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Nos Gusta Vivir Emociones Experimentar Emociones
El Secreto esta en                                   lo EmocionalLa investigación en marketing ha demostrado que las relac...
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Cuando lo que se persigue es que las emociones actúen como un medio, lascampañas publicitarias se diseñan para no pasar de...
Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción porun producto o servicio no garantiza la fidelidad del clie...
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Lo que mueve a las personas es la Emoción…No la Razón.
“La diferencia entre emoción y razón es que laemoción nos lleva a la acción… … mientras que la razón nos lleva a elaborar ...
“A la gentele gustaSentir…sea lo quesea”          Virginia Wolf
Hay Emociones que combinan la Razón y elSentimiento:  Amor  Culpa  Vergüenza  Orgullo  Envidia  Celos
La Emoción que combina la Razón y el Sentimiento yes la Más Fundamental:                   Amor
El Amor y el Marketing                   El Amor                         El Marketing      Los Seres Humanos Necesitan Amo...
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El énfasis actual y futuro es:   Comunicación Colaborativa
El nuevo diseño estratégico:             Networking                               Ver vídeo
De la Web 2.0             a la                                 Web InmersivaEl término metaverso -acuñado     por    NealS...
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Red Social Tradicional … es estática … asíncrona …fría
Ejemplo de Red Social Inmersiva: Experimentan los            Estudiantes las Imágenes Publicitarias en una DiscoVer Vídeo
Un Nuevo Mercado en la    Neuroeconomia
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Que es Marketing Inmersivo

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Ponencia que explica: ¿Que es Marketing Inmersivo?

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Que es Marketing Inmersivo

  1. 1. Marketing Inmersivo Por : Ronald Ordóñez @ronald_ordonez / ordonezronald@gmail.com http://puertotics.wikispaces.com/ http://www.scoop.it/t/alfabetizacion-mundos-inmersivos/ 2012
  2. 2. Marketing Inmersivo Contenido Unidad I ÁREAS CONTENIDO 1. Neuromarketing 2. Marketing de Emociones 3. Marketing Virtual 4. Marketing Inmersivo:Fundamentos a) Origen y desarrollo de los Teóricos de metaversos. Los Mundos b) Los Mundos Virtuales y su Virtuales importancia como nuevo mercado.
  3. 3. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El NeuromarketingCarles Soriano Mas (2007):La neurociencia es un conjunto de disciplinas científicas que estudian la estructura , lafunción, el desarrollo, la farmacología, y la patología del sistema nervioso y de cómo susdiferentes elementos interactúan, dando lugar a las bases biológicas de la conducta.En el nivel más alto, las neurociencias se combinan con la psicología para crearla neurociencia cognitiva.Hoy en día, la neurociencia cognitiva proporciona una nueva manera de entender elcerebro y la conciencia, pues se basa en el estudio de la psicobiología científica: que unedisciplinas tales como la neurobiología; un hecho que con seguridad cambiará laconcepción actual que existe acerca de los procesos mentales implicados en elcomportamiento y sus bases biológicas.
  4. 4. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El NeuromarketingNestor P Braidot (2007):El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia alámbito de la mercadotecnia. Estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones decomunicación tienen en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecirla conducta del consumidor.Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones biométricas(actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetosestudiados para obtener conclusiones
  5. 5. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El NeuromarketingCarlos Alberto Jimenez Valdez (2012)El neuromarketing como herramienta de análisis emergente de la neuroeconomíapretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos yconsumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, otambién, por placer impulsivo, producto de todas las emociones que invaden el cerebrohumano, y toda la corporalidad.En muchos casos el consumo humano es de carácter subjetivo y no predecible como loplantea la economía clásica con su principio de: “ maximizar ganancias, minimizando losgastos”Trabajo en Equipo:Identifique el error más común que cometen los mercadologos/publicistas conrespecto a la interpretación de las emociones. ¿cómo usted mediría el éxito de sumarca según el Neuromarketing?
  6. 6. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos VirtualesMarketing de Las Emociones ¿Cómo nos sentimos cuando NO nos escuchan? Hay dos tipos de sentimientos: 1- Agradables: Amor 2- Desagradables: Tristeza Hay dos tipos de emociones: 1- Constructivas: Alegría 2- Destructivas: Euforia
  7. 7. ¡Por eso yo Compro Tal Marca¡ Una marca registrada, (en inglés trademark), es cualquier símbolo registrado legalmente para identificar de manera exclusiva uno o varios productos comerciales o servicios. Suele mostrarse de forma abreviada con los iconos ™ o ®
  8. 8. Una marca registrada determina la identidadgráfica/física/operativa de un producto y/o servicio.Incluye elementos gráfico-visuales propios que diferencian elartículo de sus competidores, proporcionándole cierta identidaden el sector comercial.Además, se trata de una identidad registrada, protegida por lasleyes correspondientes que puede utilizarse con exclusividad.
  9. 9. ¡Por eso yo Compro Marcacon Sello de Calidad¡Los sellos de calidadson un Generareconocimiento dela calidad de las Confianzaempresas que lohayan obtenido. TrustMarks
  10. 10. Neuroeconomia …Nos escuchamos más rápidamente… noscomunicamos más fácil…Omnipresencia de laComunicación
  11. 11. Escuchando al Cliente le aumentamos la autoestima.Cuando escuchamos atentamente a la persona con la que estamos hablando y dejamos claro que realmente nos importa lo que nos está diciendo y cómo nos lo está diciendo, le hacemos sentir bien y con confianza en sí mismo. Aumenta su autoestima porque piensa: “soy importante”.
  12. 12. Nos Gusta Vivir Emociones Experimentar Emociones
  13. 13. El Secreto esta en lo EmocionalLa investigación en marketing ha demostrado que las relacionesemocionales se crean entre una persona y algo que éstaexperimenta (un sonido, una palabra, una persona queencuentra), dentro de los primeros milisegundos, mientras quelos impulsos cognitivos sólo comienzan a aparecer mediosegundo después.
  14. 14. Todos los expertos se ponen si la emoción de acuerdo en señalar que lacompra es el resultado de una es negativa, emoción, si ésta es positiva la no se hará la compra será efectiva. compra.El experto en neuromarketing Hans-Georg Hänsel menciona que alrededor del 75% de lasdecisiones de compra se toman de forma inconsciente e incluso el porcentaje restante noactúa con la libertad que creemos. Las tres emociones más importantes en un proceso de toma de decisiones son: Temor Codicia Pereza
  15. 15. En los periodos y momentos de crisis o cuando la gente está más estresada el marketingemocional comienza a tomar mayor protagonismo y relevancia. Por ello las marcas tienen la misión de transmitir alegría, sensaciones positivas y acompañar al consumidor con el objetivo de que estos asocien el consumo de sus productos con agrado y satisfacción. Happy Marketing
  16. 16. Cuando lo que se persigue es que las emociones actúen como un medio, lascampañas publicitarias se diseñan para no pasar desapercibidas.Un 37,2% de losespañoles consideraque Coca (Cola es lamarca más asociada ala “felicidad”,he ahí la campaña “LaFábrica de laFelicidad”.Para ello se recurre al humor, al doble sentido, a la exageración e,incluso, a la irritación…
  17. 17. Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción porun producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente. Es necesario algo más: Los clientes deben sentirse valorados y bien cuidados. Y aquí es donde entra en juego de las emociones.
  18. 18. ¿Cuál es el Futuro de las Marcas?La marca es un signodistintivo de unproducto en elmercado. Experimentas Parte de Tu Vida Ayer Hoy Mañana
  19. 19. Lo que mueve a las personas es la Emoción…No la Razón.
  20. 20. “La diferencia entre emoción y razón es que laemoción nos lleva a la acción… … mientras que la razón nos lleva a elaborar conclusiones” Donald Calne - Neurólogo
  21. 21. “A la gentele gustaSentir…sea lo quesea” Virginia Wolf
  22. 22. Hay Emociones que combinan la Razón y elSentimiento: Amor Culpa Vergüenza Orgullo Envidia Celos
  23. 23. La Emoción que combina la Razón y el Sentimiento yes la Más Fundamental: Amor
  24. 24. El Amor y el Marketing El Amor El Marketing Los Seres Humanos Necesitan Amor Satisface Necesidades Amar es sentir un apego profundo Estrategias de Fidelización El Amor es Reciproco Oferta y Demanda – Demanda y Oferta Tiene un quién y qué amamos Los consumidores y los productos El Amor requiere tiempo La Excelencia requiere tiempo El Amor no se impone No se impone la preferencia, nos escogenFuente: Kevin Roberts Fuente: Ronald Ordóñez
  25. 25. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales Marketing Virtual
  26. 26. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales Marketing VirtualIsmael Gálvez Clavijo (2011):El marketing virtual o digital es el enfoque de lasestrategias de mercadeo real al mundo del Internet ya todas sus aplicaciones, como son redes sociales,páginas Web o mensajería electrónica.Marketing virtual o digital es el nombre que recibenlas acciones de Marketing y Marketing Directoaplicadas a Internet.Es el más nuevo y poderoso medio de comunicación yventas. No conoce fronteras y su mercado potenciales todo ser humano o empresa que tenga unordenador, un módem y una línea telefónica.
  27. 27. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales Marketing VirtualLas técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing,televenta, venta por correo, etc.), son aplicables a Internet teniendo en cuenta lasvariaciones estratégicas propias de la Red.El marketing virtual o digital es la forma de hacer publicidad en Internet, de una formagigantesca en el espacio virtual, utilizando como medio la red.El marketing virtual o digital se desarrolla haciendo la combinación de todas lasherramientas que hay gratis y/o pagando en Internet para dar a conocer un producto y/oservicio, da como resultado una publicidad de inmensas dimensiones, abarcando todos losmedios que existen en la red.
  28. 28. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El Marketing Inmersivo
  29. 29. De la Web 1.0 a la Web 2.0 a Web 3.0La Web 2.0 se basa en la interacción con el usuario.Fue bautizado por Tim OReilly en 2004 para referirse a una segunda generación en lahistoria de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y elintercambio ágil de información.
  30. 30. De la Web 1.0 a la Web 2.0 a Web 3.0La Web 3.0 es el usuario quien define la información que esrelevante mediante sistemas de recomendaciones, es la webinteligente porque ofrece información relevante al usuario y esomnipresente porque se accede desde cualquier dispositivo,desde teléfonos móviles, coches, hasta la nevera, esomnipresente porque toda la información se genera, segestiona y se difunde online y tiene relevancia si el usuario asílo cree. Ver Vídeo
  31. 31. El énfasis actual y futuro es: Comunicación Colaborativa
  32. 32. El nuevo diseño estratégico: Networking Ver vídeo
  33. 33. De la Web 2.0 a la Web InmersivaEl término metaverso -acuñado por NealStephenson en 1992- seusa para referirse aespacios 3D inmersivos.Second Life essolamente uno de ellosy el que ha gozadoúltimamente de mayorpopularidad.
  34. 34. De la Web 2.0 a la Web InmersivaLos mundos virtuales o metaversosson construcciones ficticias en lasque los participantes interactúan através de avatares creados por simismos tratando de reproducir laparticipación o vida real en unentorno de metáfora virtual sin laslimitaciones espacio‐temporales.Su utilización desde el punto devista educativo ha sido planteadadesde su aparición ya que puedenser usados como un espacio deaprendizaje diferente en el que laexperimentación es participativa einmersiva.
  35. 35. De la Web 2.0 a la Web InmersivaLa web inmersivapermite al estudianteinvolucrar todos sussentidos, por medio decascos, guantes, trajes,entre otros.Permiten un alto gradode aprendizaje.
  36. 36. De la Web 2.0 a la Web InmersivaBerners, Tim (2010), intentadescribir que los datos en la webtienen contenido semántico ysignificado y relación entre sí; y quede alguna manera la información seconvierte en inteligente y tomaacciones propias, convirtiéndose enagentes inteligentes, sin programasy sin necesidad de información quelos humanos les brinden; sonposibles de interactuar por símismos, con los humanos quehacen vida en la web inmersiva.
  37. 37. Red Social Tradicional … es estática … asíncrona …fría
  38. 38. Ejemplo de Red Social Inmersiva: Experimentan los Estudiantes las Imágenes Publicitarias en una DiscoVer Vídeo
  39. 39. Un Nuevo Mercado en la Neuroeconomia
  40. 40. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El Marketing InmersivoOrdóñez Ronald (2012):El Marketing Inmersivo es el usode las Estrategias de Marketingcombindas con las Herramientasde la Web Inmersiva; donde seplanifica y se desarrolla elconcepto, se fijan precios,promociones y se distribuyenproductos y servicios en unmercado ilimitado basado enentornos virtuales o en 3D.
  41. 41. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El Marketing Inmersivo Ordóñez Ronald (2012): La Gestión del Marketing Inmersivo es el arte y la ciencia de elegir Metaversos o Mundos Virtuales y lograr mantener y aumentar en ellos, el número de consumidores virtuales, mediante la creación, entrega y comunicación de valor agregado basado en sentimientos y emociones al cliente inmersivo.
  42. 42. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El Marketing InmersivoOrdóñez Ronald (2012):El Marketing Inmersivo desde laPerspectiva del Avatar es unproceso social mediante el que,grupos e individuos de avatareslogran lo que necesitan y deseanmediante la creación, oferta, y libreintercambio de productos y serviciosque otros valoran, involucrandosentimientos y emociones que losconsumidores reales sienten.
  43. 43. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos Virtuales El Marketing Inmersivo En Vida Real Mundos InmersivosConsumidores AvataresNuevo Consumidor NewbieMercado Mundo Virtual, SIMMuestras Gratis GifProductos y Servicios Productos y Servicios inimaginablesTransacciones Financieras Transacciones Financieras en el mundo virtual y físico Fuente: Ronald Ordóñez
  44. 44. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos VirtualesSecond LifeSecond Life permite no sólocrear un versión de uno mismo,que puede ser fiel imagen oretocada para eliminar lo queacompleja en la vida real.Aquí, se pueden comprarterrenos y construir edificios.Instalar un negocio o abrir unbar de copas.Puedes jugar o bailar. Muchasde las actividades son gratuitas,pero en otras hay que pagar.Second Life tiene su propiamoneda, los dólares Linden.Hasta aquí parece un juegomás, basta con apagar el PCpara volver a la realidad. PeroSL es diferente. Incluso sudinero es convertible en dólaresde curso legal.
  45. 45. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos VirtualesSecond Life , ¿cómo entrar? http://www.youtube.com/watch?list=UUP0lCToSmFmh4_eu4e6O6yA&v=z9OwKZXPjZA&feature=player_detailpage
  46. 46. Marketing Inmersivo Fundamentos Teóricos de Los Mundos VirtualesSecond Life , ¿cómo entro yo? Ejemplo de la experiencia: http://waraysabel.blogspot.com.ar/2012/08/ser-avatar-nacer-en-tu-realidad.html Ver Vídeo fin

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