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Utpl Computacion Prueba Ensayo
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Utpl Computacion Prueba Ensayo

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El Liderasgo

El Liderasgo

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  • 1. LIDERAZGO CLASE 9
  • 2. LIDERAZGO • Naturaleza del liderazgo • Estilos de liderazgo • Características de los líderes
  • 3. NATURALEZA DEL LIDERAZGO • Concepto • Habilidades –Técnicas – Humanas – Conceptuales • Proceso
  • 4. PROCESO DE LIDERAZGO El líder identifica El líder relaciona Se establecen las necesidades de recompensas con metas adecuadas los empleados metas El líder ofrece ayuda en la Los empleados están trayectoria del empleado hacia las satisfechos y motivados y metas aceptan al líder Empleados y organización Existe desempeño eficiente alcanzan mejor sus metas
  • 5. NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS QUE LOS SUPERVISORES PUEDEN SATISFACER Jerarquía clásica de Factores de Rol del supervisor necesidades mantenimiento contra comparado con el de motivacionales de factores motivacionales: la alta dirección Maslow Herzberg Autorrealización. Factores motivacionales: trabajo El supervisor puede Necesidad de hacer lo interesante y desafiante, utilización de las proporcionar que queremos capacidades propias, oportunidad de satisfacción con esto hacer algo significativo, reconocimiento factores y lograr un por los logros, sentido de la importancia incremento del Estima. Necesidad de para la organización, acceso a la compromiso de sentirse valioso y participación en la toma de decisiones tiempo y energía de respetado los empleados Pertenencia. Necesidad de amor, ser miembro de un grupo Factores de mantenimiento: trabajar con la gente que La alta dirección congeniamos, buenas puede prevenir la Seguridad. Necesidad de sentirse a condiciones laborales, insatisfacción salvo y seguro pensiones, seguridad en el simplemente cuando Sobrevivencia. Necesidad de permanecer trabajo, vacaciones, días de proporciona esos vivo: respirar, comer, beber, dormir, descanso, buena paga factores en cantidad y reproducirse calidad adecuada
  • 6. GRID DE LA SUPERVISIÓN Alto Cómodo y agradable. Se Logro de calidad. Las personas 9 hacen intentos para promover trabajan juntas para lograr resultados la armonía y la buena de primera calidad y están dispuestas voluntad. Los puntos que a medir sus logros con el estándar 8 puedan causar inconvenientes más alto posible. Todos los se suavizan con la esperanza involucrados apoyan y se hacen de que las cosas seguirán responsables, los unos a los otros, de 7 bien en la situación del trabajo los actos que ejerzan influencia en los resultados 6 Acomodación y arreglo. Con esta forma de atacar el problema “contemporizar para no Interés por la gente violentar” y “no hay que buscarle tres pies al 5 gato” puede lograrse algún progreso, pero solo dentro de las normas y ordenamientos de la compañía 4 Producir o morir. Pueden obtenerse buenos resultados 3 Neutralidad de no hacer nada. durante un tiempo corto. Forma de encarar el problema, Empleado a largo plazo, este asociada con poco interés. sistema motiva a la gente a 2 “Cargándole el santo a otro” y “sabotear el sistema” o, un hábilmente camuflado cuando menos, hace disminuir “hacer poco o nada” la disposición a contribuir 1 Bajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Bajo Interés por los resultados Alto
  • 7. DISYUNTIVA DEL DIRIGENTE O LÍDER Dirigir Personas Tareas Lograr objetivos
  • 8. CONCLUSIONES DE LOS ESTUDIOS DE LIDERAZGO Dos posibles comportamientos del líder Comportamiento orientado Comportamiento orientado a la TAREA a la RELACION - Comunicación en un solo - Comunicación en dos sentido sentidos - Definición por parte del - Mantenimiento de un clima líder del: adecuado de relaciones humanas y un alto nivel de qué, cómo, cuando, motivación de las personas dónde, quien
  • 9. CONDUCTA DIRECTIVA Cada vez que un líder: • Fija objetivos y metas • Aclara el rol que cada persona cumplirá en la realización de una tarea • Organiza los recursos • Planifica con anticipación el trabajo que deben realizar los subordinados • Comunica prioridades • Fija plazos • Determina métodos de evaluación y pautas de desempeño • Indica a sus subordinados como realizar las tareas • Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se realiza adecuadamente y a tiempo
  • 10. CONDUCTA DE APOYO Cada vez que un líder: • Escucha los problemas de sus subordinados (relacionado o no con la tarea) • Elogia al subordinado • Le pide sugerencias o información sobre la realización de una tarea • Lo alienta o deposita en él su confianza para la ejecución de un trabajo • Informa sobre las operaciones generales de la organización • Proporciona información sobre sí mismo (relacionada o no con el trabajo) • Le facilita el subordinado la resolución de problemas en el cumplimiento de la tarea • Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien realizadas
  • 11. CICLO DE DESARROLLO + 9 8 7 6 E3 E2 Relación 5 4 3 2 1 E4 E1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 - + Tarea M4 M3 M2 M1
  • 12. CICLO DE DESARROLLO Alto Alto apoyo y Alto dirección baja dirección y alto apoyo D /2 En 2/ D3 Conducta de apoyo 3 señ yo D2 a D3 o nz a Ap E3 E2 D2/ /4 D3 1 r Dir do 3 4/ ga D1 e D ctiv le /2 De D4 D1 o Baja dirección Alto dirección y bajo apoyo E4 E1 y bajo apoyo Bajo Alto Conducta directiva
  • 13. LIDERAZGO EFECTIVO • Brindar una dirección clara y coherente: • Misión, visión, valores y enfocado en la atención al cliente • Comprender y aplicar las destrezas del liderazgo: • Función de los líderes en una organización de alto desempeño (dirección y estilo) • Desarrollar un proceso disciplinado de planificación estratégica: • Producto, alcance o servicio, proceso o personas • Implementar el proceso formal y científico de mejora continua: • Implementado en primer lugar por los líderes más jerárquicos, luego a través de toda la organización
  • 14. UNA ORGANIZACIÓN ES EL REFLEJO DE SUS LÍDERES!
  • 15. LIDERAZGO DIRECCIÓN ESTILO
  • 16. DIRECCIÓN DE LOS LÍDERES ENVISIONAR EJEMPLIFICAR FACULTAR HABILITAR ALENTAR
  • 17. ESTILOS DE LIDERAZGO D1 – DIRIGIR – INDICAR A LAS PERSONAS LO QUE DEBEN HACER D2 – DELEGAR EL ANÁLISIS (INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS) DECIDIR DESPUÉS DE RECIBIR IDEAS D3 – DELEGAR LA AUTORIDAD (FACULTAR A LOS EMPLEADOS) DEJAR QUE DECIDAN LOS DEMÁS
  • 18. CUANDO UTILIZAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO D1 – DIRIGIR No es importante Recuerde: No pierda el tiempo de No se requieren ideas la gente involucrándolos en cosas No hay alternativas sin importancia D2 – o - D3 Requiere el apoyo de la participación Recuerde: Debe evitar tomar Requiere ideas decisiones sin contar con la información adecuada, cualquiera sean las exigencias en materia de tiempo D2 – PARTICIPACIÓN No pueden identificarse los límites Recuerde: Si está en duda con DE LOS EMPLEADOS No tiene suficientes destrezas respecto a D2 o D3, use D2. (Delegar el análisis) No tiene objetivos en común D3 – FACULTAR A LOS Existen o están disponibles las destrezas Recuerde: Debe usar D3 cuando EMPLEADOS Pueden identificarse los límites las personas estén totalmente (Delegar la autoridad) Objetivos en común preparadas para utilizar el plantel y liberar su tiempo para que pueda hacer su trabajo
  • 19. CUANDO UTILIZAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO D1 – DIRIGIR Qué se debe hacer Cómo se debe hacer Cuándo se debe hacer Por qué se debe hacer de esa manera RECUERDE: Se puede usar D1 en qué, cuando y por qué y D2 o D3 en cómo y/o cuando para lograr apoyo, si fuera necesario D2 – PARTICIPACIÓN Qué sabe Por qué se necesita opinión Por qué el líder tomará la decisión final Cuándo se necesita opinión y formato Quién más dará su opinión RECUERDE: Todo D2 se vuelve D1 cuando se toma la decisión. Ud. Debe hacer un seguimiento y decirles a los involucrados Qué, cómo, cuando y por qué! D3 – FACULTAMIENTO Lo que Usted sabe y Por qué el facultamiento Límites: tiempo, dinero, esfuerzo Declaración de apoyo y frecuencia de revisión RECUERDE: Ud. Debe apoyar la decisión delegada o acercarse el enfoque de los facultados incluso cuando cometen un error
  • 20. PARTICIPACIÓN = PERMISIVO
  • 21. COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE DESEMPEÑO 1. Explicar la situación claramente (lo que sucedió) 2. Escuchar la respuesta de los demás (su versión de la historia) 3. Hacer preguntas para determinar si la verdadera razón del comportamiento fue: • Falta de capacitación • No comprender las expectativas • Falta de oportunidad 4. Intentar tender hacia una solución positiva 5. Ofrecer ayuda y asistencia cuando corresponda 6. Re-confirmar las expectativas 7. Tomar una posisión y explicar claramente las consecuencias
  • 22. COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE DESEMPEÑO F Brindar el feedback adecuado dependiendo de la situación P E O El evaluado Las expectativas El evaluado puede hacer de desempeño tiene la el trabajo? son claras? oportunidad? • Tiempo • Herramientas • Material • Maquinarias
  • 23. ESTILOS DE LIDERAZGO • Grid gerencial de Mouton y Blake – Orientación a las tareas – Orientación a las personas • Modelo situacional de Hersey y Blanchard – Capacidad – Motivación – Grado de madurez
  • 24. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES • Visualización de escenarios futuros y estrategias • Orientación a resultados • Innovación / Iniciativa • Seguridad en si mismo / Identidad personal • Capacidad de asumir responsabilidades y hacerse cargo de las consecuencias • Conservación del espíritu / incremento de respuesta ante condiciones adversas • Capacidad de influir en la conducta de otros • Dominio de técnicas de interacción social