Le logiciel dévore le transport de voyageurs : la révolution numérique dans les déplacements
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Le numérique bouleverse des pans entiers de l'économie. Le transport de voyageurs n'y échappe pas, avec l'intrusion des "nouveaux entrants" venus du web dans le quotidien des voyageurs. De médias, ...

Le numérique bouleverse des pans entiers de l'économie. Le transport de voyageurs n'y échappe pas, avec l'intrusion des "nouveaux entrants" venus du web dans le quotidien des voyageurs. De médias, ils deviennent service, puis bouleversent les modèles d'affaire en place. Les acteurs traditionnels sont "désintermédiés".
L'étape suivante ? Grâce aux mobiles, chacun devient potentiellement le transporteur de ses pairs. Chaque siège de voiture devient une offre de déplacements...

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  • Belle présentation qui synthétise bien la mouvance actuelle dans le monde du transport au sens large.
    Et +1 rien pour le design du premier slide - avis aux nostalgiques!
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Le logiciel dévore le transport de voyageurs : la révolution numérique dans les déplacements Le logiciel dévore le transport de voyageurs : la révolution numérique dans les déplacements Presentation Transcript

  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs Décembre 2013   Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes info@15marches.fr   1
  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer. Vous devez toujours citer ce document : 15marches, le logiciel dévore le transport public, Décembre 2013 www.15marches.fr 2
  • Dans une célèbre interview de 2011, Marc Andreessen, fondateur de Netscape et investisseur historique de la Silicon Valley (Facebook, LinkedIn, Groupon,…), défend le principe selon lequel la majorité des activités économiques dépendront de logiciels pour leur création de valeur. « Software is eating the world » « Le logiciel dévore le monde » www.15marches.fr 3
  • Le logiciel dévore le monde Les plus grandes entreprises de livres, musique, vidéo, jeux, loisirs, … sont déjà des firmes de logiciel   www.15marches.fr 4
  • Le logiciel dévore le monde La téléphonie, le commerce de détail, l’hôtellerie, la banque sont à leur tour bouleversées,…   www.15marches.fr 5
  • Le logiciel dévore le monde « Désormais le logiciel va s’immiscer dans tous les secteurs de l’économie, s’hybrider avec le matériel et affecter les positions et niveaux de marge de tous les acteurs en place »     Nicolas Colin www.colin-verdier.com Photo : Antoine Duhamel www.15marches.fr 6
  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs www.15marches.fr 7
  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs www.15marches.fr 8
  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs Que se passe-t-il ? www.15marches.fr 9
  • Maîtriser sa chaîne de valeurs Le transport public impose de maîtriser les maillons essentiels du parcours du voyageur www.15marches.fr 10
  • L’évolution des services dans le transport De l’automatisation… Guichets Distributeurs www.15marches.fr 11
  • L’évolution des services dans le transport … à la dématérialisation Sites internet Centres d’appels Écrans Omnicanal www.15marches.fr 12
  • Maîtriser sa chaîne de valeurs Les medias ont évolué, mais les services offerts ont peu changé www.15marches.fr 13
  • Les « nouveaux entrants » vont en profiter ©  Photo  JC  Valienne   Tout, partout, tout le temps www.15marches.fr 14
  • Que s’est-il passé ? Le web et le mobile renforcent le voyageur : ils lui donnent accès à des dizaines d’autres solutions : aide au déplacement, information, paiement, relation-client,… Les solutions numériques du transporteur ne sont plus le passage obligé pour le voyageur. D’autres solutions prennent leur place : plus simples, plus polyvalentes, plus ludiques,… www.15marches.fr 15
  • Nouveaux services d’aide à la mobilité L’info tous modes en temps réel, à partir de sa recherche www.15marches.fr 16
  • Nouveaux services d’aide à la mobilité Prévoir le confort de son trajet www.15marches.fr 17
  • Nouveaux services de ticketing et de paiement Acheter et payer + facilement www.15marches.fr 18
  • Nouveaux services de communication et de relation-client Dialoguer d’égal à égal avec les marques www.15marches.fr 19
  • Le transporteur disparaît du quotidien du voyageur www.15marches.fr 20
  • Les « nouveaux entrants » changent le modèle économique Image et concept :Design Depot www.15marches.fr 21
  • Que s’est-il passé ? Le web et le mobile ne se contentent pas d’être de simples medias : • Les plateformes permettent l’éclosion de milliers de services nouveaux • Les voyageurs sont mis à contribution pour se localiser, noter et informer • Chaque passager devient un prestataire de services pour les autres, via la plateforme • Chaque véhicule devient potentiellement une offre de transport   www.15marches.fr 22
  • Partager une voiture www.15marches.fr 23
  • Partager sa voiture www.15marches.fr 24
  • Partager ses trajets www.15marches.fr 25
  • Partager des informations www.15marches.fr 26
  • Partager son parking www.15marches.fr 27
  • Partager son logement… …ses bureaux, ses bons plans, etc,… www.15marches.fr 28
  • Faire de chaque voyageur un transporteur www.15marches.fr 29
  • Faire de chaque voyageur un transporteur www.15marches.fr 30
  • Le logiciel dévore le transport de voyageurs Medias Services Modèles www.15marches.fr 31
  • À suivre… www.15marches.fr 32
  • Merci de votre attention Chez 15marches nous voulons aider les prestataires de services à comprendre les enjeux du numérique et à en tirer parti. Contactez-nous 15marches Stratégie & Marketing des Services 09 72 32 67 94 info@15marches.fr www.15marches.fr 33
  • Merci de votre attention Nicolas Colin et Henri Verdier, auteurs de l’excellent livre l’Âge de la multitude, ont inspiré le titre et le visuel de couverture. Merci à eux www.15marches.fr 34