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W3C Workshop - Futur du paiement - intervention de 15marches avec P. Bernard
 

W3C Workshop - Futur du paiement - intervention de 15marches avec P. Bernard

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Quel sera le futur du paiement ? Comment améliorer les paiements sur le web ? 15marches a été retenu par le W3C pour présenter sa vision de la disruption en cours dans le domaine des paiements sur ...

Quel sera le futur du paiement ? Comment améliorer les paiements sur le web ? 15marches a été retenu par le W3C pour présenter sa vision de la disruption en cours dans le domaine des paiements sur le web.

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    W3C Workshop - Futur du paiement - intervention de 15marches avec P. Bernard W3C Workshop - Futur du paiement - intervention de 15marches avec P. Bernard Document Transcript

    • Web et Paiement : Comment voulez­vous payer ? ­ W3C Workshop 24 & 25/03/2014 Proposition d’intervention  > traduction française, pour l’original : http://www.w3.org/2013/10/payments/agenda.html Qui sommes­nous ? Patrice BERNARD, Consultant en Innovation & Technologie chez Conix Conseil 25 ans d'expérience et de l'intérêt de l'innovation technologique , stratégie et architecture IT, ainsi  que la conception et développement de logiciels, dans des environnements variés (de  mainframes vers des appareils mobiles et de l'industrie des services financiers). Spécialités: IT / IS stratégie , IT / IS architecture, l'innovation technologique , les nouvelles  tendances , SOA , entreprise 2.0 , l'architecture d'entreprise , la mobilité , la conception de  logiciels ...Banque et autres services financiers , les transports en commun ... Stéphane SCHULTZ, Consultant en Stratégie & Marketing chez 15marches 20 ans dans l’industrie du transport en tant que responsable opérationnel, chef de projet et  directeur du marketing. En charge de la stratégie et des services numériques pour les filiales .  Depuis 2013 je suis un consultant en stratégie et marketing, travaillant à la fois pour les startups  et les grandes entreprises . Je passe mes journées dans le développement de la clientèle et mes nuits dans les modèles  d'affaires et la gestion de l'innovation. Compétences reconnues à penser «out of the box" et  développer de nouvelles entreprises . Spécialités: transport, billetterie, services numériques pour les voyageurs, retail, banque et  assurances. Notre proposition a pour objectif de répondre aux questions clés suivantes (du W3C) : Quels sont les scénarios pour les paiements sur le Web et où sont les points de blocage ?  Comment le modèle traditionnel et les nouveaux business models impliquant du paiement  15marches ­ Conseil en stratégie et marketing ­ 15marches.fr ­ 0617180371
    • peuvent­ils être facilités sur le web ? Quelle alternative en termes de plates­formes , des technologies et des modèles d'affaires se  développent dans ce domaine ? Et les sujets suivants: • Les cas d'utilisation • Les applications mobiles et webapps • API liées aux moyens de paiement • L'interaction avec l'utilisateur Notre proposition d’intervention : L'acte de paiement est en train de fondre et disparaître dans l'acte d’ «achat» . • L'expérience de l'utilisateur dirige le monde numérique (Simple vs banques traditionnelles,  PayPal contre les paiements par carte ... ) L'expérience utilisateur conditionne et drive le succès de ces solutions dans tous les domaines. L'expérience de paiement est cruciale pour son acceptation par les consommateurs et les  commerçants ( cf. taux de conversion avec des méthodes communes ). L'expérience de paiement existante est ancrée dans les habitudes des consommateurs. Ce  n’est qu’en l’amélioratn que l’on pourra les convaincre de changer ( ce qui ne sera pas facile  compte tenu de sa simplicité ). • L’intégration transparente du paiement est nécessaire , voire une disparition complète ( voir  paiements «automatiques» par PayPal , Square ... ) Le consommateur veut “acheter” , mais pas “payer” : l'expérience ultime pour le paiement est  l’invisibilité [ cas de désintermédiation ? ] Celui­ci joue également sur ​​la relation de confiance entre le consommateur , le fournisseur et le  commerçant • Au­delà de l'industrialisation , les paiements sont en route vers la banalisation  [commoditization] ( analogie avec Bancorp l’approche américaine d'une « usine bancaire " ). • La valeur se déplace vers la relation ( entre le consommateur et les marchands ,  principalement ) : voir Google Wallet , Square … L'industrie sera répartie entre les usines de paiements ( avec des modèles d'affaires basés sur  les volumes ) et les fournisseurs frontaux , dont la valeur tirées des échanges entre les acteurs  (y compris l'achat et service à la clientèle ) et non pas l'exécution de paiements. Le secteur de la distribution voit une opportunité dans la mobilisation des paiements visant à  15marches ­ Conseil en stratégie et marketing ­ 15marches.fr ­ 0617180371
    • renforcer la relation avec leurs clients (voir AmEx + WalMart avec Bluebird ) • Une immense variété de cas d'utilisation (paiements web et mobiles, brick & mortar, les  stratups, services à domicile, P2P , les transferts transfrontaliers ...) , exigeant des approches  spécialisées au sein d'une solution «universelle» (par exemple PingIt). L'impératif de l’excellence dans l’expérience utilisateur entraîne la nécessité d'une solution  unifiée. Portefeuilles fédérées [federated wallets] (imitant leurs équivalents du monde réel)  peuvent être la bonne réponse. Le portefeuille peut même être assez intelligent pour sélectionner automatiquement la bonne  "usine de paiement " pour chaque cas d'utilisation (ce qui pourrait également conduire à  l'inclusion de monnaies virtuelles de toutes sortes dans le champ d'application). • L'impératif du temps réel (voir PingIt , Dwolla ) Le monde numérique fonctionne en temps réel , pourquoi les transferts d'argent devraient  attendre plusieurs jours pour se réaliser ? La transparence est tout aussi important que temps réel . Plus tard : Selon l'objectif et la portée du W3C , nous montrerons l'alignement nécessaire entre la  banalisation et la normalisation [alignment between commoditization and standardization]. Nous prendrons un soin particulier à faire une présentation de diapositives efficace et inspirante  (s'il vous plaît jetez un oeil à nos anciens présentations :  http://fr.slideshare.net/15marches/software­is­eating­public­transport­the­digital­revolution­in­tran sport) 15marches ­ Conseil en stratégie et marketing ­ 15marches.fr ­ 0617180371