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Cómo digitalizar una marca

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Ponencia que dimos en el I Congreso Web de Zaragoza el 4 de junio de 2011. www.101.es

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  • 1. CÓMO DIG ITALIZAR UNA MARC A
  • 2. ¡Hola!Elvira Aldaz MezcuaStrategic Plannerelvira.aldaz@101.es@elvira101
  • 3. Deja de diseñar estrategias digitales ycrea estrategias para un mundo digital (Nick Emmel- Dare London)
  • 4. G OING ON?WH AT’S
  • 5. antes USP UnidireccionalMensaje compactoPublicidad pagada
  • 6. ahora Contenido y conversación Bidireccionalidad Storytelling WOM
  • 7. Las marcas que nacen ahoratienen una gran oportunidad detener ADN digital.¿Qué pasa con las que nacieronen el siglo pasado?
  • 8. ¡digievolución!
  • 9. ¿Qué cualidades debe tener una marca parasobrevivir en la era digital?
  • 10. Integración
  • 11. ¿Seguro?
  • 12. La web no ha muerto, tampoco lo han hecholos medios tradicionales
  • 13. Construye mensajes y házselosllegar al consumidor a través delos medios adecuados, sean losque sean.No hagas “campañas paratelevisión”.
  • 14. Digital no es una carta más en la baraja...
  • 15. ... es un cambio de juego
  • 16. Ahora, todo es un medioProductoPunto de ventaEmpleadosConsumidor
  • 17. Best Buy: Twelpforce
  • 18. Orientación al consumidor
  • 19. El núcleo de la marcaes el consumidor, no el producto
  • 20. El amor no es mirarse el uno alotro, sino mirar los dos hacia elmismo lado
  • 21. No intentes cambiarles,mejora las experiencias que ya están viviendo.
  • 22. Deja de hacercampañas para otros creativos
  • 23. y escucha de verdad a tu consumidor
  • 24. 1. Monitoriza.2. Aprende.3. Implementa.Vuelve al punto 1.
  • 25. Vinculación
  • 26. No a los rollos de una noche
  • 27. La media de conversión en USA es del 2%vendas elefantes o iPods (Avinash Kaushik)
  • 28. ¿Por qué?• AÚN no están listos para decidirse• AÚN no se le han dado razones adecuadas• AÚN no te tiene confianza Te compro por Soy cliente SoyNo te conozco Me interesas Te escucho primera vez habitual evangelizador
  • 29. ConfianzaRecomendación CoherenciaValores y creencias Credibilidad: 3-5 medioscomunes
  • 30. Deja de optimizar laconversión instantánea
  • 31. Optimiza larelación
  • 32. Web, Facebook,Campañas de El consumidor es el Twitter, Tuenti, punto publicidad canal de venta... Paid Owned Earned media media media Credibilidad Credibilidad Credibilidad Extraños Clientes y simpatizantes Fans
  • 33. Relevancia
  • 34. La relevancia no secompra, no son GRP ni impresiones
  • 35. Grupo espontáneoCampaña pagada
  • 36. Bere Casillas
  • 37. Segmentación
  • 38. En realidad, tú nosegmentas, el público te segmenta a ti
  • 39. Si hablas a todos no hablas a nadie Habla a quién elijas de loque le interesa, en el lugar y momento apropiados
  • 40. Doctor, tengo 3 personalidades:Facebook, Twitter y Linkedin
  • 41. Contenido
  • 42. Genera contenido devalor para tu consumidor
  • 43. Encuentra temas y nichosdonde ser el mejor, donde ser imprescindible.
  • 44. Casi siempre, estosignifica no hablar de tu producto.
  • 45. Piensa en 2 direcciones:¿A quién le interesa lo quetienes que contar?¿Qué le interesa a tu target?
  • 46. Crea cultura demarca, no eslogans
  • 47. Participación delconsumidor
  • 48. Comparte las decisiones con tusconsumidores y déjate influir por ellos
  • 49. Creación de nuevos productos
  • 50. Creación de nuevos productos
  • 51. Compartir su experiencia
  • 52. Publicidad"I love these adverts, theyre hilarious. I think it should win an award."
  • 53. Comunicación
  • 54. Conexión de lo digitalcon la vida real
  • 55. Los slogans han muerto
  • 56. si no pueden demostrarsu promesa dia a día y en todas partes
  • 57. Difumina la barrera entre lo real y lo virtual
  • 58. Implicación de toda laempresa
  • 59. Desde el CEO al becariotodos deben conocer para quién trabajan: la marca
  • 60. Sólo un 20% de la gente creelo que dice la publicidad.Un 49% cree en losempleados de una compañía.
  • 61. IntegraciónOrientación al consumidorVinculaciónRelevanciaSegmentaciónContenidoParticipación del consumidorConexión de lo digital conla vida realImplicación de toda laempresa
  • 62. “Cuando los vientos delcambio soplan, unos levantan murallas, otros construyen molinos” (proverbio chino)
  • 63. Sed agentes delcambio en vuestras empresas
  • 64. ¡Gracias! Podéis encontrarme en: @elvira101 elvira.aldaz@101.eshttp://es.linkedin.com/in/elviraaldaz

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