B to C B to C 4ème trimestre 2006 et 1er trimestre 2007 1er trimestre 2007 er trimestre 2007 1 Taux d ouverture moyen + 3 points 21% - 9 points = Taux de clic moyen 8% - 2 points Taux de réactivité moyen + 6 points 32% + 3 points Taux de désabonnement - 0,11 point 0,10% - 0,06 point moyen Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    13. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Rappel des définitions : taux calculés Taux d ouverture : Il s agit du rapport entre le nombre d e-mails ouverts (ouverture unique) et le nombre d e-mails aboutis. Taux de clic : Il s agit du rapport entre le nombre de clics uniques et nombre d e-mails aboutis. Taux de réactivité : Il s agit du rapport entre le nombre de clics et le nombre d e-mails ouverts. Taux de désabonnement : Il s agit du rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d e-mails aboutis. Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    14. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Rappel de définition : typologie des campagnes Acquisition : campagne à objectif commercial visant exclusivement des prospects. Fidélisation : campagne à objectif commercial ciblant des clients. Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    15. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Rappel des définitions : comparateurs Le minimum et le maximum représentent le plus petit et le plus haut taux relevés de toutes les campagnes e-mailing du secteur E- commerce. La moyenne du secteur est obtenue en calculant dans un premier temps la moyenne de l indicateur de chaque client. La moyenne globale du secteur est ensuite calculée. Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe
    16. DEDICATED MARKETING Révéler, valoriser, développer et consolider votre capital-client Prestataire de services technologiques en e-marketing direct Contacts www.cabestan.com marketing@cabestan.com Tél. : 01 49 21 92 51 Ce document est la propriété de Cabestan. Toute reproduction même partielle est strictement interdite / info@cabestan.com - société du groupe

    + David DegrelleDavid Degrelle, 3 years ago

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    En janvier 2007, Cabestan diffusait le baromètre d more

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