Las herramientas web 2.0 permiten la interacción en redes sociales a través de usuarios que pueden comunicarse con otros en todo el mundo. Estas herramientas ofrecen ventajas como acceder e intercambiar información globalmente y mantenerse en comunicación desde cualquier distancia, pero también presentan desventajas como que la información no está siempre protegida y no toda la data disponible en línea es necesariamente precisa.