Cómo digitalizar una marca

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Ponencia que dimos en el I Congreso Web de Zaragoza el 4 de junio de 2011. www.101.es

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Cómo digitalizar una marca

  1. 1. CÓMO DIG ITALIZAR UNA MARC A
  2. 2. ¡Hola!Elvira Aldaz MezcuaStrategic Plannerelvira.aldaz@101.es@elvira101
  3. 3. Deja de diseñar estrategias digitales ycrea estrategias para un mundo digital (Nick Emmel- Dare London)
  4. 4. G OING ON?WH AT’S
  5. 5. antes USP UnidireccionalMensaje compactoPublicidad pagada
  6. 6. ahora Contenido y conversación Bidireccionalidad Storytelling WOM
  7. 7. Las marcas que nacen ahoratienen una gran oportunidad detener ADN digital.¿Qué pasa con las que nacieronen el siglo pasado?
  8. 8. ¡digievolución!
  9. 9. ¿Qué cualidades debe tener una marca parasobrevivir en la era digital?
  10. 10. Integración
  11. 11. ¿Seguro?
  12. 12. La web no ha muerto, tampoco lo han hecholos medios tradicionales
  13. 13. Construye mensajes y házselosllegar al consumidor a través delos medios adecuados, sean losque sean.No hagas “campañas paratelevisión”.
  14. 14. Digital no es una carta más en la baraja...
  15. 15. ... es un cambio de juego
  16. 16. Ahora, todo es un medioProductoPunto de ventaEmpleadosConsumidor
  17. 17. Best Buy: Twelpforce
  18. 18. Orientación al consumidor
  19. 19. El núcleo de la marcaes el consumidor, no el producto
  20. 20. El amor no es mirarse el uno alotro, sino mirar los dos hacia elmismo lado
  21. 21. No intentes cambiarles,mejora las experiencias que ya están viviendo.
  22. 22. Deja de hacercampañas para otros creativos
  23. 23. y escucha de verdad a tu consumidor
  24. 24. 1. Monitoriza.2. Aprende.3. Implementa.Vuelve al punto 1.
  25. 25. Vinculación
  26. 26. No a los rollos de una noche
  27. 27. La media de conversión en USA es del 2%vendas elefantes o iPods (Avinash Kaushik)
  28. 28. ¿Por qué?• AÚN no están listos para decidirse• AÚN no se le han dado razones adecuadas• AÚN no te tiene confianza Te compro por Soy cliente SoyNo te conozco Me interesas Te escucho primera vez habitual evangelizador
  29. 29. ConfianzaRecomendación CoherenciaValores y creencias Credibilidad: 3-5 medioscomunes
  30. 30. Deja de optimizar laconversión instantánea
  31. 31. Optimiza larelación
  32. 32. Web, Facebook,Campañas de El consumidor es el Twitter, Tuenti, punto publicidad canal de venta... Paid Owned Earned media media media Credibilidad Credibilidad Credibilidad Extraños Clientes y simpatizantes Fans
  33. 33. Relevancia
  34. 34. La relevancia no secompra, no son GRP ni impresiones
  35. 35. Grupo espontáneoCampaña pagada
  36. 36. Bere Casillas
  37. 37. Segmentación
  38. 38. En realidad, tú nosegmentas, el público te segmenta a ti
  39. 39. Si hablas a todos no hablas a nadie Habla a quién elijas de loque le interesa, en el lugar y momento apropiados
  40. 40. Doctor, tengo 3 personalidades:Facebook, Twitter y Linkedin
  41. 41. Contenido
  42. 42. Genera contenido devalor para tu consumidor
  43. 43. Encuentra temas y nichosdonde ser el mejor, donde ser imprescindible.
  44. 44. Casi siempre, estosignifica no hablar de tu producto.
  45. 45. Piensa en 2 direcciones:¿A quién le interesa lo quetienes que contar?¿Qué le interesa a tu target?
  46. 46. Crea cultura demarca, no eslogans
  47. 47. Participación delconsumidor
  48. 48. Comparte las decisiones con tusconsumidores y déjate influir por ellos
  49. 49. Creación de nuevos productos
  50. 50. Creación de nuevos productos
  51. 51. Compartir su experiencia
  52. 52. Publicidad"I love these adverts, theyre hilarious. I think it should win an award."
  53. 53. Comunicación
  54. 54. Conexión de lo digitalcon la vida real
  55. 55. Los slogans han muerto
  56. 56. si no pueden demostrarsu promesa dia a día y en todas partes
  57. 57. Difumina la barrera entre lo real y lo virtual
  58. 58. Implicación de toda laempresa
  59. 59. Desde el CEO al becariotodos deben conocer para quién trabajan: la marca
  60. 60. Sólo un 20% de la gente creelo que dice la publicidad.Un 49% cree en losempleados de una compañía.
  61. 61. IntegraciónOrientación al consumidorVinculaciónRelevanciaSegmentaciónContenidoParticipación del consumidorConexión de lo digital conla vida realImplicación de toda laempresa
  62. 62. “Cuando los vientos delcambio soplan, unos levantan murallas, otros construyen molinos” (proverbio chino)
  63. 63. Sed agentes delcambio en vuestras empresas
  64. 64. ¡Gracias! Podéis encontrarme en: @elvira101 elvira.aldaz@101.eshttp://es.linkedin.com/in/elviraaldaz

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