Integración Empresarial Broadcasting

  • 1,230 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,230
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
15
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer Propuesta de Integracióntyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas Empresarial Soluciones Integrales para Organizacionesdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx 26/05/2011cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq    Alina Leticia Carrión Mendiola Moreno Hernández Abraham Montalvo Sacramento Amayrani Samanthawertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuio  Prieto Santos Ana Karen  Reyes Hernández Vicente Josuépasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc
  • 2. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011ContenidoINTRODUCCIÓN..................................................................................................................................................................... 4PERFIL DE LA EMPRESA ................................................................................................................................................... 5BROADCASTING COMUNICACIONES.......................................................................................................................... 6 PRODUCTOS ....................................................................................................................................................................... 6 Misión ............................................................................................................................................................................... 6 Visión ................................................................................................................................................................................ 7 Valores.............................................................................................................................................................................. 7 SERVICIOS DE LA EMPRESA ...................................................................................................................................... 7 Radiocomunicaciones............................................................................................................................................... 7 Radiodifusión................................................................................................................................................................ 8 Enlaces inalámbricos ................................................................................................................................................ 8 Sistemas de disipación de rayos ......................................................................................................................... 8 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA........................................................................................................................... 9 DIRECTORIO....................................................................................................................................................................... 9INTEGRACIÓN EMPRESARIAL .....................................................................................................................................10 OBJETIVO ...........................................................................................................................................................................11 ANTECEDENTES ............................................................................................................................................................11 PARTICIPANTES CLAVE........................................................................................................................................11 RECURSOS ESTRATEGICOS ......................................................................................................................................13 ESTANDARES ...................................................................................................................................................................13AQUITECTURA DE INTEGRACIÓN TÉCNICA ........................................................................................................14ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN DE SERVICIOS..........................................................................................15ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN ................................................................................16CONCLUSIÓN.........................................................................................................................................................................18Anexos ......................................................................................................................................................................................19 Anexo 1................................................................................................................................................................................19 ESTIMACIÓN DE COSTOS .....................................................................................................................................20 ANÁLISIS DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN.............................................................................................20 MÉTRICAS.....................................................................................................................................................................21 RIESGOS.........................................................................................................................................................................21 ESTRATÉGIAS .............................................................................................................................................................22 PRIORIDADES DEL PROYECTO DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL ...............................................23 2 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 3. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 TECNOLOGÍA DE INTEGRACIÓN ......................................................................................................................23 INTERFAZ DE FUENTE DE DATOS ..................................................................................................................25 CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD ACTUAL ...............................................................................................26 ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN TÉCNICA ..........................................................................................26 VISTAS DE DESARROLLO .....................................................................................................................................27 ESTÁNDARES ..............................................................................................................................................................27 USABILIDAD ................................................................................................................................................................28 FUNCIONAMIENTO .................................................................................................................................................28 SEGURIDAD .................................................................................................................................................................28Anexo 2................................................................................................................................................................................30 Eventos del negocio .................................................................................................................................................30 Categoría de servicios ............................................................................................................................................31 Definición de servicios ...........................................................................................................................................34 Patrones de la integración de la información ............................................................................................35 Modelo de integración de metadatos .............................................................................................................35 Diagrama de Flujo de Datos ................................................................................................................................37 Modelo Relacional ....................................................................................................................................................38 3 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 4. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011INTRODUCCIÓNActualmente las empresas sufren el cambio tecnológico, pues ante el no puedenhacer nada más que unirse o perecer. Es por ello que desde años atrás lasempresas han optado por la integración empresarial proceso que consiste enintegrar sus procesos de negocios, estratégicos, tecnológicos, informativos ytécnicos a partir de las necesidades o problemas que sus empresas tengan.La integración empresarial ofrece una amplia variedad de ventajas, pero estas noson fáciles de obtener; este proceso es poco a poco, de eso depende quefuncione o no, la integración es viable para pequeñas o grandes empresas, puesno se trata de adquirir tecnología de punta o cambiar completamente los procesosde su negocio, sino de integrar esos procesos a nuevas tecnologías a fin demejorar las actividades y procesos administrativos y operativos que realice laempresa.Broadcasting Comunicaciones es una de las empresas que quieren mantenerse ala vanguardia en cuanto a tecnología y estrategias, para que esto funcione sedebe estar abierto al cambio, nada es para siempre y en la actualidad todomovimiento trae un cambio, es por esto que la integración empresarial esnecesaria para crecer como empresa y mantener el lugar que se tiene en elmercado.Para Broadcasting Comunicaciones su prioridad es el cliente, pero para podersatisfacer a sus clientes necesita contar con los recursos adecuados. La siguientepropuesta muestra las ventajas que la empresa tendría realizando una integraciónempresarial en sus áreas de tecnología y ventas, pues agilizan procesos y hacen ymantienen relaciones con sus clientes y proveedores.Tomando en cuenta los motivos que tiene Broadcasting para integrar los procesosen su empresa, se definen una serie de estrategias y métodos para implementarun software ERP que le permita automatizar e integrar sus procesos y actividadesen un solo sistema que opere en tiempo real con los departamentos de laempresa. 4 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 5. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011PERFIL DE LA EMPRESA Broadcasting ComunicacionesGIRO: ServiciosVeracruz, VeracruzPÁGINA WEB: www.brocom.com.mx 5 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 6. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011BROADCASTING COMUNICACIONESBroadcasting Comunicaciones inicia actividades en la Ciudad de Veracruz en elaño de 1982, para ofrecer sus servicios de venta, mantenimiento y asesoría desistemas de Telecomunicaciones de calidad y excelencia.Es una empresa mexicana con amplia experiencia al servicio de lastelecomunicaciones del mercado nacional, la cual está consciente de que en estosmomentos la comunicación se convierte en una necesidad y ventaja competitivapara un gran número de empresas.Ofrece un gran número de productos y servicios para sus necesidades decomunicación, transmisión de información ya sea video, voz o datos, ingeniería yconsultoría a estaciones de radiodifusión y televisión.Contamos con distintas soluciones para radiocomunicación, radiodifusión, enlacesinalámbricos, equipos de seguridad y disipadores de rayos, además deproporcionarle el servicio de instalación, mantenimiento preventivo y correctivopara cualquiera de nuestros productos.PRODUCTOSMotorola, que es una empresa mundialmente conocida como proveedor desoluciones integrales de comunicación,respaldando a BroadcastingComunicacionescomo Distribuidor certificado Motorola y Centro de Servicioautorizado Motorola, ofrece tecnología de punta a entidades gubernamentales yprivadas donde su necesidad principal es estar siempre a la vanguardia de lacomunicación.En más de dos décadas, Motorola y Broadcasting Comunicaciones han sidoproveedores de sistemas de comunicación, por lo que durante los últimos años,hemos mantenido relación comercial con diversas personalidades de la iniciativapública y privada implementando propuestas de solución a sus necesidades decomunicación en todo el Estado de Veracruz.Misión Satisfacer las necesidades de comunicación en nuestro país, teniendo comofinalidad principal el servicio de calidad, satisfacción total al cliente, optimizando larentabilidad de la empresa y en consecuencia mejorando la calidad de vida denuestros colaboradores. 6 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 7. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Visión Ser una empresa líder en el Estado de Veracruz en el giro de lascomunicaciones, que solucione las necesidades del cliente con un excelenteservicio, contribuyendo al desarrollo del estado, mediante la implementación detecnologías de punta.Valores "Nuestros principales valores son: Honestidad, Compromiso y Calidad" Estos son los valores fundamentales arraigados en la empresa y se lesconsidera indispensables para inspirar confianza y seguridad a nuestros clientes. Honestidad: Coincidir entre el decir y hacer. Compromiso: Fuerte responsabilidad frente a los compromisos asumidos conlos clientes, proveedores, accionistas y empleados. Calidad: Proporcionamos a nuestros clientes productos y servicios quecumplen con los requerimientos establecidos y equipo humano altamenteprofesional y especializado para brindar el mejor servicio.SERVICIOS DE LA EMPRESARadiocomunicacionesPara este servicio la empresa tiene dos tipos de radios; el convencional y eltrunking, para ambos tipos de productos cuenta con un catálogo en línea dondesus clientes pueden verlo y revisar cual se adecua a sus necesidades. 7 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 8. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011RadiodifusiónBroadcasting Comunicaciones es una compañia de consultoría e integración deservicios de ingienería en broadcast. Asesoría directa para la instalación ymantenimiento preventivo y correctivo de sistema de transmisión y equiposperiféricos de estaciones de FM ó TV.Contamos con ingenieros especialistas con más de 25 años de experiencia en ladivisión de Radio y TV. Servicios de contratos de mantenimiento para estacionesde baja y alta potencia.Enlaces inalámbricosEn los enlaces tienen diferentes tecnologías a implementar de acuerdo a losrequisitos de los clientes; entre las que destacan los enlaces punto a punto,enlaces punto a multipunto, MWAN y WLAN.Sistemas de disipación de rayosDisipación de rayos es otro de los servicios que la empresa ofrece a sus clientes,dándoles la oportunidad de proteger sus conexiones contra las descargasatmosféricas.Cada uno de estos servicios se encuentra detallado en la página web de laempresa www.brocom.com.mx para dar la confianza a los clientes de revisar comoopera la empresa y cuáles son las actividades que realiza, los servicios que ofrecey los materiales y herramientas que les son de apoyo para concluir con éxito eltrabajo solicitado. 8 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 9. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Dirección GeneralAdministración Ventas Contabilidad Área de TI DIRECTORIO Dirección General Ing.Jose luis Hernandez Valerio direccion@brocom.com.mx jlhvalerio@brocom.com.mx Área de administración LDG Cinthia Hernández Martínez cinthia@brocom.com.mx Área de Contabilidad CP Yensuni Flores Pérez administracion@brocom.com.mx Área de Ventas TSC Lorena Juárez Ancira ventas@brocom.com.mx Área de TI Ing. Arturo Garcia Jacome Ing.Roberto Cazares Centeno laboratorio@brocom.com.mx 9 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 10. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011INTEGRACIÓN EMPRESARIALBroadcasting Comunicaciones es una empresa de servicios tecnológicos esto lapone en el lugar donde no cabe rezagarse en cuanto a innovación y uso detecnología no solo en sus servicios sino también en sus procesos administrativos yoperativos, es por ello que la integración empresarial es la solución. La integración empresarial que se propone no se hace de la noche a la mañana,primero se tomaron las áreas en que la empresa podría mejorar sus procesos. Implementación de un software ERP en áreas de la empresa Broadcasting Comunicaciones.La integración empresarial es lo que todas las organizaciones estánimplementando para mantenerse en el mercado, no solo con el uso de tecnologíascomo herramienta de apoyo en sus procesos, sino que ésta juega un papel aunmás importante funcionando conjuntamente con los procesos del negocio.La empresa Broadcasting Comunicaciones no quiere quedarse atrás en cuanto ala integración empresarial, por lo que toma la decisión de implementarla en suempresa, con el motivo de agilizar sus procesos en el negocio.Los problemas que la empresa quiere solucionar con la integración empresarial,son:La atención al cliente; que en ocasiones no es la adecuada pues no cuentan contransacciones en tiempo real, el proceso de dudas en a través de líneastelefónicas que en ocasiones se encuentran saturadas o por vía correo electrónicopero aquí el problema surge cuando el cliente no obtiene la respuesta inmediatade la empresa. La comunicación con los proveedores; este detalle necesita ser mejorada, pues altener una mejor comunicación con los proveedores de la empresa esta tendrásiempre los productos necesarios y no tendrá perdidas de clientes y/o serviciossolicitados por falta de equipo, además de ser necesario puede establecer nuevasrelaciones encontrando proveedores nuevos que satisfagan en gran nivel losrequerimientos de tiempos de entrega y existencia de mercancía.El control de inventario viene ligado de la comunicación con los proveedores, eneste caso la empresa busca que su almacén tenga lo necesario, sin excedentespara no tener inversión innecesaria y a la vez contar con lo solicitado por el clienteo por la empresa misma para la atención a servicios de instalaciones. 10 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 11. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011OBJETIVOEl objetivo de esta integración es principalmente la automatización de susprocesos de atención a clientes, compra-venta (clientes-proveedores), , así comoun control sobre el inventario existente dentro de almacén. Esta mejora se buscaser solucionada con un software ERP que cumpla con las especificacionesmínimas requeridas. Aunque la empresa está dispuesta a tomar en cuentaimplementar un sistema que abarque también las finanzas de la empresa, no esuna prioridad para este trabajo.ANTECEDENTESActualmente la empresa no tiene ligados sus procesos entre departamentos, cadauno trabaja independiente del otro, para solucionar esto se necesita unaintegración, entre departamentos para que la implementación funcioneadecuadamente, el departamento de compra debe relacionarse con el inventario,así como el departamento de ventas, para mantener actualizado el registro deentradas y salidas de las piezas.PARTICIPANTES CLAVEEquipo responsable de la estrategia inicial del negocio  Dirección generalToma las desiciones importantes de la empresa, define cuales son los objetivos ymetas que se deben cumplir y realiza un plan de acción para lograrlas.  Área de tecnologías de informaciónEncargados de las actividades operativas de la empresa, pues esta trabaja sobreinstalaciones de comunicaciones.Grupo de implementación de la integración empresarialEsta integración no se dará en la totalidad de la empresa, será aplicada a lasáreas señaladas anteriormente. 11 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 12. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Equipo de aprobación de la estrategia  Área de ventasLa empresa necesita establecer relaciones entre clientes y proveedores por lo queesta área es de vital importancia a tomar en cuenta para la integraciónempresarial.  Usuarios finalesLos usuarios de esta integración van desde:  Clientes  Proveedores  Personal de ventasLas estrategias de integración empresarial que se llevarán a cabo para la empresaBroadcasting son las siguientes, estas fueron tomadas según la información quese obtuvo en visitas y entrevistas con directivos de la empresa.La iniciativa del negocio es la implementación de un software ERP en el área deventas de la empresa, así como en el almacén y promover la comunicación entiempo real con clientes y proveedores.Los impulsores del negocio para esta integración se mencionan a continuación:  Tener una mejor comunicación con los clientes a través de portales de compra y solicitud de servicios  Comunicación en tiempo real con los proveedores  Control del inventario de la empresa.Para lograr la funcionalidad de esta implementación del software ERP, sedefinieron estrategias que el negocio seguirá:  Establecer comunicación con los clientes para que adopten el modelo de servicios por medio de portales. Aunque la empresa cuenta con una página web esta se encuentra solo como un portal de información, pero los clientes no pueden realizar compras desde el mismo, como tampoco es seguro que reciban información en el momento que la solicitan.  Relación con los proveedores para poder utilizar la interfaz del nuevo ERP con ellos. Es claro que la tecnología avanza a pasos gigantescos es por ello que las empresas deben seguirla a la par, cambiar el esquema de comunicación con los proveedores trae la ventaja de minimizar tiempos en reuniones, entregas de efectivo, o problemas de comunicación.  Automatizar los servicios de venta e instalaciones, así como el mantenimiento a equipo. 12 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 13. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011El alcance funcional de la empresa se basa en las siguientes premisas:  Tener información de las piezas que salen y entran a la empresa.  Pedidos a proveedores de manera rápida y segura  Minimizar los costos de compra de piezas que no sean requeridas, y tener siempre aquellas que sean más demandadas.  Mejorar la atención al cliente.  Documentar el índice de fallas en los equipos ya instalados por medio de los servicios que sean solicitados con mayor frecuencia.El impacto en la organización que tendrá la implementación de un software ERPpara automatizar sus procesos son las enlistadas a continuación:  Reducción en los gastos de piezas no necesarias para el inventario  Saber con que se cuenta en almacén  Optimizar la respuesta a las solicitudes de clientes  Mayor comunicación con clientes por medio de portalesRECURSOS ESTRATEGICOSLa propuesta de recursos que la empresa debe adquirir se basa en tres tipos depreferencias; ya sea la de recursos, vendedores y la adquisición final de latecnología. En este caso la empresa cuenta con equipo de cómputo útil para laimplementación así como con el software básico necesario para soportar el ERP,por lo que no aplica definir qué recursos estratégicos elegir.ESTANDARESLa empresa Broadcasting Comunicaciones tiene definido los estándares técnicoscon los que realiza sus procesos basados en el estándar de implementación deMotorola que es su principal proveedor y la mayoría de sus instalaciones son bajoesa marca. En cuanto al estándar que utiliza actualmente la empresa es a través de TCP/IPpues es por medio de su página web que tiene contacto con sus clientes. Y al nocontar con tecnología implementada en la empresa no tiene estándarestecnológicos en sus procesos.En el anexo (X) se muestra la tabla de estándares de la estrategia, donde sedetallan y definen los protocolos que serán utilizados para esta propuesta. 13 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 14. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011AQUITECTURA DE INTEGRACIÓN TÉCNICALa Arquitectura de Integración Técnica representa los códigos de construccionesde la empresa para todos los proyectos de integración. Es en la especificacióndonde todos los proyectos informan cuándo se elegirán las tecnologías deintegración para su implementación particular. La arquitectura incluye una guía yrestricciones diseñadas en cómo deben ser desarrolladas las aplicaciones.La arquitectura técnica para la empresa Broadcasting comienza con la definiciónde los objetivos de la organización, la búsqueda de tecnologías debe basarse enlo que la empresa necesita (Iniciativa del negocio Anexo 1) y no en los productosya existentes, es por ello que el software Open ERP es una solución aceptable yaque maneja integración por módulos, donde es el cliente quien decide que seinstalará de acuerdo a los requisitos planteados antes de la integración.Para la vista conceptual de las tecnologías que serán utilizadas en la empresa (verAnexo 1), donde se detallan las aplicaciones que tendrán lugar en laimplementación, sus características y el vendedor.En cuanto a la vista de desarrollo se realiza para que los desarrolladores, en esteel equipo que implementara el software tenga una idea más clara de lasespecificaciones que deben seguir el idioma, las herramientas a utilizar, lasherramientas de apoyo y el tiempo de respuesta de las mismas aplicaciones antelas exigencias de los usuarios finales. (Ver Anexo 1)Los estándares de comunicación sirven para que una empresa pueda operar sinproblemas, se sugiere que opten por un estándar para que no existan problemasde comunicación y compatibilidad cuando se deseen realizar transacciones oenviar o recibir información por parte de clientes y/o proveedores. (Ver Anexo 1)La usabilidad, el funcionamiento y la seguridad del software son aspectosimportantes ante la instalación de un ERP o cualquier programa, la usabilidaddebe definirse tomando en cuenta los usuarios que tendrán acceso al programa ycuál es la descripción de cada uno de ellos para saber hasta qué punto tendránacceso al sistema, el funcionamiento es otro punto donde los usuarios son la base,el saber cuántos usuarios utilizaran el software al mismo tiempo, cuantasaplicaciones soporta el software ¿es suficiente para el número de usuarios queharán uso de el mismo?, el tiempo de respuesta es importante pues si se trata detransacciones que afectan más de un departamento si el programa falla será másde uno el departamento o área afectada, lo que se refleja en inconformidad por los 14 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 15. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011clientes. En cuanto a la seguridad es vital en cual actividad y para finesadministrativos y de procesos en la empresa Broadcasting es una prioridad, puesnecesitan tener un control sobre quienes pueden acceder y hasta qué punto a lainformación de los clientes, proveedores y ventas (ver Anexo 1).ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN DE SERVICIOSLas arquitecturas orientadas a servicios comenzaron a hacerse más populares enla actualidad por el hecho de que define las aplicaciones del negocio comoreutilizables y consigue una interrelación entre sus procesos y las estrategias delnegocio.SOA ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas que deseen incluiren su integración empresarial. Entre algunas de las ventajas que ofrece laimplementación de SOA son la agilidad del negocio, retorno de la inversión (verAnexo 1), agilidad de tecnologías de información, reduce los costos deentrenamiento por ser una arquitectura fácil de operar.Para la empresa Broadcasting los eventos del negocio (ver Anexo 2) sonprincipalmente los servicios solicitados por los clientes. La integración de serviciospropone la realización de una tabla donde se muestran los principales eventos delnegocio, las personas involucradas y el proceso por el cual estas pasan para quese complete su solicitud. Cada respuesta entra en un proceso diferente donde sedescribe de manera más amplia la respuesta, el módulo en el que trabaja y elsistema en el cual funciona, lo anterior se realiza para que exista el documento yen caso de errores se pueda verificar sin problema y así encontrar una solución.La definición de los servicios se da por medio de los módulos que son el principalrequerimiento de la empresa:  Modulo de clientes  Modulo de proveedores  Modulo de inventarioEn esta etapa de la integración se especifican las funciones de cada modulo parala empresa, así como la descripción de cada función y el software en el que opera. 15 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 16. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓNLa información y los datos son en el centro de cualquier proyecto de integración. Afin de cuentas, la integración tiene diferentes tipos de intercambio de datos, endiferentes formatos. La Arquitectura de Integración de Información define losmetadatos de la compañía independientemente de las tecnologías o plataformas,de forma que sean utilizables por todos los proyectos de integración.Un estándar de modelo de metadatos incluye la información que permite lavalidación sintáctica y permite la automatización de la traducción, transformación yentrega de los datos a los sistemas deseados, en el formato nativo. (ver Anexo 2)Los datos en los sistemas representan las entidades del negocio, como Clientes,Empleados, Productos, etc., y proveen un registro persistente de los eventos delnegocio. Los metadatos, información que describe dichos datos, permiten a lainformación ser examinada, reportada, consolidada, sincronizada e integrada.En el caso de Broadcasting Comunicaciones los datos del sistema Open ERP queserá instalado con los módulos de Proveedores, Inventario, Clientes,principalmente; estos datos deben ser definidos para integrar los metadatos.Proveedores Los datos que se ID proveedor encuentran en este Nombre proveedor módulo son acerca de los Dirección del centro de proveedores; la relación distribución entre ellos y la empresa, la negociación para costos bajos, pedidos de productos.Inventario Este módulo se encarga ID producto de administrar los Nombre del producto productos que entran y Descripción del producto salen del inventario. Ubicación en inventario Cantidad de piezasClientes Registra los clientes ID cliente frecuentes de la empresa. Nombre del cliente Aquellos que hacen Dirección del cliente compras o solicitud de Crédito disponible pedidos. 16 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 17. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Para que el sistema funcione correctamente se debe tomar en cuenta cadadescripción de los datos principales, ya que uno depende del otro. Por ejemplo; losdatos que se manejan con los proveedores para realizar compras, son tomadosdel modulo de inventario, donde se encuentran los metadatos de cada producto.Cada bloque de datos debe tener relación con el anterior o con el siguiente paraque la información manejada sea la misma y no haya errores.La Semántica Web asegura que la información Web tenga sentido mediante laprovisión de una representación de datos en la Web que incluye el significado.Dentro de la organización es importante aplicar la semántica para que lainformación interna de la empresa sea confiable, y proporcione las solucionesespecíficas. Por ejemplo para Broadcasting Comunicaciones su web semántica sedebe centrar en la definición de los módulos con los que la empresa va a operar.Modulo de InventarioDentro de este módulo, se debe especificar cada dato e información, para quecuando los usuarios internos o externos de la empresa realicen un requerimientoal sistema, el proceso se haga sin complicaciones de que los resultados no seanlos esperados.Por ejemplo:Al definir los datos de un producto; ID, nombre, descripción.La solicitud de datos de un producto arrojará solo lo especificado antes, y noinformación innecesaria. 17 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 18. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011CONCLUSIÓNLa integración empresarial permite a las empresas tener un mayor control de susprocesos, actividades relacionadas y estrategias de negocios, lo que resulta enventajas para la misma tales como incremento en sus utilidades, retorno de lainversión, costos más bajos, aceptación de los clientes, agilidad en los procesos ysolución de problemas por medio de la documentación y la integración evitandoredundancia de datos o perdida de información.La empresa Broadcasting Comunicaciones tendrá beneficios al implementar lapropuesta de los módulos de Clientes, Proveedores e Inventario; ya que podrácontrolar sus operaciones de compra de productos evitando gastos mayores a losnecesarios, mantendrá una comunicación con sus clientes ofreciendo nuevasventanas de venta; innovación en su negocio, evitara gastos de promoción pues elmodulo de clientes ofrece también la publicidad a sus clientes manteniéndolesinformados de las promociones, ofertas y/o nuevos servicios que lance laempresa. Los beneficios son buenos y el retorno de la inversión será satisfactoriopara los directivos de Broadcasting Comunicaciones. 18 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 19. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011AnexosAnexo 1 INICIATIVA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE ERP NEGOCIO  Tener una mejor comunicación con los clientes a través de portales de compra y solicitud deImpulsores del negocio servicios  Comunicación en tiempo real con los proveedores  Control del inventario de la empresa.  Establecer comunicación con los clientes para que adopten el modelo de servicios por medio de portales.Estrategia de negocio  Relación con los proveedores para poder utilizar la interfaz del nuevo ERP con ellos.  Automatizar los servicios de venta e instalaciones, así como el mantenimiento a equipo.  Tener información de las piezas que salen y entran a la empresa.  Pedidos a proveedores de manera rápida y segura  Minimizar los costos de compra de piezas que no sean requeridas, y tener siempre aquellas que sean Alcance funcional más demandadas.  Mejorar la atención al cliente.  Documentar el índice de fallas en los equipos ya instalados por medio de los servicios que sean solicitados con mayor frecuencia. La automatización de sus procesos de compra-venta, manteniendo una mejor comunicación con sus proveedores y Objetivos de negocio clientes, así como un control sobre el inventario existente dentro de almacén.  Reducción en los gastos de piezas no necesarias para el inventario Impacto  Saber con que se cuenta en almacén organizacional  Optimizar la respuesta a las solicitudes de clientes  Mayor comunicación con clientes por medio de portales 19 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 20. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011ESTIMACIÓN DE COSTOSEl software que fue elegido para implementar en la empresa con el fin de satisfacer lasnecesidades de la misma fue el OpenERP, un software de licencia libre, que cuenta conlas especificaciones mínimas requeridas por Broadcasting. COSTOS TOTAL DESCRIPCIÓN Gestión de proyectos Hardware $0.00 La empresa cuenta con el equipo necesario para implementar el ERP. Software $699 Compra de software MS Office para convertir los archivos emitidos por el ERP Desarrollo $0.00 Consultoría $8885.00 Capacitación sobre el manejo del software ERP e instalación en la organización.ANÁLISIS DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN  Agiliza el registro de las compras a proveedoresCOSTOS DEPERSONAL REDUCIR  Agiliza el servicio de respuesta a los clientes LOS  Reduce los costos de capacitación en software distintos para cada departamento  Minimiza el índice de errores en la captura de las solicitudes deCOSTOS TI REDUCIR los clientes  Reduce la pérdida de piezas en inventario  Mejora la seguridad en cuanto a la información manejada en los sistemas  Baja los costos de implementación de nuevas tecnologías innecesariasCOSTOS DE NEGOCIO REDUCIR  Reduce los costos en compras de piezas no requeridas  Reducción de gastos en papelería de la empresa 20 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 21. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011  Posicionarse entre sus competidores por el uso de nuevasAUMENTAR tecnologías y modelo de negocios INGRESOS LOS  Nuevas y mejores formas de venta y servicio  Control de gastos de inventario  Aumenta el número de clientes por medio de la propaganda en portalesMÉTRICAS Metas de Nombre del Valor del Cómo recoger Frecuencia Propietario negocio indicador indicadorAdministrar el Inventario Volumen de Open ERP Por cada Ventas, inventario ventas compra de compras y Volúmenes de clientes servicio compra Servicio a Registro de Índice de Semanal Ventas y clientes las solicitudes reclamos por Atención al servicio de clientes parte de los cliente clientesRelación con Proveedores Costos bajos Proveedores Mensual Proveedoresproveedores ComprasRIESGOSLos riesgos que pueden surgir en la empresa Broadcasting al implementar Open ERP,son los siguientes, y se describe un plan de acción para que cualquiera de los riesgosno impacte de manera significativa en la organización de la empresa.RIESGOS PROBLEMA DESCRIPCIÓNDesconocimiento Que los participantes no Existen empleados que nosignificativo conozcan la información manejan la información de claves usada de las piezas de inventario 21 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 22. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Problemas Que departamentos no Conflictos con compartirOrganizacionales logren establecer información entre departamentos comunicación lo que ocasiona redundancia de datos e información diferente.Problemas Empleados renuentes a Que algunos de los empleados deculturales utilizar tecnología la empresa no acepten cambiar la forma en que realizan sus actividades.Problemas técnicos Hardware y software Que los requerimientos del Open adecuado ERP no sean cubiertos por el hardware existente, así como que el software actual no sea compatible con la integración.Problemas Situación actual de la La forma en que se realizan lasadministrativos empresa actividades de solicitud de servicios, compra y venta dentro de la empresa no tiene un registro adecuado.ESTRATÉGIASLos protocolos que serán utilizados para lograr la integración empresarial.ESTANDARES DE LA ESTRATEGIA Manejo propuesto ReferenciasProtocolos de Comunicaciones B2B Web serviceComunicaciónInterfaces de Interfaces empaquetadas de Web site de JCA o especificacionesAplicaciones acuerdo a cada módulo del software de interfaz de Web serviceFormatos de Internos, externos, EDI Enlaces a páginas Web omensaje documentos internosModelos de Estándar de procesos empresariales Enlaces a documentos internos de laprocesos empresa, registro de documentaciónMetadatos Acerca de interfaces, Web services, Enlaces a páginas Web o transformación documentos internos de la empresa 22 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 23. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011PRIORIDADES DEL PROYECTO DE INTEGRACIÓN EMPRESARIALCada proyecto de integración trae beneficios a la empresa, a continuaciónse muestra el impacto de cada uno en las diferentes metas del negocio.TECNOLOGÍA DE INTEGRACIÓNTECNOLOGÍA DE VENDEDOR DE APLICACIONES INTEGRACIÓN SOLUCIONES MS-OUTLOOK: Microsoft Outlook es un programa de organización ofimática y cliente de correo electrónico de Microsoft. Puede dar servicio de mensajería a múltiples usuarios en una organización, MS – Outlook compartiendo recursos. Sistemas de mensajería Mozilla Thunderbird: Es un cliente de correo Thunderbird electrónico de la Fundación Mozilla. Su objetivo es desarrollar un Mozilla más liviano y rápido mediante la extracción y rediseño del gestor de correo del Mozilla oficial. Es multiplataforma, utiliza el lenguaje de interfaz XUL y es software libre. PostgreSQL: es un sistema de gestión de base de datos relacional orientada a objetos y libre, publicado bajo la licencia BSD. Como muchos otros proyectos de código abierto, el desarrollo de PostgreSQL no es PostgreSQL manejado por una empresa y/o persona, sino que es dirigido por una comunidad de desarrolladores que trabajan de forma Servidores Servidor Open desinteresada, altruista, libre y/o apoyada ERP por organizaciones comerciales. Servidor: que permite a los usuarios importar sus datos e información a una plataforma en línea para realizar sus actividades. 23 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 24. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 Open ERP: es un sistema planeador de recursos empresariales. Dentro de la construcción misma del software se hace uso intensivo de flujos de trabajo que se puede ERP Open ERP integrar con los módulos haciendo la modificación de aprobación y en general de cualquier proceso adaptable. GTK: Biblioteca la cual realmente contiene los objetos y funciones para crear la interfazHerramientas de GNU de usuario. Maneja widgets como ventanas, servicios web botones, menús, etiquetas, deslizadores, pestañas, etc. Gestión Financiera adaptada a la legislación española (Facturación y contabilidad):Tecnología B2B Open ERP openERP permite la combinación de facturas desde pedidos o solicitadas después.Tecnología BPM Service Shop Pro: aplicación que tiene la (Gestión de empresa para el control de las órdenes de Digital Lab procesos de solicitud de los clientes para mantenimiento negocio) y/o reparaciones. 24 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 25. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011INTERFAZ DE FUENTE DE DATOS NOMBRE DE LAAPLICACIÓN O PROPIETARIO PLATAFORMA INTERFACE REUSABLE FUENTE DE DATOS Entornos No. Debido a que Windows XP, el software noService shop Digital Lab Vista, GUI será compatible pro con la nueva implantación. Entornos Sí. Se le pueden Windows XP, GUI e añadir más Open ERP GNU Vista, 7, internet módulos a los ya Ubuntu, explorer existentes. entornos web Entornos Si. Ya que esta Windows XP, Entornos librería permite GTK GNU Vista. web y GUI el uso de gráficos y diagramas. Entornos web Sí. Pues permite Entornos ser usada en Windows XP, diferentes Vista, 7. Servicio web MS-Outlook MS Office plataformas y y GUI van cambiando Internet como la Explorer. tecnología. Entornos Windows y Unix. Sí. Porque la flexibilidad del Open ERP GNU Internet API software permite Explorer, su reusabilidad. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari. 25 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 26. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD ACTUAL Aplicación Autentificación Autorización Revisión Confidencialidad (encriptación) Open ERP X x X compra- venta Servidor X X X X webService shop X X pro GTK X Servidor X X X XPostgreSQLARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN TÉCNICATIPOS DE INTEGRACIÓNRequisitos internos de Conectividad web sencilla, espacio para almacenaje de datos.integración deaplicacionesRequisitos legados de Software OpenERP, al libre no se necesita licencia de compra.integraciónLos requisitos de Intercambio electrónico de los datos, compra en línea,integración B2B clientes, comunicación con los proveedores, facturación a clientes,socios y proveedores registro de solicitudes de mantenimiento.Portal de requisitos de Portal web en línea de Open ERP.integraciónLos requisitos de La información será resguardada en el servidor PostgreSQL,integración de la donde se almacenara la información de la empresa,información inventario, ventas, compras, registro de clientes.Requisitos del proceso de Relacionar los procesos del negocio con los módulos que tieneintegración el Open ERP para cumplir con las metas de la empresa. 26 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 27. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011VISTAS DE DESARROLLOTABLA DE VISTA DE DESARROLLOSoporte de idiomas Español, para las interfaces de las aplicaciones. Ingles para el desarrollo de aplicaciones o especificación de módulos.Herramientas de integración de Modulo clientedefiniciones Modulo proveedores Modulo ventas (Mínimos requeridos por la empresa)Herramientas de apoyo a la integración Manual de procesos realizados en la empresa Manual del Open ERPInterfaces abiertas Inventario Proveedores CompraESTÁNDARESESTÁNDARES DE INTEGRACIÓNProtocolo de comunicación HTML, para la transferencia de información en el servicio web de Open ERP.Interfaces de aplicación GUI, interfaz de usuario para las aplicaciones de cada módulo.Formato de mensaje Correo electrónico por medio de MS Outlook como estándar para la comunicación en la empresa.Modelo de procesos BPEL se orienta a servicios en web, como el soporte técnico online.Metadatos 27 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 28. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011USABILIDADREQUERIMIENTOS DE USABILIDADTipo de usuario Requerimientos de usabilidadDesarrolladores Programación en web, adaptar los módulos de acuerdo a las necesidades de la empresa.Clientes Acceso a la comunicación con la empresa para solicitud de mantenimiento, soporte o servicios.Proveedores Comunicación con la empresa para bajar los precios en nuevas compras.Administrador de operaciones Tener acceso a la información que se maneja en cada modulo y lograr una integración entre ellos.FUNCIONAMIENTOREQUERIMIENTOS DE FUNCIONAMIENTOTiempo de respuesta reales MinutosRendimiento AltoTiempo de respuesta Segundos (minutos de acuerdo al tamaño de la transacción)Número de usuarios simultáneos Cuentas en paraleloNúmero de aplicaciones simultáneas Aplicaciones en paralelo, cada módulo es abierto de manera independiente.SEGURIDADSECURIDAD Autentificación Autorización Auditoría Confiabilidad No rechazoDatos x x x xinternosDatos de x x x xsocios 28 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 29. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Datos de los X x x xclientesAplicación X xinternaAplicaciones X xde los sociosAplicaciones xde losclientesProceso x x x XinternoProceso de x xsociosProcesos del x xcliente 29 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 30. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Anexo 2Eventos del negocio Número Evento de Descripción del Respuestasde evento negocio evento E1 Pedido a El cliente realiza el R1.1. Verificar si el cliente está través del pedido de un producto a registrado portal por través del portal web de R1.2. Registrar cliente nuevo parte del la empresa. (en caso de no estar en la cliente cartera de clientes) R1.3. Checar el crédito del cliente R1.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia E2 Solicitud de Evento que se realiza R2.1. Verificar si el cliente está mantenimiento cuando un cliente registrado solicita el servicio de R2.2. Registrar cliente nuevo reparación para algún (en caso de no estar en la producto adquirido cartera de clientes) anteriormente. R2.3. Checar el crédito del cliente R2.4 Verificar si el producto se encuentra en existencia R2.5. Identificar si el servicio se puede brindar E3 Relación con Evento para establecer R3.1. Checar si el proveedor proveedores y mantener existe comunicación con R3.2. Registro de proveedores proveedores, en busca potenciales de la mejor opción y R3.3. Programar reuniones costos bajos. presenciales con proveedores 30 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 31. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 E4 Administrar el Este evento se encarga R4.1. Alta del producto inventario de ver que productos se R4.2. Baja del producto encuentran en R4.3. Consulta de existencia del existencia, cantidad, producto nombre, descripción, ID. R4.4. Consulta de productos con mayor demanda R4.5. Consulta de productos con menor demanda E5 Pedido de Este evento registra los R5.1. Informar a proveedores productos a productos que existen y del inventario existente proveedores los ausentes en el R5.2. Solicitar los productos por medio del inventario, para no tener para integrar el inventario portal productos rezagados. R5.3. Verificar el crédito con proveedores R5.4. Saldar las cuentasCategoría de servicios EXISTE EN CATEGORÍA RESPUESTA DESCRIPCIÓN LOS DE SERVICIO SISTEMAS Conocer si el cliente seR1.1 Verificar si el Modulo de encuentra en la cartera de Open ERPcliente está registrado clientes clientes de la empresa Registro de los datos deR1.2. Registrar cliente cliente, en caso de no Modulo denuevo Open ERP estar registrado en la clientes cartera de clientes Verificar si el cliente (yaR1.3 Checar el crédito registrado) tiene crédito Modulo de Open ERPdel cliente disponible para realizar finanzas comprasR1.4 Verificar si el Identificar el producto Modulo deproducto se encuentra solicitado y revisar si se Open ERP Inventarioen existencia encuentra en inventario 31 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 32. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 Conocer si el cliente seR2.1 Verificar si el Modulo de encuentra en la cartera de Open ERPcliente está registrado clientes clientes de la empresa Registro de los datos deR2.2. Registrar cliente cliente, en caso de no Modulo denuevo Open ERP estar registrado en la clientes cartera de clientes Verificar si el cliente (yaR2.3 Checar el crédito registrado) tiene crédito Modulo de Open ERPdel cliente disponible para solicitar el finanzas servicioR2.4 Verificar si el Identificar el producto Modulo deproducto se encuentra solicitado y revisar si se Open ERP Inventarioen existencia encuentra en inventarioR2.5. Identificar si el Buscar en el modulo de Modulo deservicio se puede servicios, si la solicitud Open ERP Serviciosbrindar puede ser respondida Buscar al proveedor en laR3.1. Checar si el base de datos de Modulo deproveedor existe Open ERP proveedores con los que proveedores se mantiene relaciónR3.2. Registro de En caso de que no seproveedores tenga al proveedor Modulo de Open ERPpotenciales incluido, agregar sus proveedores datos en la BD.R3.3. Programar Reunirse con losreuniones proveedores potenciales Mensajeríapresenciales con MS Office para negociar costos, Outlookproveedores productos, etc.R4.1. Alta del producto Registro de los datos de Modulo de Open ERP un producto adquirido inventario Borrado de los datos delR4.2. Baja del producto en inventario, por Modulo deproducto Open ERP la baja demanda del inventario mismo 32 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 33. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011R4.3. Consulta de En caso de una compra,existencia del Modulo de realizar una búsqueda de Open ERPproducto inventario los productos existentesR4.4. Consulta de Realizar una consulta deproductos con mayor Modulo de los productos con mayor Open ERPdemanda inventario índice de demanda Realizar una consulta deR4.5. Consulta de los productos con menos Modulo deproductos con menor Open ERP demanda, para no hacer inventariodemanda compras inútilesR5.1. Informar a En base al inventario,proveedores del Mensajería informar a los proveedores MS Officeinventario existente Outlook los productos existentesR5.2. Solicitar los Mandar a los proveedoresproductos para la lista de los productos Modulo de Open ERPintegrar el inventario necesarios para satisfacer proveedores la demanda en inventarioR5.3. Verificar el Consultar el saldocrédito con disponible con el Modulo de Open ERPproveedores proveedor que se desee proveedores pedir un crédito Liquidar las deudasR5.4. Saldar las Modulo de existentes de la empresa Open ERPcuentas finanzas con los proveedores 33 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 34. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Definición de servicios SERVICIO FUNCIONES DESCRIPCIÓN EXISTENCIA Modulo de  Verifica los Servicio del ERP que Open ERP clientes datos de los permite el ABC de clientes clientes de la existentes. empresa.  Registro de clientes nuevos Modulo de  Verificar Módulo del ERP con Open ERP finanzas créditos información de los  Saldar créditos, cuentas por cuentas pagar y cobrar de clientes y proveedores Modulo de Administra el Administra la entrada Open ERP inventario inventario y salida de productos, así como la existencia de la empresa para futuras compras. Modulo de Registro de Servicio de ERP que Open ERP proveedores proveedores permite el ABC y Relación de comunicación con los proveedores con la proveedores de la empresa empresa Mensajería Comunicación Servicio de Open ERP Outlook entre proveedores mensajería que MS Office y empresa permite la comunicación entre clientes- proveedores y empresa, a través del ERP. 34 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 35. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Patrones de la integración de la informaciónNombre de Dueño Descripción Agregación Datos de Resultado dela aplicación del de la o publicar origen que flujo de negocio solicitud de participan información informaciónClientes Jefe de Registro de Agregar Clientes Visualización Ventas los clientes y que desean diaria de relación con adquirir solicitud de los mismos productos o clientes nuevos serviciosProveedores Jefe de Solicitud de Agregar Datos de los Visualización de ventas compra de productos los productos productos pedidos solicitados mensualmenteInventario Encargado Administrar Agregar Productos Se visualizan los de la entrada y existentes, productos almacén salida de datos; ID, existentes productos nombre, quincenales descripción, cantidad, etc.Modelo de integración de metadatosMetadatos básicos Datos de nombre de elemento Origen de datos descripción Formato y tipo de datos Nombre adecuado 35 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 36. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 Formato adecuado Reglas de transformación Interfaz Servicio WebMetadatos Reglas de integraciónsemánticosSeguridad agregada Parámetros de Lista de control de seguridad acceso y directorio de usuarios.Administración Plataforma Pcagregada Sistema operativo Windows Vista DBMS Postgre SQL Plataforma de Servidor Web aplicación Dueños del sistema Broadcasting comunicaciones, ventas, compras e inventario. Ubicación del sistema Información de servicios Protocolo de comunicación Esquema de mensaje MS outlook de información Mecanismo de acceso 36 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 37. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011 Diagrama de Flujo de Datos Relación entre los datos del módulo de clientes, cuando realizan un pedido; de producto o servicio a la empresa. Registro de Gestión de clientes envíos de Fedex Genera: ID cliente, Orden de dirección y crédito envío disponibleIngreso de lainformación delcliente (nombre y Sistemadirección) OpenER P Información de los clientes deudores Genera la orden de compra de clientes Ingresa datos del Información de los pedido clientes deudoresPedido de clientes Cuentas por cobrar 37 Sistemas Computacionales Administrativos
  • 38. [PROPUESTA DE INTEGRACIÓN EMPRESARIAL] 26 de mayo de 2011Modelo RelacionalNombre canónico Registro de clientesOrigen del sistema/servicio de Módulo de clientesnombre de elemento de datosOrigen del sistema/servicio Base de datos PostgreSQLReglas del negocio El cliente debe estar registrado para tener acceso a compras y serviciosObjetivo del sistema Compra a través de la interfaz de clientesSistema de destino Módulo InventarioReglas de integridad Los datos del cliente deben aparecer en la base de datos La solicitud de pedidos debe seguir los lineamientos específicos de los productos y servicios:  ID producto/ID servicio  Descripción  Nombre  Precio  Cantidad (en caso de producto)Requerimientos de seguridad Autentificación del cliente Crédito disponible 38 Sistemas Computacionales Administrativos