Inleiding   Communicatie Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Planning voor vandaag <ul><li>Uitleg over de module </li></ul><ul><li>Wat is communicatie? </li></ul><ul><li>Communicatiem...
Opbouw van de lessen <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Communicatieniveaus </li></ul><ul><li>Communicatie door organi...
Toetsing <ul><li>Schriftelijke tentamen  </li></ul><ul><li>in tentamenweek: 90 % </li></ul><ul><li>Creditopdrachten  </li>...
Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Wat is communicatie volgens jou? <ul><li>Opdracht: </li></ul><ul><li>Maak groepjes van 3 à 4 personen </li></ul><ul><li>Di...
Wanneer communiceer je (niet)? <ul><li>Communicatie is alle … met en zonder woorden, in … van een ander, waarvan men zich ...
Wat is communicatie? <ul><li>Een visie stelt:  </li></ul><ul><li>Communicatie is de … van … tussen mensen die zich van elk...
Is dit dan communicatie? <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=koRlFnBlDH0 </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding C...
Vervolg: wat is communicatie?  <ul><li>Een andere visie stelt: </li></ul><ul><li>Communicatie is het … van … uit het brein...
Van brein tot brein Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Interactie Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
De BNN Donorshow – succes of flop? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   http://www.bnn.nl/page/...
ZBMO-model Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   … … … … Wie  zegt … wat  … hoe … tegen  wie  me...
ZBMO-model Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   Zender Ont-vanger Bood-schap Middel Wie  zegt …...
Pas het ZBMO-model toe op de Donorshow Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   <ul><li>Wie is de z...
Communicatiemodel – uitbreiding: context Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   … Zender Ontvange...
Communicatiemodel – uitbreiding: ruis Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   CONTEXT Zender Ontva...
Miscommunicatie <ul><li>m i s·com·mu·ni·ca·tie (dev)  </li></ul><ul><li>1 misverstand in de communicatie </li></ul>Opleidi...
Miscommunicatie – anekdote (1) <ul><li>Een man vloog in een heteluchtballon boven het land en besefte dat hij verdwaald wa...
Miscommunicatie – anekdote (2) <ul><li>&quot; Nou, &quot; zei de man in de ballon, &quot; Alles wat u zegt is technisch ge...
Verschil ruis en miscommunicatie? <ul><li>Ruis verstoort het … zelf </li></ul><ul><li>Voorbeeld: hard geluid, blind zijn, ...
Gebruik het uitgebreide model voor de troonrede <ul><li>Wie is de  zender ? </li></ul><ul><li>Wat is de  boodschap ? </li>...
Wanneer werkt communicatie het best? <ul><li>Welk krantenartikel zou je het liefst willen lezen? </li></ul><ul><li>Plaster...
Mate van  betrokkenheid <ul><li>Low involvement / lage betrokkenheid </li></ul><ul><li>… , … verwerking van de boodschap d...
Betrokkenheid <ul><li>Betrokkenheid verschilt: </li></ul><ul><li>Per product / merk: pak suiker - kerstmenu </li></ul><ul>...
Betrokkenheid <ul><li>Hoe hoger de betrokkenheid, hoe meer men open staat </li></ul><ul><li>voor een boodschap. </li></ul>...
Communicatiedriehoek Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   A B x
Communicatiedriehoek Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet   A B x … … … …
Drie soorten communicatie <ul><li>Indeling in drie soorten communicatie (…): </li></ul><ul><li>Marketingcommunicatie  – ge...
Geïntegreerde communicatie <ul><li>Geïntegreerde communicatie: als de drie soorten </li></ul><ul><li>communicatie goed op ...
Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
Stelling  <ul><li>Lees onderstaande stelling en vorm thuis (m.b.v. literatuur) je mening. </li></ul><ul><li>Massacommunica...
Creditopdracht <ul><li>Deze week geen opdracht </li></ul><ul><li>Volgende week wel (dus goed voorbereiden) </li></ul><ul><...
Volgende keer … <ul><li>Niveaus van communicatie </li></ul><ul><li>Lees de paragrafen 2.1 t/m 2.3 uit het boek ter voorber...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Inleiding Communicatie Les 1 Studenten

17,485 views

Published on

Published in: Travel, Business
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
  • Toevallig kwam ik op deze site terecht. Wat een geweldig anekdote. We hebben er ontzettend hard om gelachen. Dat is nog eens een mooi begin van de dag.
    Groet, Mikki - OPEN Communicatie & Creatie
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
17,485
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
61
Actions
Shares
0
Downloads
270
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Inleiding Communicatie Les 1 Studenten

  1. 1. Inleiding Communicatie Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  2. 2. Planning voor vandaag <ul><li>Uitleg over de module </li></ul><ul><li>Wat is communicatie? </li></ul><ul><li>Communicatiemodellen </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  3. 3. Opbouw van de lessen <ul><li>Communicatie </li></ul><ul><li>Communicatieniveaus </li></ul><ul><li>Communicatie door organisaties </li></ul><ul><li>Massacommunicatie </li></ul><ul><li>Onderzoek / Interne communicatie </li></ul><ul><li>Profit en non profit </li></ul><ul><li>De pers / Ethiek </li></ul><ul><li>Tentamentraining </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  4. 4. Toetsing <ul><li>Schriftelijke tentamen </li></ul><ul><li>in tentamenweek: 90 % </li></ul><ul><li>Creditopdrachten </li></ul><ul><li>voldoende voor 5 van de 6 opdrachten </li></ul><ul><li>Alvast 10 punten voor je tentamen </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  5. 5. Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  6. 6. Wat is communicatie volgens jou? <ul><li>Opdracht: </li></ul><ul><li>Maak groepjes van 3 à 4 personen </li></ul><ul><li>Discussieer over de vraag ‘wat is communicatie’? </li></ul><ul><li>Zet je antwoord in steekwoorden op papier </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  7. 7. Wanneer communiceer je (niet)? <ul><li>Communicatie is alle … met en zonder woorden, in … van een ander, waarvan men zich … is. </li></ul><ul><li>Ook als je juist … wilt communiceren … je toch; je communiceert dat je niet wilt communiceren. </li></ul><ul><li>Je kan dus … … communiceren. </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  8. 8. Wat is communicatie? <ul><li>Een visie stelt: </li></ul><ul><li>Communicatie is de … van … tussen mensen die zich van elkaars … bewust zijn. Deze informatie wordt deels …, deels … gegeven, … en …. </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  9. 9. Is dit dan communicatie? <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=koRlFnBlDH0 </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  10. 10. Vervolg: wat is communicatie? <ul><li>Een andere visie stelt: </li></ul><ul><li>Communicatie is het … van … uit het brein van de ene persoon naar dat van een of meer andere personen. De … vindt plaats door middel van …. </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  11. 11. Van brein tot brein Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  12. 12. Interactie Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  13. 13. De BNN Donorshow – succes of flop? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet http://www.bnn.nl/page/donorshow
  14. 14. ZBMO-model Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet … … … … Wie zegt … wat … hoe … tegen wie met welk effect?
  15. 15. ZBMO-model Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet Zender Ont-vanger Bood-schap Middel Wie zegt … wat … hoe … tegen wie met welk effect? … … …
  16. 16. Pas het ZBMO-model toe op de Donorshow Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet <ul><li>Wie is de zender? </li></ul><ul><li>Wat is de boodschap? </li></ul><ul><li>Wat is het middel? </li></ul><ul><li>Wie is de ontvanger (en welk effect wordt bereikt)? </li></ul><ul><li>Heeft deze communicatie effect gehad? </li></ul>
  17. 17. Communicatiemodel – uitbreiding: context Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet … Zender Ontvanger Boodschap Middel encoderen decoderen Feedback
  18. 18. Communicatiemodel – uitbreiding: ruis Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet CONTEXT Zender Ontvanger Boodschap Middel encoderen decoderen Feedback
  19. 19. Miscommunicatie <ul><li>m i s·com·mu·ni·ca·tie (dev) </li></ul><ul><li>1 misverstand in de communicatie </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  20. 20. Miscommunicatie – anekdote (1) <ul><li>Een man vloog in een heteluchtballon boven het land en besefte dat hij verdwaald was. Hij zag beneden een man lopen en daalde tot hij binnen gehoorafstand was. &quot; Neem me niet kwalijk &quot; riep hij. &quot; Kunt u mij misschien helpen? Ik heb mijn vriend beloofd hem een half uur geleden ergens te ontmoeten, maar ik weet niet waar ik ben. &quot; </li></ul><ul><li>De man beneden antwoordde: &quot; Ja, u bent in een hete luchtballon en zweeft ongeveer 10 meter boven de grond. U bevindt zich tussen de 40 en 42 graden noorderbreedte en tussen de 58 en 60 graden westerlengte. &quot; </li></ul><ul><li>&quot; Indrukwekkend. U bent zeker van Technical Support, &quot; zei de man in de heteluchtballon. </li></ul><ul><li>&quot; Inderdaad,&quot; zei de ander, &quot;Maar hoe weet u dat? &quot; </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  21. 21. Miscommunicatie – anekdote (2) <ul><li>&quot; Nou, &quot; zei de man in de ballon, &quot; Alles wat u zegt is technisch gesproken juist maar ik heb helemaal niks aan die informatie. En al met al ben ik nog steeds verdwaald. &quot; </li></ul><ul><li>De man op de grond zei daarop &quot; En u bent zeker manager? &quot; </li></ul><ul><li>&quot; Dat klopt, &quot; zei de man in de ballon, &quot; Maar hoe weet u dat? &quot; &quot; Eenvoudig. U heeft geen idee waar u bent. U weet al helemaal niet waar u naartoe gaat. U heeft iets beloofd terwijl u niet weet hoe u die belofte moet waarmaken en u verwacht dat ik uw probleem oplos. U verkeert nog steeds in dezelfde positie als voor wij elkaar ontmoeten, maar op een of andere manier is het nu ineens mijn schuld. &quot; </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  22. 22. Verschil ruis en miscommunicatie? <ul><li>Ruis verstoort het … zelf </li></ul><ul><li>Voorbeeld: hard geluid, blind zijn, iemand niet ‘willen horen, gebrek aan kennis om iemand te begrijpen. </li></ul><ul><li>Miscommunicatie is een … in de … van het communicatieproces (encoderen en/of decoderen) </li></ul><ul><li>Voorbeeld: elkaar verkeerd begrijpen omdat verbale en non-verbale communicatie niet bij elkaar passen. </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  23. 23. Gebruik het uitgebreide model voor de troonrede <ul><li>Wie is de zender ? </li></ul><ul><li>Wat is de boodschap ? </li></ul><ul><li>Wat is het middel ? </li></ul><ul><li>Wie is de ontvanger ? </li></ul><ul><li>Hoe wordt geëncodeerd ? </li></ul><ul><li>Hoe wordt gedecodeerd ? </li></ul><ul><li>Hoe wordt feedback gegeven? </li></ul><ul><li>Hoe kan ruis ontstaan? </li></ul><ul><li>Wat is de context ? </li></ul><ul><li>Hoe kan miscommunicatie ontstaan? </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  24. 24. Wanneer werkt communicatie het best? <ul><li>Welk krantenartikel zou je het liefst willen lezen? </li></ul><ul><li>Plasterk wil studiefinanciering verhogen </li></ul><ul><li>Win een training door Van Basten </li></ul><ul><li>Zomercarnaval Rotterdam groots succes </li></ul><ul><li>VN wil meer aandacht voor armoede Pakistan </li></ul><ul><li>Gemeente Dordrecht overweegt proef met gratis OV </li></ul><ul><li>Meisjes gemiddeld slimmer dan jongens </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  25. 25. Mate van betrokkenheid <ul><li>Low involvement / lage betrokkenheid </li></ul><ul><li>… , … verwerking van de boodschap door de ontvanger. </li></ul><ul><li>Beïnvloeding is …. </li></ul><ul><li>High involvement / hoge betrokkenheid </li></ul><ul><li>… cognitieve verwerking door de ontvanger. </li></ul><ul><li>Ontvanger staat open voor … </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  26. 26. Betrokkenheid <ul><li>Betrokkenheid verschilt: </li></ul><ul><li>Per product / merk: pak suiker - kerstmenu </li></ul><ul><li>Per persoon: lunch huisman – lunch zakenvrouw </li></ul><ul><li>Per situatie: tijdens een zakendiner – op vakantie </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  27. 27. Betrokkenheid <ul><li>Hoe hoger de betrokkenheid, hoe meer men open staat </li></ul><ul><li>voor een boodschap. </li></ul><ul><li>Opdracht: overleg in groepjes van 3 à 4 studenten </li></ul><ul><li>Wat betekent dit voor de communicatie van een wasmiddelfabrikant? </li></ul><ul><li>Bedenk een passende doelgroep en communicatiestrategie voor deze wasmiddelfabrikant </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  28. 28. Communicatiedriehoek Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet A B x
  29. 29. Communicatiedriehoek Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet A B x … … … …
  30. 30. Drie soorten communicatie <ul><li>Indeling in drie soorten communicatie (…): </li></ul><ul><li>Marketingcommunicatie – gericht op … </li></ul><ul><li>Corporate communicatie –gericht op … </li></ul><ul><li>Interne communicatie – gericht op … </li></ul><ul><li>Deze indeling is een standaard in de communicatiewereld. </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  31. 31. Geïntegreerde communicatie <ul><li>Geïntegreerde communicatie: als de drie soorten </li></ul><ul><li>communicatie goed op elkaar afgestemd zijn. </li></ul><ul><li>GC op microniveau: afstemming van … </li></ul><ul><li>GC op mesoniveau: afstemming van … (Gemeenschappelijke VertrekPunten) </li></ul><ul><li>GC op macroniveau: afstemming op … (reputatiemanagement) </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  32. 32. Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  33. 33. Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  34. 34. Communicatie? Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  35. 35. Stelling <ul><li>Lees onderstaande stelling en vorm thuis (m.b.v. literatuur) je mening. </li></ul><ul><li>Massacommunicatie is voor een merk beter dan één-op- </li></ul><ul><li>één-communicatie </li></ul><ul><li>Volgende week: </li></ul><ul><li>Overleg in een groepje van 4 à 5 studenten. Denk ook na over je argumenten </li></ul><ul><li>We bespreken klassikaal de mening van de verschillende groepen </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  36. 36. Creditopdracht <ul><li>Deze week geen opdracht </li></ul><ul><li>Volgende week wel (dus goed voorbereiden) </li></ul><ul><li>In totaal 6 opdrachten </li></ul><ul><li>Heb je 5 of 6 voldoendes => alvast 10 punten voor tentamen </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet
  37. 37. Volgende keer … <ul><li>Niveaus van communicatie </li></ul><ul><li>Lees de paragrafen 2.1 t/m 2.3 uit het boek ter voorbereiding </li></ul><ul><li>Bereid de stelling voor </li></ul>Opleiding Communicatie - Inleiding Communicatie, week 1 Sheet

×