Le blog professionnel, un outil de développement pour votre entreprise Conférence du mardi 9 juin 2009 – CCI 71

Sommaire Qu’est-ce qu’un blog professionnel ? Eléments de contexte Pourquoi ouvrir un blog pro ? (objectifs / ROI) Qui est concerné ? Typologie des blogs professionnels Exemples concrets Conditions de réussite

Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?

Eléments de contexte

Pourquoi ouvrir un blog pro ? (objectifs / ROI)

Qui est concerné ?

Typologie des blogs professionnels

Exemples concrets

Conditions de réussite

Quelques mots de présentation… Création du concept Accompagnement stratégique Animation rédactionnelle Gestion de la relation avec l’internaute Promotion de votre blog / recrutement de communauté

Qu’est-ce qu’un blog professionnel ?

Le « cœur » du blog : la colonne des notes (= articles = billets = posts), classées par ordre anté-chronologique Présentation du (ou des) auteur(s) : texte(s) et (souvent) photo Colonne(s) regroupant les fonctionnalités / rubriques (ex : archives thématiques ou chronologiques, nuage de mots-clefs, recherche dans le blog, flux RSS, blogoliste…) Commentaires des lecteurs / réactions au contenu des notes Bandeau d’accueil (+ raccourci retour accueil) dont titre et définition liminaire

C’est… / Ce n’est pas… Une interface web interactive (commentaires => lieu d’échange) Un site 1.0 (one to many) Un outil régulièrement mis à jour Une vitrine statique et désincarnée Un espace plutôt informel d’échange Le blog de votre fiston Un média d’influence / contenus Une mode passagère Un moyen de transmettre une information immédiate, éclectique et archivée à votre communauté-cible Un média strictement publicitaire

Pourquoi ouvrir votre blog ? (Eléments de contexte)

Le blog pro, une réponse adaptée à un nouveau contexte Société d’immédiateté de l’information Volonté des internautes de disposer d’espaces d’expression (« consom’acteurs ») Importance de la « communauté » pour la performance de l’entreprise Emergence de la notion de « travail collaboratif » Sharing is power : détenir le savoir  partager le savoir

Quel(s) objectif(s) pouvez-vous lui assigner ?

2 objectifs principaux : Communication externe (blog accessible à tout internaute) (clients, prospects, partenaires économiques ou financiers, grand public…) « interne » (blog à accès réservé) (collaborateurs, adhérents, fournisseurs, distributeurs…) Travail collaboratif (gestion d’équipes en mode projet : partager de l’information sur des sujets / centres d’intérêt communs)

Communication

externe (blog accessible à tout internaute)

(clients, prospects, partenaires économiques ou financiers, grand public…)

« interne » (blog à accès réservé)

(collaborateurs, adhérents, fournisseurs, distributeurs…)

Mais en réalité…

… chacun a ses propres raisons d’ouvrir son blog ! Fidéliser sa cible Dialogue / Remontée d’info terrain Détecter et anticiper les tendances S’appuyer sur une dynamique de communauté Référencement / buzz Image / capital sympathie / se différencier de la concurrence Créer du lien / adhésion à un projet cohésion d’équipe / motivation Porter des valeurs Gestion de la relation client Archiver de la connaissance / des arguments (ex : de vente) S’exprimer au-delà de son strict cœur de métier Immédiateté de l’information diffusée Canaliser l’expression des internautes sur un outil maîtrisable etc. Créer de la confiance Relation presse

Retour sur investissement ??? Un blog professionnel peut notamment vous aider à…

Acquérir davantage de notoriété (buzz, référencement)

Susciter des échanges plus humains, plus décontractés (motivation, communauté d’adhésion, capital sympathie, témoignages)

Rendre votre travail plus efficace (partage de l’information et/ou de bonnes pratiques, gestion des flux)

Mieux gérer votre relation-client (écoute et échanges, confiance, empathie, fidélisation)

Innover (veille, intelligence économique => anticiper les évolutions du marché)

En théorie, tout le monde ! TPE PME-PMI grands comptes privés institutionnels / secteur public (organisations professionnelles, collectivités territoriales, services d'Etat…) associations, clubs sportifs, etc. En pratique… Certaines particularités peuvent être vécues comme des contraintes ! Avez-vous « la blog attitude » ?... Qui est concerné ?

En théorie, tout le monde !

TPE

PME-PMI

grands comptes privés

institutionnels / secteur public

(organisations professionnelles, collectivités territoriales, services d'Etat…)

associations, clubs sportifs, etc.

Temps Trouver des idées de notes Rédiger Mettre en forme Répondre aux commentaires Promouvoir son blog Recruter sa communauté etc. Savoir-faire Trouver le ton juste Détecter l’information pertinente Susciter le dialogue Manager l’outil Respecter les règles juridiques etc. Quelles contraintes ?

Temps

Trouver des idées de notes

Rédiger

Mettre en forme

Répondre aux commentaires

Promouvoir son blog

Recruter sa communauté

etc.

Savoir-faire

Trouver le ton juste

Détecter l’information pertinente

Susciter le dialogue

Manager l’outil

Respecter les règles juridiques

etc.

Différents types de blogs « pros » (qui correspondent à des stratégies distinctes) Le blog généraliste Le blog d’expert Le blog interne Le blog commercial Le blog de lobbying etc.

Exemples concrets ?

Le blog institutionnel (généraliste)

Le blog événementiel

Le blog d’entrepreneur

Le blog de crise

Le blog grand public

Le blog thématique

Conditions de réussite ?

Une information suffisamment abondante et variée (fond / forme)

Une certaine liberté de ton

Une capacité à accepter la critique

Une régularité dans l’information diffusée (sur le long terme)

Et beaucoup de passion !

Envie de vous lancer, mais … besoin d’une aide ponctuelle ou régulière ? Création du concept Accompagnement stratégique Animation rédactionnelle Gestion de la relation avec l’internaute Promotion de votre blog / recrutement de communauté www.dix-katre.com