Medición deresultados enmarketingonline   Miguel López   @MiguelLopezGo
Miguel López@MiguelLopezGo
“Lo que no se mide, no se puede mejorar”Lord Kelvin, s. XIX                        3
“Lo que no se define,     no se puede medir.Lo que no se mide,    no se puede mejorar.Lo que no se mejora,    se degrada s...
¿Mides? @MiguelLopezGo   #cw12   #cwmkt   5
Asíquieroser
Perosoyasí       7
Miedo al fracaso
Miedo al compromiso
• Plan de negocio y MKTObjetivos   • Plan de marketing online            • Definir cómo se mideMedición    • Definir con q...
¿Qué tiene Anibal queno tienes tú?                    11
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OIR ≠ ESCUCHAR08:47        MEDIR ≠ ANALIZAR
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onSite        offSite                 offLine@MiguelLopezGo   #cw12   #cwmkt    15
Herramientasdelogs          @MiguelLopezGo   #cw12
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Herramientasdelogs
Ojo, nohacer el
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Herramientas de tags
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Cuando algo es gratis,   el producto       eres tú @MiguelLopezGo   #cw12   #cwmkt
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Utiliza, al menos,   2 herramientasy, además, otra de “logs”
En la era 2.0 lomás valioso esla información
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espejitoespejito
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Divide y vencerás @MiguelLopezGo   #cw12   #cwmkt   43
Distintos canales, distintos resultados
Distintos canales, distintos resultadosTráfico Directo:        (none) nos conocenMotores de búsqueda:    organic + cpcSiti...
Algunas cosas,no se pueden medir
Algunas cosas,no se pueden medir
Algunas cosas,no se pueden medir
Si no lopuedes medir,  aproxima
Mide el uso de tus contenidos
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Los formularios: sencillitos
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Podemos medir tus clics                     56
Podemos medirte a tí                   57
Puedes medirlo que hacen otros, lo que dicen otros,  lo que piensan…  @MiguelLopezGo   #cw12   #cwmkt   58
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Dinero = Compromiso
Dime quién te enlaza… y te diré quién eres.
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Si te enlazan bien  podrás medir larepercusión de cada  mención en tus     resultados
Visibilidad Web
Visibilidad Web
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Análisis del SEO                   76
Análisis del SEO
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Pon un número deteléfono distinto en la     web y podrás   medir tus ventas   Research Online   Purchase Offline
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Mide y apuntaVisitas                3.000Contactos                300Conversiones/Ventas       30Importe Medio Venta    15...
Mide y apuntaVisitas                  3.000% Captación               10%Contactos                  300% Tasa de Conversión...
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Mide y apunta                       SEO      PPC Banner         EmailVisitas              2.300       400      150       1...
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Congreso Web 2012 de Zaragoza. Presentación de Miguel López, director de Marketing Online Valencia, sobre el tema 'Medir la inversión en marketing online'

Fecha: 3 Junio 2012, WTC Zaragoza, Congreso Web
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CW12 Medir estrategias de marketing online

  1. 1. Medición deresultados enmarketingonline Miguel López @MiguelLopezGo
  2. 2. Miguel López@MiguelLopezGo
  3. 3. “Lo que no se mide, no se puede mejorar”Lord Kelvin, s. XIX 3
  4. 4. “Lo que no se define, no se puede medir.Lo que no se mide, no se puede mejorar.Lo que no se mejora, se degrada siempre. ”Lord Kelvin, s. XIX 4
  5. 5. ¿Mides? @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 5
  6. 6. Asíquieroser
  7. 7. Perosoyasí 7
  8. 8. Miedo al fracaso
  9. 9. Miedo al compromiso
  10. 10. • Plan de negocio y MKTObjetivos • Plan de marketing online • Definir cómo se mideMedición • Definir con qué se mide • Datos -> InformaciónAnálisis • Acciones de mejora @MiguelLopezGo #cw12
  11. 11. ¿Qué tiene Anibal queno tienes tú? 11
  12. 12. • Plan de negocio y MKTObjetivos • Plan de marketing online • Definir cómo se mideMedición • Definir con qué se mide • Datos -> InformaciónAnálisis • Acciones de mejora @MiguelLopezGo #cw12
  13. 13. OIR ≠ ESCUCHAR08:47 MEDIR ≠ ANALIZAR
  14. 14. 14
  15. 15. onSite offSite offLine@MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 15
  16. 16. Herramientasdelogs @MiguelLopezGo #cw12
  17. 17. Herramientasdelogs @MiguelLopezGo #cw12
  18. 18. Herramientasdelogs
  19. 19. Ojo, nohacer el
  20. 20. "Advanced Web Statistics" "Created by awstats" @MiguelLopezGo #cw12 20
  21. 21. "Generated by Webalizer Version" @MiguelLopezGo #cw12 23
  22. 22. "Generated by Webalizer Version" 24
  23. 23. Herramientas de tags
  24. 24. Herramientas de tags @MiguelLopezGo #cw12
  25. 25. Cuando algo es gratis, el producto eres tú @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt
  26. 26. Herramientas de tags DATOS DE LA HERRAMIENTA DE PEDIDOS DE XXXXXXX ANALYTICS XXXX.esSEMANA Nº PEDIDOS IMPORTE TICKET MEDIO PEDIDOS/DIA TRANS. DIF IMPORTE DIF UNIDADES PEDIDOS/DIA 41 57 6450,88 113,17 8,14 56 -1 6884,36 433,48 66 8,00 42 47 6672,54 141,97 6,71 49 2 6683,25 10,71 74 7,00 43 58 6874,28 118,52 8,29 56 -2 6314,59 -559,69 67 8,00 44 58 7246,98 124,95 8,29 56 -2 7238,57 -8,41 73 8,00 45 58 7210,49 124,32 8,29 62 4 7811,17 600,68 94 8,86 46 62 8372,47 135,04 8,86 65 3 8615,22 242,75 90 9,29 47 72 9089,07 126,24 10,29 73 1 8734,53 -354,54 88 10,4380 10000 80 1000070 9000 70 9000 8000 800060 60 7000 700050 6000 50 600040 5000 40 500030 4000 30 4000 Ventas 3000 Ventas 300020 20 Pedidos 2000 Analytics 200010 1000 10 1000 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
  27. 27. Utiliza, al menos, 2 herramientasy, además, otra de “logs”
  28. 28. En la era 2.0 lomás valioso esla información
  29. 29. herramientas
  30. 30. ¿es buena tu web? @MiguelLopezGo #cw12
  31. 31. espejitoespejito
  32. 32. ¿conversiones?
  33. 33. 2.5 $
  34. 34. No creas que tu web es buena,mide si lo es
  35. 35. Divide y vencerás @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 43
  36. 36. Distintos canales, distintos resultados
  37. 37. Distintos canales, distintos resultadosTráfico Directo: (none) nos conocenMotores de búsqueda: organic + cpcSitios de referencia: referral, nos enlazanCampañas: email, banners, rss
  38. 38. Algunas cosas,no se pueden medir
  39. 39. Algunas cosas,no se pueden medir
  40. 40. Algunas cosas,no se pueden medir
  41. 41. Si no lopuedes medir, aproxima
  42. 42. Mide el uso de tus contenidos
  43. 43. Mide el uso de tus contenidos
  44. 44. Los formularios: sencillitos
  45. 45. 54
  46. 46. Podemos medir tus clics 56
  47. 47. Podemos medirte a tí 57
  48. 48. Puedes medirlo que hacen otros, lo que dicen otros, lo que piensan… @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 58
  49. 49. onSite offSite offLine
  50. 50. Dinero = Compromiso
  51. 51. Dime quién te enlaza… y te diré quién eres.
  52. 52. Analytics Creador URL @MiguelLopezGo #cw12
  53. 53. Analytics Creador URL @MiguelLopezGo #cw12
  54. 54. Analytics Creador URLhttp://www.misweb.es/index.html @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 66
  55. 55. Analytics Creador URLhttp://www.misweb.es/index.html?utm_source=QUIEN_ENLAZA&utm_medium=CÓMO_ENLAZA&utm_term=QUÉ_ENLAZA&utm_content=QUÉ_DICE_EL_ENLACE&utm_campaign=POR_QUÉ
  56. 56. Analytics Creador URLhttp://www.misweb.es/index.html?utm_source=QUIEN_ENLAZA&utm_medium=CÓMO_ENLAZA&utm_term=QUÉ_ENLAZA&utm_content=QUÉ_DICE_EL_ENLACE&utm_campaign=POR_QUÉ @MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 68
  57. 57. Analytics Creador URLhttp://www.misweb.es/index.html?utm_source=CWZGZ&utm_medium=mencion&utm_term=tallerseo&utm_content=consultor_guapo&utm_campaign=asistencia_CWZGZ
  58. 58. Analytics Segmenta
  59. 59. Pide quete enlacenbien
  60. 60. Si te enlazan bien podrás medir larepercusión de cada mención en tus resultados
  61. 61. Visibilidad Web
  62. 62. Visibilidad Web
  63. 63. Pásalo a Excel
  64. 64. Análisis del SEO 76
  65. 65. Análisis del SEO
  66. 66. Mira quién enlaza
  67. 67. Evita que te hagan SEO negativo,alerta a los enlaces, mídelos regularmente
  68. 68. La actividad de tu competencia enTwitter te mostrará sus debilidades, aprovechalas
  69. 69. onSite offSite offLine
  70. 70. ¿mismo número? @MiguelLopezGo #cw12
  71. 71. Pon un número deteléfono distinto en la web y podrás medir tus ventas Research Online Purchase Offline
  72. 72. No olvides preguntar
  73. 73. onSite offSite offLine
  74. 74. Mide y apuntaVisitas 3.000Contactos 300Conversiones/Ventas 30Importe Medio Venta 152 €Ingresos 4.560 €
  75. 75. Mide y apuntaVisitas 3.000% Captación 10%Contactos 300% Tasa de Conversión 1%Conversiones/Ventas 30Importe Medio Venta 152 €Ingresos 4.560 €
  76. 76. SEO CPC SMM Directo
  77. 77. Mide y apunta SEO PPC Banner EmailVisitas 2.300 400 150 150% Tasa Conversión 0,92% 0,84% 0,9% 1,8%Conversiones 21 4 2 3IMV 120 € 124 € 112 € 184 €Ingresos 2.520 € 496 € 224 € 552 € @MiguelLopezGo #cw12
  78. 78. Eligetucamino
  79. 79. Midelosresultados
  80. 80. ¿Ya está bien?@MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 97
  81. 81. Nos vemos en el@MiguelLopezGo #cw12 #cwmkt 98
  82. 82. Medición deresultados enmarketingonline Miguel López @MiguelLopezGo

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