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Cómo gestionar la calidadde los cuidados enfermeros en un centro, servicio o unidad

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  • 1. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 2. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 3. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 4. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 5. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 6. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 7. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 8. ¿Necesidad? ¿Desafío? 1. Retar 2. Afrontar 3. Competir con fuerza, agilidad o destreza 1. Impulso irresistible para hacer que las causas obren en cierto sentido 2. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 9. Gestionar es dirigir hacia la consecución de metas, fines y objetivos Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 10. Necesidades de cuidados Método de cuidados Necesidades y expectativas satisfechas Modelo organizativo Expectativas Entorno de cuidados Oferta de servicios enfermeros Conocimiento enfermero Valores del cuidado Tecnología del cuidado
  • 11. Medios existentes para conseguir algo Conocer las expectativas de nuestros ciudadanos y pacientes Tener estrategias y planes Tener una buena documentación de cuidados armas Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 12. ¿ustedes gestionan la calidad de los cuidados? ¿Cómo satisfacen las expectativas de sus pacientes? ¿qué es la calidad? ¿qué esperan sus pacientes de ustedes? Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 13. Identificar a nuestros clientes Necesidades explícitas: lo que sienten y expresan Necesidades implícitas: sienten y no expresa o no lo sienten pero son capaces de apreciarlo si alguien se lo proporcionan Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 14. 15
  • 15. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 16. Tener estrategias y planes armas Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 17. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 18. 19
  • 19. 20
  • 20. 21 Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 21. 22 Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 22. 23
  • 23. 24
  • 24. 25
  • 25. Objetivos Líneas de acción Recursos y medios Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 26. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 27. MEDIR EL AVANCE
  • 28. Análisis de situación: saber de dónde parto Establecer meta Objetivos Implementar el plan Diseñar un plan (actividades, responsables, tiempo, recursos) Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com Evaluar y medir Aprendizaje y mejora
  • 29. 32
  • 30. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 31. Práctica usada para intentar el logro de tus fines Liderazgo hechizos Profesionales Alianzas y recursos Calidad de los cuidados Estructura organizativa Procesos: cuidados Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 32. Liderazgo Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 33. hechizos Profesionales Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 34. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 35. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 36. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 37. hechizos Alianzas y recursos Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 38. 43 Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 39. Cuidar las interfaces en el cuidado, cambios de turno, cambios de planta, traslados, cambios de ámbito de atención 44
  • 40. 45
  • 41. hechizos Certificación de proveedores Alianzas y recursos Adquisición de material con criterios de calidad Revisión sistemática del aparataje Protocolo de formación, uso, manejo y medidas de protección de materiales y aparataje Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 42. Estructura organizativa programar organizar Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com planificar
  • 43. 48
  • 44. Manual de calidad de los cuidados Manual de procedimientos Proceso enfermero y otras metodologías para el cuidado Procesos: cuidados Procedimiento de identificación y conciliación de tratamientos y cuidados previos del paciente Procedimiento de trazabilidad para el almacenamiento, dispensación y administración de sangre y hemoderivados Procedimiento de necesidades de cuidados al alta Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 45. Procedimiento de acogida y valoración del paciente Procesos: cuidados Procedimiento de calidad de la documentación en la historia clínica Procedimiento de información a pacientes y familiares Procedimiento de administración de la medicación Procedimiento de cuidados al final de la vida Procedimiento de cuidados al paciente con dolor Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 46. Procesos: cuidados Procedimiento de contención mecánica y prevención de caídas Procedimiento de higiene de manos Procedimiento de prevención y control de la infección asociada a la atención sanitaria Procedimiento de prevención de lesiones por presión Procedimiento de atención a pacientes quirúrgico y procesos invasivos Procedimiento de actuación ante situaciones emergentes graves Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 47. Procesos: cuidados Procedimiento de identificación, toma, manejo y traslado de muestras biológicas Procedimiento de identificación de pacientes Identificación y seguimiento de alergias e intolerancias Procedimiento de calidad de servicio Entorno confortable y seguro Procedimiento de actuación ante los traslados internos y externos Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 48. m e o Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 49. Sin fin Necesidad Desafío Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 50. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com
  • 51. La mejora continua es el inicio de un camino que no tiene fin, porque las oportunidades de hacer algo mejor son infinitas
  • 52. Juana Mateos Rodilla juanamateosrodilla@gmail.com

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