Conférence "Les PME face aux consom'acteurs"

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Le bouche-à-oreille virtuel a-t-il un impact sur votre chiffre d'affaire ?

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  • 1. La PME face aux consom’acteurs Le bouche-à-oreille virtuel a-t-il un impact sur votre C.A. ? Conférence du mardi 31 mars 2009 – CCI Dijon
  • 2. 2 exemples de « bouche-à-oreille virtuel »
  • 3. Un bouche-à-oreille positif
  • 4. Un bouche-à-oreille négatif
  • 5. Eh oui, désormais, vous allez devoir composer avec… Les consom’acteurs !
  • 6. Qu’est-ce qu’un consom’acteur ?
  • 7. Qu’est-ce qui a changé ?
  • 8. Vous avez dit… « réputation numérique » ?
  • 9. Souriez, vous êtes « googlelisés » !
  • 10. Quelques exemples d’outils utilisés par les consom’acteurs…
  • 11. Les forums / comparateurs de prix
  • 12. Facebook / Les réseaux sociaux
  • 13. Twitter / le micro-blogging
  • 14. eBay / sites de vente en ligne
  • 15. Les sites de notation et d’évaluation participative
  • 16. Les sites de « réseautage » collaboratif
  • 17. Les blogs
  • 18. Alors que faire ? 5 niveaux de réaction possibles…
  • 19. Subir passivement / ne rien faire
  • 20. Surveiller / réagir ponctuellement
  • 21. Accompagner et anticiper
  • 22. Etre actif
  • 23. Co-produire
  • 24. Quelques exemples en entreprise…
  • 25. Une plate-forme collaborative
  • 26. Un groupe sur LinkedIn ou Viadéo
  • 27. Une vidéo humoristique
  • 28. Un groupe sur Facebook
  • 29. Une page pro sur Facebook
  • 30. Un compte sur Twitter
  • 31. Un blog professionnel…
  • 32. … et sa page de lecteurs Facebook
  • 33. Car si vous n’occupez pas vous-même l’espace en ligne…
  • 34. Quelqu’un d’autre le fera pour vous !
  • 35. Comment faire ?
  • 36. Faire en interne
  • 37. Faire appel à des professionnels
  • 38. Merci de votre attention et à bientôt… [email_address] www.dix-katre.com