Curso CM SEO 03 SanSe 2011

Técnico Especialista Community Manager
Miguel López
@TallerSEO
San Sebastián de los Reyes, 3 Mayo 2011

Feed de blogs
RSS
RSS to Twitter
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6ª sesión

RSS Connect
6ª sesión

6ª sesión

6ª sesión
Buscadores de internet (Google, Bing, Yahoo!)
¿Qué comparten todos?

6ª sesión

6ª sesión
Google +1 (1 Abril 2011)

6ª sesión

6ª sesión
Clic x Posición en Google

6ª sesión
Tareas Claves SEO

6ª sesión

6ª sesión
El
snippet

6ª sesión

¿preguntas de la 6ª sesión?

7º Combate
San Sebastián de los Reyes, 27 Abril 2011

reputación
(Del lat. reputatĭo, -ōnis)
1. f. Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.
2. f. Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.
Diccionario R.A.E.
reputación

“Los Blogs representan la mejor oportunidad para las empresas de formar parte de la conversación”
“Blogs represent the best chance for companies to inform the conversation.”
Richard Edelman / President & CEO
Edelman
http://www.edelman.com/speak_up/blog/

Paracaidistas
Parroquianos
¿Quién lee blogs?

Tomando el blog como una herramienta de comunicación comercial
Siguiendo unas pautas básicas en cualquier proyecto de comunicación
¿ Cómo ?

Personal de la empresa: solo un empleado puede contar lo que realmente pasa en la empresa
Dpto. Comercial vs. Dpto. Márketing
Personalizar la comunicación en un ‘usuario ficticio’ que sea la voz de la empresa
¿Quién es el blogger?

¿preguntas?

¿Quién crea la marca?
La empresa
La marca se construye a través de la publicidad y el marketing
¿y la reputación?
La reputación la genera cualquiera que tenga un interés o relación con la marca
Marca vs. Reputación

Conocer todo lo que se dice en internet sobre la empresa o producto
Fases de la GdRO

a escuchar
Aprendamos

Servicios de alertas online
Conocer todo lo que se dice

Lector de RSS

http://www.google.es/alerts

http://search.twitter.com/

Alertas

Análisis de la información recogida
Fases de la GdRO

Hootsuite movil

Análisis de reputación online

Análisis reputación online

Contrarrestar los mensajes negativos
Fases de la GdRO

¡No!
¡No!
¡No!
¡No!
¡No!
¡No!
¡No!

Rapidez en la respuesta
Corrección inmediata
Si no es posible, compensación
Si es posible, anulación de los motivos

Blog
+
Twitter
+
Chat

No alimentar al Troll

Desposicionamiento web

Evitar que estos mensajes se repitan
Fases de la GdRO

Redactar los procedimientos (por escrito y valorados) y seguirlos puntualmente

Generación de imagen y reputación de marca
Creación de notoriedad de marca
Aumento del volumen de tráfico del sitio
Mejora del posicionamiento natural de la web
Incremento del número de contactos
Fuente: Estudio Marketing Sherpa 2.008
¿Qué reportan los blogs?

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